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Como elaborar um contrato de marketing digital?

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O contrato de marketing digital é fundamental para manter um bom relacionamento entre agência e clientes.

É através desse documento que todos os direitos e deveres ficam estabelecidos entre as partes, possibilitando um relacionamento com:

  • clareza,
  • transparência,
  • segurança,
  • confiança.

Quando as duas partes assinam o contrato, estão concordando e reconhecendo os direitos e deveres de cada um dos participantes.

A partir daí, tudo fica mais fácil para ser resolvido, pois, além da ética que deve caracterizar os relacionamentos humanos, existe um documento legal que possui validade jurídica.

Nesse post vamos apresentar os 4 pontos que não podem faltar na elaboração de um contrato de marketing digital. Continue lendo e saiba mais a respeito!

Por que devo elaborar um contrato de marketing digital?

O contrato de marketing digital deve ser elaborado para atender basicamente a três situações:

  • formalização do serviço contratado,
  • registro dos valores e prazos de pagamento das tarefas realizadas,
  • evitar ambiguidades em relação às obrigações de cada parte.

É bastante comum nas situações onde não exista um documento oficial, dúvidas e discussões a respeito do que foi dito ou não, sendo a informalidade um grande problema, especialmente quando algo não sai de acordo com o plano original.

O contrato de marketing digital evita exatamente esse tipo de situação, pois todas as informações relativas ao que foi contratado estarão descritas, bem como todas as condições ajustadas.

Como elaborar um contrato de marketing digital?

O ideal na elaboração de um contrato de marketing digital é contar com uma assessoria jurídica que possa validar as cláusulas e possíveis problemas que não estejam previstos no documento.

Todo contrato de prestação de serviços precisa conter quatro itens que devem estar presente, são eles:

Serviços prestados

Os serviços a serem prestados devem ser claros, onde os limites precisam ser definidos, bem como as obrigações de cada parte para que as tarefas possam ser cumpridas.

É importante destacar o que não faz parte e não está incluso nos valores cobrados, sob pena de exigências posteriores a respeito do que foi contratado.

Forma de pagamento

Nesse item precisam ficar explícitos os valores a serem pagos, bem como as formas de pagamento que serão utilizadas.

Nos casos em que os pagamentos estejam atrelados as fase e entregas de tarefas de um projeto, é importante destacar que se ocorrerem atrasos por parte do cliente, esse deverá fazer o pagamento em determinada condição acordada e registrada nesse documento.

Caso essa condição não seja prevista, um possível problema poderá impedir o prosseguimento do projeto e sua agência não terá como cobrar pelas tarefas realizadas.

Prazos

Os prazos e um cronograma devem fazer parte do contrato, deixando claro todas as tarefas e os tempos estabelecidos para o seu cumprimento.

Muito cuidado em estabelecer prazos reduzidos e que poderão comprometer a qualidade do projeto, portanto, é importante durante a negociação levar em conta os possíveis imprevistos e fazer com que essas condições estejam registradas no contrato de marketing digital.

Também é comum projetos ficarem pendentes em função de informações, definições e aprovações por parte do cliente que acabam não acontecendo.

A cláusula que trata dos prazos deve também constar que o cliente precisa prestar informações e esclarecimentos dentro de um determinado número de dias previamente acordado, sob pena do projeto atrasar.

Outro ponto já mencionado são os cuidados que precisam ser tomados quando os pagamentos estão relacionados aos prazos de entrega. 

Não esqueça de prever no contrato, possíveis problemas ocasionados pelo cliente e que venham a prejudicar o recebimento dos serviços realizados.

Deveres e direitos do cliente e da agência

Finalmente, é importante que todos os direitos e deveres de cada parte estejam claros e bem definidos para que nos casos de dúvidas, o documento sirva como parâmetro para o estabelecimento das responsabilidades.

A própria experiência da agência em casos já vivenciados, possibilita que pontos importantes façam parte desse item, evitando aborrecimentos e problemas futuros.

A elaboração de um bom contrato evita transtornos e define as obrigações de cada parte, podendo, em casos de necessidade, ser utilizado judicialmente.

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  • Avatar Daniel Cardoso disse:

    Me ajudou bastante.
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