Uma empresa de sucesso que se preza está sempre de olho no que acontece no seu segmento e também atenta às novidades na área de tecnologia. Cada vez mais as ferramentas tecnológicas são aliadas na eficiência do atendimento e na rotina das organizações e não seria diferente na área da contabilidade. Por isso, hoje nós falaremos sobre a importância do WhatsApp para contadores.

Foi-se o tempo que o app era um recurso apenas para troca de mensagens de uso profissional. Com o passar do tempo e o seu sucesso entre os usuários, o WhatsApp foi ganhando novas funcionalidades e até uma versão voltada para fins profissionais.

Continue a leitura conosco e entenda porque a ferramenta é indispensável para os profissionais do setor contábil.

Por que o WhatsApp para contadores é uma ferramenta importante?

Você que é profissional da área de contabilidade conhece muito bem a correria do dia a dia. E quanto maior a sua carteira de clientes, mais tempo você vai precisar para construir um bom relacionamento com eles, além de encontrar meios de administrar todas as demandas de cada um.

Uma das formas de estreitar os laços com os seus clientes é oferecendo meios para facilitar a comunicação e o WhatsApp hoje é uma das opções mais acessíveis do mercado. Com a sua versão Business, muitas empresas mudaram a forma de atender e se relacionar com o cliente.

Estamos falando de um recurso utilizado diariamente por milhares de pessoas no mundo inteiro. Com apenas um clique, da palma da mão é possível resolver milhares de demandas de forma ágil e simplificada.

Não precisa ir tão longe nem investir rios de dinheiro em uma mega plataforma para prestar o melhor atendimento possível para os clientes. Sabendo de muitas dificuldades e necessidades que a área contábil impõe, simplificar com a ajuda da tecnologia é o melhor caminho para todos os envolvidos.

WhatsApp Business: o que é e como funciona

Como já mencionamos, o WhatsApp Business é a versão profissional para o famoso e mais utilizado aplicativo de troca de mensagens. Percebendo que a sua versão original começou a ser utilizada por micro e pequenos empreendedores, a proposta para utilização profissional foi acolhida pelos seus desenvolvedores e assim surgiu uma opção exclusiva para fins profissionais.

É um dos apps mais baixados tanto na Google App Store quanto na Apple Store. Isso só mostra o quanto as empresas compraram a sua proposta e hoje utilizam a ferramenta como uma alternativa para melhorar e otimizar o seu funcionamento, bem como a sua relação com os clientes.

Algumas sugestões de como utilizar o WhatsApp para contadores incluem:

• Criação de um perfil comercial com informações importantes, como: horário de funcionamento da empresa, tipo de serviço oferecido, endereço, site e e-mail;
• Envio de respostas automáticas com base nas mensagens com envios mais frequentes para os clientes;
• Acesso a dados estatísticos, como a quantidade de mensagens recebidas e enviadas, entregues e lidas;
• Utilização dos mesmos recursos do WhatsApp tradicional: acesso via web, criação de grupos e posts no status.

Se a sua empresa quer sair na frente e se conectar cada vez mais com o digital, essa é a melhor opção.

Como adequar o uso do WhatsApp para contadores

Para que a ferramenta seja utilizada na sua máxima eficiência é preciso seguir algumas orientações. Selecionamos algumas dicas para oferecer a melhor experiência para o seu dia a dia. Confira!

#01. Estabeleça como e onde a ferramenta será utilizada

O WhatsApp Business é um recurso indispensável na hora de agilizar o atendimento e as solicitações dos seus clientes. Com ele, é possível voltar a sua atenção para todas as demandas do seu público, desde as mais simples até as mais complexas.

Além disso, a ferramenta viabiliza que o atendimento ao seu cliente seja feito de forma personalizada. Ela permite que você mantenha uma comunicação individualizada de acordo com o perfil de cada um, sem a necessidade de manter um padrão único para dialogar com cada um deles. Afinal, um atendimento humanizado já coloca a sua empresa na frente de várias.

É importante que o objetivo final do WhatsApp Business seja atendido. Respostas breves e objetivas auxiliam para que a finalidade seja alcançada com sucesso.

#02. Utilize corretamente a ferramenta

A proposta de utilização do WhatsApp para contadores é tornar o atendimento o mais ágil possível. Não precisa pensar muito a respeito, basta se colocar no lugar do seu cliente. Quando ele entra em contato com você, está em busca de atendimento rápido para solucionar o seu problema quanto antes.

Caso você não esteja disponível no momento, utilize o recurso das respostas automáticas para informar sobre a sua indisponibilidade. Se preferir, você também pode enviar uma mensagem de boas-vindas para sondar com o cliente sobre a necessidade dele e assim otimizar o atendimento.

Quanto mais demorada for a resposta, maior será a insatisfação do seu cliente. Ainda que breve, seja transparente sobre a sua disponibilidade naquele momento específico. Caso contrário, todo o seu esforço em melhorar a relação com ele será desperdiçado.

#03. Faça vendas

Sim, é isto mesmo o que você leu: vender. Cada serviço que o seu escritório oferece para um cliente é considerado uma venda realizada. 

Se você possui um site, é certo que ele trabalha oferecendo para você a geração de leads, ou seja, potenciais clientes para o seu negócio. Em algum momento, algum dado para contato, seja telefone e/ou e-mail dos visitantes do seu site estará disponível. Não pense duas vezes e faça bom uso do WhatsApp para fazer contato com esses futuros clientes da sua empresa.

#04. Disponibilize conteúdos relevantes

Uma das formas de utilização do WhatsApp para contadores é a disponibilização de conteúdos para os seus clientes. Mas não de qualquer jeito, estamos falando de conteúdos personalizados, de acordo com a necessidade do seu público.

O WhatsApp é um recurso que ajuda a criar engajamento para outras plataformas que a sua empresa dispõe. Por exemplo, se você tem um site, provavelmente você também deve ter um blog, além de perfis nas principais redes sociais. A ferramenta pode te ajudar a direcionar seus clientes para consumir os conteúdos de diferentes formatos produzidos em outros canais, basta compartilhar o link deles.

#05. Faça da tecnologia a sua maior aliada

Se você está em busca de melhorar a sua performance enquanto contador, não tenha medo de integrar as melhores ferramentas tecnológicas à sua rotina. Elas auxiliam agilizando os processos da sua empresa, melhoram o atendimento com o seu cliente e levam a sua empresa para um patamar mais alto.

É por esses e outros motivos que o WhatsApp para contadores é uma ferramenta indispensável para o sucesso da sua empresa. Com alguns cuidados no seu manuseio, obviamente, você terá em mãos um dos melhores canais de marketing à sua disposição.

Por isso, não hesite em conhecer bem todas as funcionalidades do aplicativo e comece agora mesmo a oferecer um atendimento de qualidade aos seus clientes usufruindo do melhor que o WhatsApp Business disponibiliza para você.

Conclusão

O WhatsApp para contadores é o melhor aliado quando o assunto é oferecer um atendimento ao cliente ágil e de qualidade. É possível explorar bem a ferramenta quando você conhece todas as funcionalidades dela. Depois, é só começar a entregar uma nova experiência para o seu público.

Gostou do conteúdo? Para aprender muito mais sobre WhatsApp e como a tecnologia pode te ajudar no seu dia a dia, é só ficar de olho no nosso blog. Até mais!