A rotina de quem trabalha num escritório de contabilidade é bem movimentada. E se a empresa conta com um número expressivo de clientes na carteira, então, é necessário utilizar diversos recursos para otimizar as tarefas e entregá-las com a excelência que o público espera. Um deles é o WhatsApp empresarial.

Já pensou em agilizar o contato com clientes e fornecedores a partir de uma ferramenta acessível, simples e de fácil utilização? Essa é a proposta do WhatsApp Empresarial. Milhares de organizações já adotaram o aplicativo à sua estratégia. O que você está esperando para começar também?

Ainda não se convenceu do poder que um sistema ao alcance da sua mão pode fazer pelo seu negócio? Hoje vamos falar um pouco sobre ele e trazer os principais motivos para você integrá-lo à rotina  do seu escritório de contabilidade. Boa leitura!

O que é o WhatsApp Empresarial?

O WhatsApp Empresarial nada mais é do que a versão corporativa daquela versão do aplicativo lançada há anos atrás que você já conhece e que também faz parte do seu dia a dia. 

Não precisamos falar sobre o quanto o aplicativo ajuda na comunicação. Mesmo quando sua única função se resumia a troca de mensagens instantâneas, já era de grande valia na para facilitar a comunicação entre as pessoas.

Com o passar do tempo, novas funções foram liberadas: áudio, status, chamadas de vídeos em dupla e depois em grupos. Com isso, muitas pessoas que já utilizavam o app para suas demandas pessoas, perceberam que seria uma excelente alternativa para aplicar aos seus negócios. E assim o WhatsApp ganhou um novo rumo.aplicar

Observando o comportamento dos usuários que transformaram o app num canal de comunicação organizacional, os desenvolvedores trabalharam para criar a sua versão corporativa. Foi assim que surgiu o WhatsApp Empresarial.

Ele é conhecido nas lojas dos sistemas operacionais Android e iOS como WhatsApp Business. Tudo o que você precisa é baixar o aplicativo para começar a escrever uma nova história na sua empresa de contabilidade.

Por que o seu escritório de contabilidade precisa do WhatsApp Empresarial?

Sem dúvidas, o WhatsApp Empresarial é uma ferramenta indispensável para quem atua na área contábil. Não importa se o seu escritório é de pequeno, médio ou grande porte. Com certeza, você deve ter vários e fiéis clientes na sua carteira.

Isso significa várias pessoas entrando em contato com você todos os dias a todo o tempo para demandas dos mais diversos tipos. Além daquelas que já estão na programação devido ao cumprimento de prazo legal, sempre há alguma demanda de última hora e que precisa ser resolvida com urgência, não é mesmo?

Além de promover a agilidade na solução de problemas dos seus clientes, o WhatsApp Empresarial também ajuda a passar uma imagem mais séria da sua marca. Como já dissemos, essa versão do app já é utilizada por milhares de empreendedores ao redor do mundo inteiro e aqui no Brasil não seria diferente. 

Principais funcionalidades do WhatsApp Empresarial

Veja a seguir as principais funções do WhatsApp Empresarial e porque você deve utilizá-lo ao invés da sua versão tradicional.

• Tudo começa pelo logotipo do aplicativo. Para diferenciar o WhatsApp Empresarial do pessoal, o ícone da ferramenta vem com a letra B;
• Indicação de que o contato está falando com uma conta comercial;
• Perfil comercial do WhatsApp;
• Caso tenha um telefone fixo, você pode utilizá-lo para criar a sua conta no WhatsApp Empresarial, sem a necessidade de aquisição de um outro para este fim;
• O WhatsApp Empresarial e o pessoal são aplicativos diferentes. Caso você prefira, ambos podem permanecer instalados num mesmo aparelho. Mas se possível, deixe cada um separado para administrar as demandas e não misturar as coisas;
• Catálogo para cadastrar os serviços oferecidos pelo seu escritório de contabilidade;
• Mensagens automatizadas;
• Etiquetas para organizar os contatos do WhatsApp Empresarial;
• Links curtos para compartilhar nos sites e nas redes sociais do seu escritório;
• Estatísticas de negócios no WhatsApp.

Veja no tópico seguinte os principais motivos para você começar a apostar no WhatsApp Empresarial agora mesmo.

