A transformação digital revolucionou o mundo dos negócios. A nova geração de empresas sabe da importância de ter uma presença digital boa e forte, fazendo uso de tecnologias para atingir mais clientes. No Brasil, as empresas que decidiram ir de offline para online não pararam de crescer. Tanto que um aumento de 38% é calculado para o segundo semestre do ano, segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). E é que, apesar da crise financeira que atravessa o país, o setor de comércio eletrônico no Brasil continua crescendo, consolidando-se ano após ano, e sendo o que mais cresce no mundo. Olhando para o final do ano, datas importantes como a Black Friday – que já faz parte do calendário de qualquer empresa que opere online – Dia dos Pais ou Natal, sem dúvida ajudarão a continuar aumentando esses números.

Além disso, o crescente setor de comércio eletrônico se une ao panorama empresarial favorável do Brasil, onde cerca de 80% se consideram prontos para abrir seu próprio negócio. A tendência está em alta, e isso contrasta com a revolução tecnológica e a incorporação disso nas empresas, o que facilita o acesso a uma infinidade de ferramentas e, ao mesmo tempo, reduz os custos. Para isso são adicionados os programas e incentivos para promover o surgimento de novos negócios que continuam a contribuir para o crescimento econômico. Entre eles se destaca Inovativa Brasil focado na aceleração de negócios inovadores, apoiado pelo MDIC e pelo SEBRAE, ou Endeavor para apoiar empreendedores de alto impacto no Brasil.

No entanto, o primeiro passo de qualquer negócio digital é ter uma boa estratégia e planejamento digital, que começa com a criação de uma página da web. Sabemos quão importante é a construção da marca, como um passo anterior para lançá-la online, por isso, queremos dar-lhe alguns conselhos a serem levados em conta. Para começar, pense que o mundo offline e o mundo online são muito semelhantes. As regras do jogo são praticamente as mesmas em termos de vendas, com uma pequena diferença. O mundo online oferece infinitas possibilidades, técnicas e canais para alcançar seus clientes e reter seu público, sem ter que investir um grande orçamento nele. Reunimos alguns dos passos mais importantes ao lançar sua marca na internet com sucesso.

Confira os 7 passos para lançar sua marca na internet que preparamos para você:

• Passo 1: A identidade da marca
• Passo 2: O domínio
• Passo 3: O site
• Passo 4: E-mail profissional
• Passo 5: Escolha um bom provedor de hospedagem
• Passo 6: SEO para e-commerce
• Passo 7: As redes sociais

A identidade da marca

Este processo é essencial para construir a imagem visual da empresa. Seu estilo marcará o que a web deve seguir. Sugerimos a criação de um logotipo que reúne a essência do negócio. Para isso, é sempre aconselhável conduzir sessões de brainstorming com os colaboradores, incluindo alguém externo à empresa, para ter uma diversidade de perspectivas. Por exemplo, na Umbler, a criação do logo teve como principal objetivo melhorar a identidade da marca. Queríamos chegar o mais perto possível do público e ter empatia por ele. Por isso, decidimos escolher um animal de estimação que nos representasse, e com o qual fomos fáceis de identificar. A partir daí, surgiu a ideia de criar o Umblerito, nosso coala favorito, e o principal embaixador da marca.

Se você quiser saber mais sobre a criação da marca Umbler, não deixe de ler este artigo que conta como nasceu o Umblerito.

O domínio

Quando tivermos a identidade definida, o próximo passo é lançar na rede. Para isso, é necessário registrar um domínio. Para domínios, não há muito sigilo. Só é necessário ter um bom nome em mente. Pense em algo curto, fácil de lembrar e resumir seu negócio em uma ou duas palavras. Não se esqueça, que o domínio ajuda a posicionar seu site nos mecanismos de busca, daí sua relevância. E o mais importante, o domínio deve estar livre e disponível para você se registrar. Você pode verificar as disponibilidades em nosso site, onde você tem mais de 200 extensões para lançar seu projeto ou marca digital. Você apenas tem que ter uma idéia clara em mente e estar preparado para tirá-la do papel e torná-la realidade.

O site

Tendo registrado o domínio e tendo o logotipo e estilo que queremos seguir, é hora de criar o nosso negócio online. Um site é como um mostruário digital que está disponível para os usuários 24 horas por dia e é acessível de qualquer lugar. Assim como a vitrine, uma página da web é muito visual, então você deve ter o máximo cuidado com o design, cores, detalhes e navegação.

