a das formas de gerir a sua empresa de contabilidade com eficiência e agilidade é usando a tecnologia como aliado. Nesse sentido, o WhatsApp é uma das ferramentas indispensáveis no cenário contábil.
Com inúmeras facilidades que ajudam na rotina organizacional, o aplicativo ganhou adeptos nas empresas com a sua versão business e com recursos que otimizam o seu uso de adaptando a segmentos e portes variados.
Hoje falaremos sobre como a nossa ferramenta, o Umbler Talk, pode melhorar a experiência da sua empresa de contabilidade através do uso do WhatsApp. Boa leitura!
Por que utilizar o WhatsApp na empresa de contabilidade?
Não é mais novidade para ninguém que o WhatsApp se tornou um recurso indispensável nas empresas. Em algumas delas, nas pequenas médias, o aplicativo é o principal canal de comunicação com os clientes.
A facilidade de uso da ferramenta e o número expressivo de usuários justificam o seu sucesso. Milhares de pessoas acessam o WhatsApp diariamente e pode apostar que os seus clientes estão entre elas.
Se antes o aplicativo era utilizado apenas para fins pessoais, com o passar do tempo foi conquistando espaço no mundo corporativo. Não demorou para que surgisse a versão comercial da ferramenta, o WhatsApp Business.
Com funções exclusivas que não estão na sua versão tradicional (WhatsApp Messenger), o WhatsApp Business facilita a comunicação entre empresas, clientes e fornecedores com apenas um clique.
A troca de informações acontece em todos os formatos, seja por áudio, mensagem de texto, chamada de vídeos, ligações e compartilhamento de arquivos em formatos variados.
Se a sua empresa de contabilidade tem um fluxo intenso de clientes e de demandas na rotina, o WhatsApp Business é a solução mais indicada para o seu negócio.
Quais as vantagens do WhatsApp Business para uma empresa de contabilidade?
São inúmeros os benefícios do WhatsApp para a sua empresa de contabilidade, entre elas:
Rapidez na comunicação
Quando se pensa em atendimento online, não há como pensar em agilidade e comodidade. Com a vida agitada, muitas pessoas preferem resolver suas demandas através do WhatsApp. Ter outros canais de atendimento é importante, mas será que eles são tão efetivos e ágeis como o WhatsApp?
Não despreze o poder de um aplicativo utilizado diariamente por mais de 120 milhões de pessoas apenas no Brasil. Se os seus clientes e potenciais clientes estão no WhatsApp e você ainda não, é hora de rever as prioridades do seu negócio.
Otimização de recursos
Para quê gastar tempo e dinheiro utilizando inúmeras ferramentas se você pode utilizar o WhatsApp Business para diversas finalidades? Obviamente ele não substituirá alguns canais importantes de comunicação como e-mail, onde algumas informações devem ficar registradas por motivos específicos.
Mas se a sua empresa de contabilidade é mais flexível, você pode concentrar todas ou a maioria das atividades a serem executadas através do WhatsApp. Com isso, vários recursos são economizados e você conquista a credibilidade e preferência dos seus clientes.
Imagem profissional
Quando você utiliza o WhatsApp Business, está deixando a imagem da sua empresa mais profissional. Isso acontece por causa das suas funcionalidades que ajudam a diferenciá-lo da versão Messenger, comumente usada para fins pessoais.
Com o WhatsApp Business, você pode:
- Utilizá-lo a partir de qualquer número de telefone da sua empresa, até mesmo um fixo;
- Deixar claro para o seu público que se trata de um WhatsApp profissional, já que a logo representada pela letra B identifica a finalidade do seu uso;
- Sinalização de perfil comercial;
- Inserir informações relevantes sobre a sua empresa no perfil: descrição do negócio, horário de funcionamento, endereço, site, localização e segmento de atuação;
- Catálogo de produtos e serviços para descrever e apresentar os serviços que a sua empresa de contabilidade oferece;
- Respostas rápidas com base nas demandas dos clientes – essas mensagens podem ser usadas para saudação e para casos de ausência do atendente;
- Listas de transmissão para compartilhamento de conteúdos com o máximo de pessoas possível.
Como utilizar o WhatsApp na sua empresa de contabilidade
Para desfrutar de todos os benefícios que o WhatsApp Business pode oferecer para a sua empresa de contabilidade é necessário organização e um sistema de trabalho.
Confira algumas dicas que selecionamos para você otimizar o uso do app:
#01. Saiba os motivos pelos quais você vai usar a ferramenta
O WhatsApp pode ser utilizado na sua empresa de contabilidade em duas situações:
Para relacionamento com os clientes atuais – agilidade, assertividade e eficiência. É o que o seu cliente espera da sua marca e você pode atender as necessidades deles através do WhatsApp Business.
A ferramenta pode agregar bastante valor ao relacionamento com o seu cliente com um atendimento humanizado e de imediato. Diante de tanto avanço da tecnologia, o WhatsApp ganhou a preferência de muita gente quando o assunto é comunicação com as marcas, especialmente para quem não gosta de falar ao telefone;
Vendas – quanto mais ágil o atendimento que a sua equipe oferece, maiores são as chances de fechamento de negócio. Essa é uma afirmação comprovada por pesquisas do ramo.
Em outras palavras, quanto mais a sua equipe de vendas demora para atender um potencial cliente, maior será a vontade dele em procurar os mesmos serviços com outra empresa.
Divulgue o número do WhatsApp da sua empresa em todos os seus canais de comunicação, seja nas redes sociais, nos sites e
#02. Estabeleça o responsável pela gestão do app
O ideal é que uma pessoa apenas fique responsável pela administração do app. Essa decisão deve ser tomada para evitar falhas na comunicação. Com uma gestão centralizada, os ruídos diminuem e consequentemente os transtornos pela ineficiência no cuidado com o processo.
É importante que a pessoa responsável esteja devidamente qualificada para lidar com as altas demandas que surgirão no WhatsApp e do compromisso em responder aos clientes de forma ágil. Cada informação alinhada é importante para o sucesso do uso da ferramenta.
#03. Compartilhe conteúdos relevantes
Você sabia que é possível utilizar o WhatsApp para fazer marketing? É o que chamamos de WhatsApp Marketing. Através do aplicativo a sua empresa pode criar relacionamento com os seus clientes a partir do compartilhamento de conteúdos relevantes.
E qual seria a relevância dos conteúdos compartilhados? As informações devem auxiliar o seu cliente a tirar dúvidas sobre as necessidades dele e como a sua empresa pode ajudar a resolvê-las a partir do seus serviços.
Sua equipe também pode enviar lembretes aos clientes sobre o cumprimento de prazos e outros compromissos importantes.
Como o Umbler Talk pode ajudar com o WhatsApp para a sua empresa de contabilidade?
Já pensou em turbinar a capacidade do WhatsApp Business com uma ferramenta que pode fazer muito mais pela sua empresa? Nós te apresentamos o Umbler Talk!
Com ele você pode ter vários atendentes utilizando o WhatsApp com apenas um único número! As conversas podem ser segmentadas de acordo com áreas e pessoas responsáveis pela tratativa. Você pode localizá-las quando utiliza etiquetas e agiliza o atendimento do seu cliente.
O profissional responsável pode ter acessos extras ao aplicativo, visualizando todas as conversas. E é possível privá-las também, oferecendo mais conforto e discrição para os seus usuários.
Mais de 30 mil empresas saíram na frente e já utilizam o Umbler Talk na sua estratégia. Que tal começar a viver essa experiência no seu negócio? Faça agora mesmo um teste grátis clicando aqui!