As vantagens do WhatsApp Business no dia a dia dos seus usuários são várias, especialmente para quem utiliza a ferramenta para fins profissionais. O aplicativo se popularizou bastante no Brasil e hoje é considerado um dos mais importantes canais de comunicação nas organizações.

E não diferiria para quem atua no segmento de agência de viagens. No momento onde o setor vem recuperando o desempenho duramente afetado no período de isolamento por causa da pandemia, as demandas aumentaram e o ideal é contar com a ajuda de recursos que facilitem o dia a dia e agilizem o atendimento ao público.

Quer saber quais são as principais vantagens de integrar o WhatsApp Business na estratégia da sua agência de viagens? Continue a leitura deste post até o final.

Vantagens do WhatsApp Business para os empreendedores

Como dissemos no início do texto, o WhatsApp Business é uma das ferramentas mais utilizadas entre os empreendedores no mundo inteiro, principalmente aqui no Brasil. Mas não é preciso muito esforço para entender porque o aplicativo se tornou preferência unânime nas empresas.

Vamos voltar pouco mais de dois anos atrás no tempo. Início de 2020 e a pandemia global que trouxe como consequência o isolamento social e o fechamento de diversas empresas de setores considerados não essenciais para a população. 

Toda essa mudança radical forçou a adoção de novos hábitos e a busca por soluções para manter o funcionamento das empresas, ainda que com as portas fechadas. Nesse momento, entraram em cena todos os recursos digitais possíveis e para muitos empreendedores o WhatsApp Business foi a salvação para manter os seus negócios ativos.

Com diversas funcionalidades, o WhatsApp Business é adaptável a todos os setores de uma empresa, desde a recepção até o financeiro. Afinal, todas as funções desenvolvidas entregam um atendimento ágil e otimizado para todos os usuários. 

Trazendo a ferramenta para o ramo de agência de viagens num momento onde muitas pessoas têm buscado informações sobre pacotes e até mesmo comprando-os, você sabe que é preciso entregar um atendimento ágil e eficiente. Por isso, o WhatsApp Business é uma solução que atenderá às necessidades do seu negócio. Em seguida, no próximo tópico, falaremos sobre os principais benefícios em utilizá-lo.

Benefícios em utilizar o WhatsApp Business na sua agência de viagens

Veja quais são as principais vantagens do WhatsApp Business para a sua agência de viagens:

1. Cadastro na ferramenta com o número do telefone fixo

Você sabia que é possível cadastrar o telefone fixo da sua empresa para utilizar o WhatsApp Business? Dessa forma, você divulga o número correto para seus clientes e potenciais clientes .

Enquanto a ativação do número para celular é feita via SMS, para o número fixo ocorre através de uma gravação com o código de verificação.

2. Perfil completo da empresa

Ao acessar a opção Configurações > Ferramentas comerciais é possível visualizar os campos a preencher com as informações da sua agência de viagens, desde a foto de perfil até informações importantes como localização e horário de funcionamento.

A função da localização será muito útil no caso de a sua empresa ter uma sede física, já que ao clicar na localização o seu cliente irá direto para o Google Maps ou Waze.

3. Conectar seu perfil do WhatsApp Business com da página do Facebook

Ainda na opção de ferramentas comerciais, você pode acessar o menu indo para contas conectadas. Dessa forma é possível conectar diretamente à página do Facebook da sua empresa sincronizando os dados do seu perfil comercial com a sua conta no WhatsApp Business.

4. Catálogos de produtos e serviços

A função do catálogo será muito útil para sua agência de viagens caso ela tenha um perfil mais consultivo, ou seja, que ofereça seu serviço de consultoria especializada e cobra por cada um deles. 

Você pode cadastrar cada um dos serviços que a sua empresa oferece e incluir links para reservas e pagamentos. Depois, é só divulgar para o seus potenciais clientes quando houver alguma conversa ou compartilhando as informações nas suas redes sociais.

Para configurar as informações basta acessar em Ferramentas comerciais o link Catálogo. No catálogo clique em + para criar seu produto ou serviço e preencha todos os campos. 

Para compartilhar seu catálogo, clique no ícone no canto superior direito, envie o link via mensagem, copie o link para a área de transferência. Você também pode compartilhar em outro aplicativo do seu celular.

5. Mensagem de saudação

A função da mensagem de saudação é dar início a uma conversa com o seu contato de forma ágil e padronizada.

6. Mensagens de ausência 

Essa funcionalidade é uma das principais vantagens do WhatsApp Business para a sua agência de viagens. Ela envia mensagens automáticas quando a sua empresa não está disponível para atendimento, normalmente após o seu horário de funcionamento.

A configuração pode ser feita considerando tanto o horário de funcionamento que já foi previamente informado quanto qualquer outro horário, no caso, em momentos que você necessite ficar bastante tempo ausente.

Além disso, é possível escolher se a mensagem automática será enviada para todas as pessoas que entrarem em contato ou para alguns em específico.

7. Respostas rápidas

As respostas rápidas são programadas com base naquelas que são enviadas com frequência, por exemplo, quando você responde a dúvidas que são comuns a maioria dos seus contatos.

A mensagem pode ser enviada utilizando emojis e fotos. Para configurá-la basta ir à opção + e digitar a mensagem que deseja enviar. 

8. Etiquetas

As etiquetas são bastante úteis para organizar as conversas. Basta escolher uma pelo seu nome e pela cor para utilizar em cada conversa com os seus contatos. Elas já vem com algumas opções pré-definidas, mas também é possível criar etiquetas para uso.

As etiquetas e as conversas etiquetadas também podem ser acessadas de forma ágil, basta clicar nos três pontinhos e ir para a opção Etiquetas. Ao clicar sobre uma delas você verá todas as conversas relacionadas para essa categorização.

9. Criação de links curtos

Você sabia que é possível criar um link para seus entrarem em contato com você pelo WhatsApp Business? Nesta versão ainda é possível acrescentar uma mensagem personalizada no próprio app. 

A criação é bem simples. Você escolherá se deseja ou não uma mensagem. Em caso positivo, basta escrever a sua mensagem e copiar o link para colar onde desejar.

Conclusão

As vantagens do WhatsApp Business para a sua agência de viagens são diversas e com elas é possível turbinar o seu atendimento, aumentar a sua receita e levar a sua empresa para um nível ainda mais alto.

Quanto mais ágil for o manuseio da pessoa responsável pelo atendimento no WhatsApp da sua empresa, mais clientes e potenciais clientes serão atendidos em um curto espaço de tempo. Lembre-se que é isso que eles esperam da sua empresa através desse tipo de atendimento, já que por se tratar de um atendimento online automaticamente eles entendem como algo bem rápido do que se fosse feito por outro canal.

Gostou do conteúdo de hoje? Nosso blog é alimentado semanalmente com artigos imperdíveis sobre o universo corporativo. Se você deseja aprender mais sobre o WhatsApp Business para otimizar o atendimento na sua empresa, nós temos vários conteúdos sobre o tema. Faça uma visitinha e veja o que foi compartilhado até a próxima publicação. Nos vemos no próximo post. Até mais!