O tema e o design devem seguir a linha do logotipo e a filosofia e cultura da empresa, levando em consideração o público-alvo. Por exemplo, uma linha mais sóbria seria ideal para um escritório de advocacia, enquanto um logotipo mais colorido e amigável é adequado para uma agência digital que irradia criatividade e inovação. Aqui estão as diretrizes que você deve levar em consideração:

• Design: a primeira impressão do usuário ao entrar na sua página web é decisiva para ele permanecer e continuar sua navegação. O design da interação ou experiência do usuário (UX) está crescendo como um diferencial competitivo no mercado de tecnologia, sendo decisivo para a tomada de decisões de compra. Tente explicar com clareza e facilidade o que você oferece a partir do momento em que a página é carregada. O negócio deve ser claro à primeira vista. Nestes casos, um vídeo explicativo é sempre útil.
• Formas de pagamento: tente investigar quais são os métodos de pagamento preferidos do seu público-alvo. No caso do Brasil, o cartão de crédito ainda é a opção preferida de 65%, que também decide dividir o pagamento em pelo menos 5 parcelas. Em segundo lugar, há um ticket bancário adotado por 53% dos consumidores.
• Segurança: assunto de extrema importância para os usuários da rede, que desejam garantir que seus dados pessoais sejam seguros. Certificados SSL podem ajudar a gerenciar essa credibilidade.
• Otimização para celular: segundo a SEMrush, mais de 50% do tráfego no Brasil é feito por meio de smartphones. Portanto, é essencial que seu site seja um site responsivo, para evitar a perda de possíveis usuários. Se você quiser saber mais sobre como tornar seu site mais responsivo, confira esse post que escrevemos recentemente sobre o tema.
• Atenção visível e serviço de suporte: os mais eficazes são os chats ao vivo que aparecem em um canto da tela. Para isso, recomendamos adicionar uma seção acessível que indica como entrar em contato com o atendimento ao cliente. Muitas vezes, isso geralmente é determinante quando se trata de ficar com uma marca ou mudar para outra, pois os usuários valorizam uma atenção gentil, atenciosa e gentil.

E-mail profissional

Ter um email profissional é essencial para qualquer negócio que se preze. E, embora, muitos acreditem que o destino do e-mail vai desaparecer mais cedo ou mais tarde, a verdade é que ele continua sendo uma ferramenta importante para gerar mais oportunidades de negócios e facilitar nossa rotina de trabalho. O serviço de e-mail profissional da Umbler foi criado com o objetivo de responder a esses desafios que as empresas atuais enfrentam.

Apesar do grande número de plataformas e canais que uma empresa online gerencia hoje, não podemos negar que a grande maioria das empresas ainda é contatada quase que exclusivamente por e-mail. Portanto, ter um “@nomedaempresa.com” é essencial para dar aquele toque de profissionalismo que sua empresa precisa e obter mais e melhores oportunidades de negócios. E o mais importante, você economiza o desperdício de cair em spam e ser esquecido para sempre por um cliente em potencial. Aqui resumimos algumas das vantagens de ter um email profissional como o Umbler:

• Acesso à sua conta via POP, IMAP, SMTP ou webmail.
• Recursos essenciais, como o calendário.
• Sistema anti-spam. Especialmente útil no Brasil, onde muitos crimes cibernéticos acontecem.
• Possibilidade de adaptar o email às necessidades do negócio, pagando apenas pelo que é utilizado.
• Conte com todo o profissionalismo oferecido pelo Microsoft Exchange.

Escolha um bom provedor de hospedagem

Essa etapa é um dos aspectos mais importantes de qualquer projeto online, de uma loja a um blog. Há muitas crenças erradas quando se trata de falar sobre o provedor de hospedagem. Um seria se inclinar para uma grande empresa, o que poderia sugerir mais confiança, e o outro é contratar um serviço de hospedagem gratuita. Nenhum destes dois pode garantir o sucesso, e a verdade é que eles não são recomendados. Acreditamos que confiar em uma pequena empresa, que você aposta e confia no seu negócio e que você oferece um serviço personalizado e direto, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, é a chave para o seu projeto prosperar.

