Desde que o Umbler Talk chegou à Umbler, nosso compromisso sempre foi o mesmo: oferecer a melhor plataforma para atendimento, vendas e automação via WhatsApp para empresas brasileiras.
Nos últimos anos, o produto evoluiu de forma significativa. Investimos continuamente em infraestrutura, estabilidade, desempenho e novas funcionalidades que transformaram o Umbler Talk em uma plataforma muito mais completa. Recursos de inteligência artificial, automações mais avançadas, integrações, melhorias na experiência de uso e diversas evoluções fazem parte dessa jornada.
Mesmo diante dessa evolução, os valores dos planos permaneceram inalterados desde setembro de 2022.
Nesse período, tivemos uma inflação acumulada de 19,58% (IPCA), além do aumento dos custos relacionados à infraestrutura, desenvolvimento e às tecnologias utilizadas para manter o serviço funcionando com a qualidade que nossos clientes esperam.
Para continuarmos investindo na evolução da plataforma e oferecendo uma experiência cada vez melhor, a partir de 17/08/2026 entra em vigor uma nova estrutura de planos, acompanhada de um reajuste nos valores do Umbler Talk.
Novos planos
A partir da atualização, os planos Basic, Professional e Enterprise deixarão de existir.
Para clientes até 17/08/2026, eles serão substituídos pelos novos planos:
- Essencial: R$ 99,90 por atendente/mês assinando por ano, ou R$124,88 por atendente assinando por mês
- Impulso: R$ 129,90 por atendente/mês assinando por ano, ou R$ 162,38 por atendente assinando por mês
A migração será realizada automaticamente, sem necessidade de qualquer ação por parte dos clientes.
Novas contratações do Umbler Talk realizadas a partir de 17/08/2026 deverão seguir os planos e preços disponíveis na tabela no site.
Como ficará a migração
As mudanças acontecerão da seguinte forma:
- Clientes do plano Basic e Professional serão migrados para o plano Essencial.
- Clientes do plano Enterprise serão migrados para o plano Impulso.
Todas as funcionalidades que você já utiliza no seu plano atual do Umbler Talk, serão garantidas no seu novo plano e todas as novas funcionalidades do novo plano serão adicionadas a sua conta.
Mudanças na cobrança da API Oficial do WhatsApp
A Meta (WhatsApp) anunciou uma mudança na política de cobrança que fará com que as mensagens que não sejam de utilidade, autenticação ou marketing voltem a ser cobradas a partir de 1º de outubro de 2026.
Sabemos que essa mudança pode representar um custo adicional relevante para alguns clientes. Por isso, decidimos manter o valor dessas mensagens o mais próximo possível do nosso custo efetivo, sem buscar margem sobre essa nova cobrança da Meta.
Nosso objetivo é apenas repassar os custos diretamente relacionados a essas mensagens, incluindo a cobrança da Meta, impostos, taxas bancárias e outros custos obrigatórios. Com isso, o valor final no Umbler Talk ficará menos de R$ 0,01 acima do custo da Meta, totalizando R$ 0,0448 por mensagem.
Essa mudança poderá gerar um custo adicional para os clientes que utilizam a API Oficial do WhatsApp no Umbler Talk, de acordo com o volume de mensagens de serviço enviadas.
Economia com fidelidade
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Seguimos investindo no futuro do Umbler Talk
Esta atualização de planos nos permite continuar investindo na plataforma, acelerando o desenvolvimento de novas funcionalidades, aprimorando nossa infraestrutura e entregando ainda mais valor para milhares de empresas que utilizam o Umbler Talk todos os dias.
Nosso objetivo continua sendo o mesmo: oferecer uma plataforma cada vez mais completa, estável e inteligente para ajudar empresas a vender mais, atender melhor e crescer por meio do WhatsApp.