Há muito tempo o WhatsApp deixou de ser uma ferramenta de uso pessoal e passou a fazer parte dos ambientes corporativos, entre eles o escritório de contabilidade. Hoje, o aplicativo de mensagens mais utilizado no mundo também é considerado um canal poderoso de marketing e vendas.

Se você ainda não utiliza o WhatsApp na estratégia do seu escritório de contabilidade, é hora de rever as suas práticas. Milhares de empreendedores utilizam a ferramenta como forma de otimizar as demandas da empresa e criar conexões com clientes, fornecedores e prestadores de serviços.

Quer saber como e porque incluir o app na rotina do seu escritório de contabilidade? Preparamos este artigo para compartilhar dicas imperdíveis para você começar a utilizar o WhatsApp a favor do seu negócio. Boa leitura!

Por que utilizar o WhatsApp no seu escritório de contabilidade?

Você sabia que mais de 130 milhões de pessoas utilizam o WhatsApp apenas no Brasil? É muita gente, não é mesmo? Mas não é difícil entender o motivo por trás do sucesso do aplicativo. A sua facilidade na comunicação é o que torna o WhatsApp a ferramenta mais utilizada pelas pessoas. 

Hoje o app oferece não apenas a troca de mensagens instantâneas, mas também recursos de áudio e vídeo, descomplicando a vida das pessoas e aproximando-as em qualquer situação.

Percebendo o sucesso e os benefícios que o uso do WhatsApp proporcionou para os seus usuários, principalmente às empresas, não demorou para que uma “versão corporativa” fosse desenvolvida para aprimorar ainda mais a experiência . 

O WhatsApp Business foi desenvolvido com funcionalidades diferenciadas em relação à versão original do aplicativo. Ele realmente oferece diversas possibilidades de uso para melhorar o desempenho das empresas em todas as áreas. 

Vários empreendedores estão fazendo do WhatsApp o seu principal ou um dos canais de comunicação da sua empresa. O que você está esperando para fazer o mesmo com o seu escritório de contabilidade?

Você conhece muito bem a rotina da sua empresa e está ciente que as demandas rotineiras de um escritório de contabilidade exige agilidade e dinamismo. Todos os dias informações são enviadas para clientes, fornecedores, prestadores de serviços de diversos órgãos. Da mesma forma, você também recebe uma enxurrada de dados na mesma proporção das pessoas com quem a sua empresa se conecta. Ter a tecnologia como aliada em um universo como esse faz toda a diferença e isso pode ser percebido nos resultados alcançados pela empresa.

Tornar a sua comunicação mais ágil e simplificada é essencial para melhorar o desempenho da sua empresa, bem como o relacionamento com todas as partes envolvidas. Agora que você já sabe por que integrar o WhatsApp na estratégia do seu escritório de contabilidade , veja a seguir como fazê-lo de forma bem simples.

Como utilizar o WhatsApp no seu escritório de contabilidade

Não tem segredo para utilizar o WhatsApp no seu escritório de contabilidade. E aqui vamos nos referir  à versão Business, que conta com diversas funções que facilitam o dia a dia e otimizam a comunicação da empresa.

Você só precisa saber como utilizar corretamente as principais funções para começar a experienciar um mundo de possibilidades com a ferramenta. Por isso, nós selecionamos 5 maneiras de utilizar o WhatsApp Business no seu escritório de contabilidade. Acompanhe a seguir:

#01. Personalize as mensagens automáticas

Sempre que um novo contato quiser falar com a sua empresa pelo WhatsApp, pode ter certeza que o que ele espera de quem está do outro lado da tela é agilidade na resposta. Por se tratar de comunicação digital, a proposta e  a percepção dos usuários é exatamente essa: rapidez.

Por isso, não perca tempo e faça bom uso das respostas automáticas. Você pode criar uma mensagem padrão para saudação sempre que alguém entrar em contato com você. 

Faça isso também para avisar sobre a indisponibilidade de atendimento caso a mensagem ou o áudio sejam enviados fora do horário de funcionamento da empresa. Dessa forma, a outra pessoa não fica sem resposta e vocês podem retomar a conversa assim que possível.

#02. Utilize o catálogo de produtos

Sabemos muito bem que um escritório de contabilidade não trabalha com a comercialização de produtos, mas sim de serviços financeiros. Mas isso não significa que você não possa utilizar o recurso de catálogo de produtos a favor do seu negócio.

Aqui a opção é fazer um breve resumo de cada serviço que a sua empresa oferece. Dessa forma, tanto você quanto o seu potencial cliente economiza tempo buscando e fornecendo informações que já estão disponíveis no WhatsApp Business. Você ainda pode estimular o seu público a entrar em contato para saber de mais informações, criando oportunidade para um bate-papo que pode chegar a um fechamento  de negócio.

#03. Faça bom uso das etiquetas de organização

As etiquetas de organização, como o próprio nome sugere, servem para você definir os seus contatos através de categorias específicas. Por exemplo, você pode separar quem são os novos clientes, quem está com pagamento em atraso, de quem você está aguardando documento, entre outras necessidades que fazem parte da rotina da sua empresa.

#04. Produza conteúdos ricos

Como falamos inicialmente, o WhatsApp se tornou um poderoso canal de comunicação nas organizações, principalmente quando se fala de marketing e vendas.

E por falar em vendas, por mais que a sua solução não seja um produto, a oferta dos seus serviços não deixa de ser uma venda. E foi-se o tempo em que as empresas praticamente “empurravam” seus produtos e serviços para os potenciais clientes apenas com o intuito de gerar receita, sem ao menos se importar se aquilo faria realmente sentido e solucionaria o problema do cliente.

Faça do WhatsApp da sua empresa um canal onde o cliente pode tirar as suas dúvidas e também se manter informado sobre assuntos pertinentes a área e podem agregar muito valor para ele.

Você pode criar listas de transmissão e compartilhar informações relevantes com vários contatos simultaneamente, otimizando tempo e fazendo com que aquilo que você deseja comunicar para um público específico chegue onde precisa com apenas um clique.

#05. Observe o comportamento do seu público

Você sabia que é possível analisar o comportamento do seu público através de dados estatísticos? Dessa forma você consegue saber o quanto a sua estratégia tem funcionado, identificar os pontos de melhoria e melhorar cada vez mais o relacionamento com o seu cliente.

Para saber como o seu público se comporta em relação à comunicação da sua empresa, basta clicar nos três pontinhos > Ferramentas comerciais > Mais opções > Estatísticas.

Conclusão

Integrar o WhatsApp Business à estratégia do seu escritório de contabilidade é fundamental para melhorar o relacionamento com o seu público, tornando a comunicação cada vez mais eficiente e ágil. 

Com as dicas que compartilhamos no conteúdo de hoje, temos certeza de que os seus processos ficarão mais simples e o seu cliente cada vez mais engajado com uma marca que se preocupa em encontrar formas de facilitar a comunicação e o relacionamento com quem realmente importa.

Se você gostou do artigo de hoje, continue acompanhando o nosso blog. Toda semana trazemos conteúdos imperdíveis que farão a diferença na gestão do seu negócio. Nos vemos no próximo post. Até mais!