Recomendamos procurar uma empresa de hospedagem que tenha boas referências e recomendações de pessoas que já contrataram seus serviços, para garantir que a página seja carregada rapidamente e que tenha boa funcionalidade. E se surgir algum problema, esteja disponível para ajudá-lo a resolver o mais rápido possível. Por exemplo, na Umbler acreditamos em cada um dos projetos que hospedamos, é por isso que tomamos cada um como se fosse nosso, entendendo quais são as necessidades prioritárias. Perguntamos ao nosso CIO de Umbler, Diego Voltz, o que ele pensa das opções de hospedagem que encontramos no mercado:

“Caro leitor, já imaginou ir a um show de sua banda favorita em um local público totalmente grátis? Banheiros químicos, poucos ou quase nenhuma segurança, multidões, se você tem algum incidente não tem para quem reclamar, e quando reclama tem mais 10 mil pessoas na sua frente, isso é semelhante em empresas com hospedagens gratuitas, onde você é só mais um!

Para entregar valor ao cliente é necessário investimentos em servidores, pessoas, atendimento e processos, e tudo isso possui um custo, então para entregar esse valor que nossos clientes merecem, esses investimentos são necessários, então basicamente uma grande parte da hospedagem paga retorna para o cliente em forma de valor.
Empresas de Hospedagens grandes também sofrem do mesmo mal que hospedagens pagas, normalmente o crescimentos desenfreado de clientes faz com que a curva de melhoria desacelere em prol de receita e crescimento deixando o valor entregue ao cliente em segundo plano. Startups vem para quebrar esse paradigma, onde o existe um propósito claro, que em nosso caso é “facilitar a vida de quem desenvolve para WEB”, com isso em mente só existe uma forma de crescer, entregando valor ao nosso cliente”.

SEO para e-commerce

46% das compras feitas em lojas de e-commerce começaram com uma simples busca na internet. Isso mostra a importância de ter um site bem otimizado e posicionado. Aplicar uma estratégia de SEO é essencial para obter um site que gera mais tráfego e visitas. É verdade que essa área é mais especializada e requer especialistas em mecanismos de busca e desempenho. Mas existem alguns passos simples que você pode considerar para começar a implementar algumas estratégias de otimização de SEO sem precisar ser um especialista no assunto.

1. O conteúdo das páginas deve ser único e original.
2. Trabalhe com palavras-chave para adicionar ao seu conteúdo, mas sem fazer um uso excessivo. Caso contrário, a página será penalizada pelo Google.
3. Monitore as páginas com o Google Analytics para saber qual é a experiência do usuário, como acessou o site, quais páginas visitou, etc.

Se você quiser saber mais sobre SEO e como funcionam os mecanismos de busca, não perca o eBook de nosso especialista Gustavo Sartori, sobre a história dos mecanismos de busca, como eles funcionam, quais são os arquivos essenciais de SEO e como otimizar um site. Inclui também um manual de boas práticas.
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As redes sociais

As redes sociais são uma parte essencial de qualquer estratégia de negócios online. Ter uma presença no Facebook, Twitter ou Instagram ajudará você a fortalecer sua imagem de marca, divulgar as novidades e incentivar a interação com seus clientes. Em suma, as redes sociais oferecem um número infinito de formas originais e criativas de se comunicar.

Recomendamos projetar uma estratégia que gere tráfego com base em um relacionamento tão humano e próximo quanto possível, para que as pessoas se sintam e se identifiquem com seu projeto. Acompanhe conteúdos relevantes e interessantes que convidam o usuário a seguir suas publicações.

O panorama do comércio eletrônico está em ascensão em todo o mundo, mas especialmente no Brasil, onde não parou de crescer nos últimos anos. Isto é demonstrado pelo grande número de eventos que estão ocorrendo em todo o país, como o E-commerce Summit Forum, uma referência na América do Sul. Os avanços na tecnologia e as ferramentas disponíveis para qualquer pessoa permitem o surgimento de empresas digitais enquanto promovem o empreendedorismo. Os passos a seguir para abrir uma loja online são simples e não exigem um grande investimento inicial. Apenas dois aspectos fundamentais devem ser levados em conta. Um para ser claro sobre o projeto digital que queremos empreender, e dois para escolher o provedor de hospedagem certo. Agora é necessário apenas dar os passos fundamentais da transferência de ideias para a realidade.

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