A negociação de um imóvel é feita através do contato de um corretor com o seu potencial cliente. O profissional pode entrar em contato por telefone e agendar uma visita guiada. Mas consegue imaginar isso acontecendo numa empresa de grande porte e com muitas demandas ao dia? Como agilizar o atendimento e garantir a satisfação dos clientes? Isso pode ser facilmente resolvido com a aplicação do WhatsApp para imobiliárias.

O mundo está cada vez mais digital e as empresas vêm buscando maneiras de se relacionar com os seus clientes de forma ágil e acessível. Essa realidade já chegou nas imobiliárias, o WhatsApp é um grande aliado na hora de oferecer o melhor atendimento desde o primeiro contato até o fechamento do negócio.

Alguns recursos facilitam a utilização do aplicativo, permitindo que vários profissionais utilizem o WhatsApp simultaneamente. O uTalk é a solução ideal para otimizar a relação entre as organizações e seus clientes.  Conheça mais sobre a ferramenta no post de hoje.

Qual a importância da utilização do WhatsApp para imobiliárias?

Como dissemos anteriormente, o mundo está cada vez mais digital. Basta observar a sua rotina. A tecnologia faz parte da sua vida e facilita a resolução de diversos problemas com apenas um clique, e muitas vezes sem a necessidade de deslocamento de onde quer que você esteja.

E se tudo isso puder ser feito de forma simples e descomplicada, por uma ferramenta de fácil acesso? Melhor ainda, não é mesmo? Isso já é uma realidade nas organizações de todos os segmentos, inclusive nas imobiliárias. O WhatsApp chegou para ficar de vez como um canal de comunicação essencial para as empresas.

É fácil de entender o sucesso do aplicativo e como deixou de ser um recurso antes aplicado na rotina pessoal de vários usuários e se tornou uma das principais ferramentas de comunicação nas empresas.

Somente no Brasil o WhatsApp possui mais de 130 milhões de usuários. É um aplicativo de fácil manuseio, comunicação simples e ágil, descomplicando o relacionamento entre as partes envolvidas. 

Como se isso já fosse o suficiente, os desenvolvedores do aplicativo lançaram o WhatsApp Business, a versão corporativa do aplicativo. Diferente do WhatsApp Messenger, considerada a versão tradicional, o WhatsApp Business possui funcionalidades que contribuem no relacionamento entre empresas e clientes, o que tornou o aplicativo ainda mais atrativo para as organizações.

Pensando na qualidade do atendimento, quanto mais ágil, melhor. O dia a dia agitado das pessoas não permite muitos espaços na agenda entre um compromisso e outro. Por isso, quanto mais rapidez na hora de atender a um cliente, maior será a satisfação dele com a sua imobiliária. Na hora de fechar negócio, ele não vai pensar em outra marca que não seja a sua.

Integrando o WhatsApp para imobiliárias

Agora que você já sabe o quanto o aplicativo pode ajudar na estratégia do seu negócio, veja como é possível aplicar o WhatsApp para imobiliárias e garantir os melhores resultados:

#01. Unificação dos consultores

As muitas demandas do dia a dia podem dificultar o acesso a todas as conversas entre os seus consultores e os potenciais clientes. Além disso, a prática pode soar um tanto invasiva para a sua equipe e gerar um desconforto na empresa.

Você sabia que é possível concentrar todos os atendimentos em um único local? Algumas plataformas oferecem esse tipo de serviço. Dessa forma, você acompanha todos os atendimentos realizados para mensurar desde a qualidade até o desempenho dos seus agentes imobiliários, mesmo que com apenas um único número da empresa.

#02. Realização do atendimento em todos os canais da empresa

Seu potencial cliente está neste exato momento buscando pelo imóvel ideal em diversos canais de comunicação. Ele já deve ter visitado o seu site e até mesmo as páginas em redes sociais da sua imobiliária e quem sabe não está consultando seus concorrentes.

O ideal é saber onde seu cliente está e se fazer presente em todos os canais. O WhatsApp para imobiliárias é uma opção a mais para o seu negócio, mas não menospreze o poder de relacionamento e vendas que os outros canais possuem.

#03. Automatização dos contatos

Após centralizar os atendimentos e se fazer presente em todos os canais, é hora de mais uma vez fazer bom uso da tecnologia através da automação.

Nesse caso, quem entra em cena é o chatbot, robô que opera enviando mensagens automáticas para os seus clientes. Esse recurso vem promovendo uma verdadeira revolução nas empresas e mais do que nunca vem ganhando novos adeptos.

Quando falamos sobre atendimento ágil através do WhatsApp para imobiliárias, levamos em consideração a automatização dos contatos. Com a ajuda dos chatbots é possível estruturar o atendimento para facilitar o contato através de opções em mensagens, seja para perguntas ou respostas rápidas.

#04. Divisão do atendimento por setores

Mesmo utilizando um único número para atendimento na sua empresa, é possível separar as demandas de acordo com os setores da sua empresa.

Assim, cada profissional se dedica às demandas do seu setor sem comprometer a qualidade do atendimento e da execução das suas tarefas. 

A automação do atendimento não substitui totalmente o atendimento humano. Ele ajuda nas interações iniciais, filtrando as necessidades do público. Dependendo do tipo de solução que o cliente busca, seu atendimento é rapidamente direcionado para um operador humano.

Como o uTalk pode facilitar o atendimento e o relacionamento na sua imobiliária

Falamos no tópico anterior que há ferramentas no mercado que viabilizem atender o maior número de pessoas com apenas um único número de WhatsApp e vários profissionais em operação.

Aqui na Umbler temos a solução ideal para transformar o conceito de atendimento através do WhatsApp para imobiliária: o uTalk.

Com a plataforma, você agiliza o atendimento da sua imobiliária e aumenta a capacidade de produção diária, significando um aumento expressivo nas vendas e consequentemente na sua receita. Veja o que o uTalk pode fazer pela sua imobiliária:

Agilizar os primeiros segundos de comunicação com o seu público

Através de um banco de dados de mensagens rápidas, você interage com o seu cliente de imediato. Não o deixe esperando por muito tempo!

Centralizar a comunicação da sua empresa

Tenha todo o seu time de corretores em atendimento através de um único número de telefone, que pode ser fixo ou móvel, em tempo real, por meio de um chat interno.

Atendimento automatizado e cooperativo

Que tal programar o envio de mensagens para datas futuras? Incrível, não é mesmo? Além disso, você pode transferir a conversa para outro profissional a partir da necessidade do seu cliente.

Organização das conversas por setores

Você pode criar departamentos para separar os potenciais clientes, além de organizar os canais de atendimento da sua imobiliária.

Gestão das permissões e visualizações

As conversas entre os seus corretores e clientes podem permanecer privadas. É possível que o gestor tenha permissões extras para acompanhar e analisar todos os atendimentos.

Utilizar etiquetas para filtrar as conversas

Com o uTalk, você pode criar etiquetas personalizadas para associar a clientes. Isso ajuda a facilitar a busca pelas conversas e a direcioná-las aos profissionais e setores adequados.

Conclusão

O WhatsApp para imobiliárias é uma ferramenta indispensável para quem deseja otimizar o relacionamento com o público e ampliar as oportunidades de negócios .

Junte-se agora mesmo ás mais de 30 mil empresas que transformaram os seus resultados através do uTalk. Clique aqui e faça um teste totalmente gratuito.