WhatsApp Empresarial e o que ele pode proporcionar ao seu negócio

#01. Deixar sua marca mais organizada e passar uma imagem mais profissional

Quando você investe no WhatsApp Empresarial também é uma forma de comunicar ao seu público interno e externo que você se preocupa com a imagem do seu negócio e que deseja torná-la cada vez mais profissional.

Ou seja, você diz aos seus colaboradores, clientes e fornecedores que há uma ferramenta exclusiva para tratar apenas de demandas corporativas e que o intuito é agilizar a solução de problemas, evitando transtornos e garantindo a satisfação de todos.

O WhatsApp Empresarial permite que você insira informações importantes sobre a sua empresa que incluem:

• Nome;
• Área de atuação;
• Serviços oferecidos;
• Endereço e localização no Google Maps;
• Site, blog;
• E-mail;
• Horário de funcionamento.

#02. Envio de respostas automáticas

Essa é uma das melhores funcionalidades do WhatsApp Empresarial. Mesmo que você informe o horário de atendimento do seu escritório de contabilidade, é comum que algumas pessoas entrem em contato fora do período, seja porque elas não prestaram atenção na informação ou agiram no impulso e na pressa de resolver seus problemas.

Sendo assim, o recurso de respostas automáticas é ideal para não deixar os seus contatos sem respostas. Você pode adaptá-las de acordo com as situações mais frequentes da sua empresa, seja como saudação reforçando o horário de atendimento e até mesmo para momentos em que o responsável pelo setor esteja ausente.

Dessa forma, os seus contatos não ficam “no vácuo” e sabem que serão prontamente atendidos quando iniciar o expediente da empresa ou quando o responsável pelo atendimento estiver de volta ao setor.

#03. Elaborar listas de transmissão

Você sabia que as listas de transmissão são ideais para falar com várias pessoas ao mesmo tempo?

Elas podem ser utilizadas para comunicados, lembretes, atualização sobre os horários de funcionamento da empresa, entre outras informações importantes para o seu público. Você pode criar listas de transmissão de acordo com cada perfil e compartilhar conteúdos relevantes para cada um deles. É ideal para fazer WhatsApp Marketing.

Mas como tudo que é bom precisa de cuidado para não se tornar prejudicial, é preciso cautela na hora de utilizar as listas de transmissão. Antes de incluir qualquer contato, você deve pedir permissão para que ele faça parte da lista. Jamais incluir quem quer que seja em uma lista de transmissão sem a autorização do contato.

Outro ponto importante é atentar-se aos horários de compartilhamento dos conteúdos e a quantidade de informações distribuídas para não ocorrerem em excesso. Ao invés de levar algo interessante para os seus clientes,  o que pode acontecer é deixá-los extremamente aborrecidos.

#04. Organizar e dividir os contatos por etiquetas

Lembra que falamos das etiquetas no tópico anterior? Você pode utilizá-las para separar os contatos do seu escritório de contabilidade de acordo com o status de cada um. Dessa forma fica mais fácil identificá-los e ajuda bastante no compartilhamento de conteúdos através das listas de transmissões.

#05. Mensurar a eficiência do WhatsApp Empresarial

Você pode seguir todo o caminho que compartilhamos até aqui, porém se você não acompanhar os resultados não há como saber se o WhatsApp Empresarial tem surtido efeito ou não.

A própria ferramenta disponibiliza relatórios estatísticos para você acompanhar a forma como o seu público se comporta em relação ao que você compartilha com os seus contatos, se eles abrem as mensagens, se visualizam os conteúdos publicados no status, entre outros.

Com isso, é possível observar se a estratégia utilizada gera os resultados necessários na empresa, se há pontos de melhorias e como manter em funcionamento aquilo que tem sido bem recebido pelo público.

Conclusão

O WhatsApp Empresarial é a ferramenta ideal para o seu escritório de contabilidade. Pensando num mundo corporativo onde tudo necessita de agilidade para atender as necessidades dos clientes, não há dúvidas que você está diante do recurso ideal para ajudar na sua rotina contábil.

Gostou do conteúdo de hoje? Nosso blog está cheio de artigos que agregarão valor ao seu negócio. Clique aqui e veja tudo o que já publicamos até agora. Nos vemos no próximo post. Até mais!