Equipe Umbler
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Como montar uma agência de marketing digital full service com operação remota?

Como montar uma agência de marketing digital é uma dúvida cada vez mais recorrente.

Isso porque o mundo que temos visto nos últimos meses é bem diferente do que esperávamos. Com tantas mudanças alguns mercados estão passando por uma crise violenta enquanto outros nichos navegam em bons ventos.

O marketing digital evoluiu exponencialmente nos últimos anos com o surgimento de novos canais para suprir as atuais necessidades dos clientes, que cada vez mais buscam por informações antes de efetuar uma compra.

Além disso, as ferramentas especializadas ampliaram o campo de atuação para muito além de uma simples lista de e-mail e envio de malas-diretas

Dessa forma, podemos afirmar que o marketing evoluiu com a maneira de consumo, se adequando às novas tendências e revolucionando o mercado.

Como montar uma agência de marketing digital full service remotamente?

Como em qualquer negócio, nunca é demais lembrar que não há receita de sucesso ou fórmula mágica e isso vale para a pergunta como montar uma agência de marketing digital.

Qualquer trabalho exige dedicação, resiliência e muita seriedade. Vejamos então alguns passos fundamentais para que você possa iniciar sua caminhada no marketing digital em um cenário completamente remoto:

Estude o mercado

Conhecer o funcionamento do mercado é sem dúvida o primeiro passo. Saber utilizar as ferramentas e termos técnicos para em seguida aplicá-los em seus experimentos é um grande diferencial.

Independente da plataforma de atuação do seu cliente, provavelmente você irá precisar de um site com ferramentas de apoio para gerenciar suas campanhas e demonstrar resultados.

Neste momento, é muito importante contar com um bom provedor de serviços como a Umbler, que possibilita a criação do seu site com plataformas extremamente completas e maduras para atividade de marketing digital como, por exemplo, o WordPress.

Você já tem muito o que aprender e estudar, portanto, o que menos poderia ocupar seu tempo, é a administração de uma infraestrutura tecnológica que suporte suas plataformas de trabalho. 

Daí a importância de parceiros como a Umbler, que abstraem esse tipo de complexidade, a um custo super acessível, para que você foque no que realmente importa, o seu novo negócio.

Além de conhecer as ferramentas que vão compor seu setup diário, é importante aprender sobre outros temas como produtividade, finanças, empreendedorismo e negócios.

Tudo isso não apenas servirá de apoio na gestão da sua empresa como agregará muito valor na forma com que os seus serviços serão entregues. Isso sem contar que com certeza seu trato e o entendimento sobre a realidade dos clientes será muito mais amplo e pode até mesmo ser o diferencial entre fechar um contrato ou perdê-lo.

Formalize seu negócio

Formalizar seu negócio é literalmente o início da jornada da sua agência. 

Com a possibilidade de emitir notas fiscais pelos seus serviços será possível estar em dia com seus impostos e consequentemente fortalecer a imagem da sua empresa. 

E, sim, isso é muito importante! Ao longo do tempo, quanto mais forte sua imagem, mais clientes você poderá atrair.

Ao formalizar seu negócio você também tratará formalmente da cobrança pelos serviços prestados. Os diferentes tipos de contratos e modelos de cobrança devem ser definidos e estudados para que todos os compromissos legais e tributários sejam honrados e você não tenha surpresas no meio do caminho.

Muitos empreendedores começam a formalização através do regime Microempresário Individual, o famoso MEI, que oferece muitos benefícios tributários e a legalização do negócio.

Porém, esse regime tem limite de faturamento anual de R$ 81 mil e não permite a contratação de mais do que um funcionário.

Por isso, com o crescimento da empresa, deve ser feita a migração para microempresa, comumente chamada de ME.

Ela permite faturamento anual de até R$ 360 mil, contratação de funcionários e a possibilidade de incorporar sócios.

Caso essa já seja sua realidade, é possível fazer a formalização direto para esse modelo de negócio.

Estruture sua agência

Obviamente você não terá condições de fazer tudo sozinho, portanto, estruture sua agência de forma com que você possa contar com outros profissionais para delegar certas demandas. 

Isso é muito importante, pois tarefas especializadas de edição de imagens e vídeos, textos técnicos e outras atividades operacionais podem acabar surgindo.

Contar com profissionais freelancers é uma ótima ideia para compor sua estrutura. Dessa forma, você pode pagar por demanda e utilizar um orçamento já definido para o projeto. Busque fazer networking para atrair bons profissionais com quem você possa contar.

Diversas pessoas atuam dessa forma para diversificar suas rendas durante seu tempo livre. Outros atuam assim por preferir um modelo de trabalho mais dinâmico e flexível.

Outros fatores como os custos com equipamentos tendem a ser dissolvidos, já que profissionais freelancers geralmente possuem estrutura própria para trabalhar.

É importante ressaltar que o capital humano é um dos alicerces de qualquer negócio. Ainda que você não tenha condições de contratar de forma fixa uma equipe multidisciplinar, mantenha pessoas de vários nichos e especialidades por perto. 

De qualquer forma, contar com freelancers de qualidade tende a ser muito produtivo para ambas as partes.

Utilize ferramentas de marketing

Atividades de marketing seguem um fluxo e uma lógica que, caso ignorados, podem comprometer o resultado esperado. Esses processos são realizados através de ferramentas e habilidades que se unem para extrair o maior potencial de uma campanha e entregar valor ao cliente.

Nós temos um post completo que mostra algumas ferramentas que podem ser usadas para atividades específicas, confira nesse link.

Além delas, se atenha a utilizar um Customer Relationship Management que coloca o cliente literalmente no centro da estratégia de vendas. 

Esse tipo de sistema possibilita a coleta e o uso de dados para uma comunicação adequada com consumidores de forma a conhecer suas demandas. 

O mais importante é que o sistema torna isso amplamente escalável e pode servir como fonte de informações para outras ferramentas.

Tenha um plano de marketing

Antes de sair disparando e-mails ou ativando campanhas aleatoriamente em redes sociais, é importante planejar e guiar as estratégias que serão utilizadas.

Neste momento, é hora de estudar a audiência que deve ser atingida e mapear suas necessidades em paralelo a seus desejos, dores e linguagem. Também se atentar a quais redes sociais seu público pode ser encontrado. A partir daí será possível traçar objetivos claros.

Aqui também encaixa-se o orçamento e os recursos humanos disponíveis para realizar as tarefas. Ao final do projeto, o plano será um importante parâmetro para avaliar métricas, desvios, sucessos e falhas. 

Tudo isso deve ser utilizado em outras campanhas gerando uma otimização contínua.

Faça um bom benchmarking

Essa é uma ferramenta essencial para insights. 

Basicamente busca-se fazer comparações entre concorrentes e sua empresa para identificar possíveis trocas ou agregar diferentes atividades em seu plano de marketing.

Para isso busque entender o que os concorrentes utilizam como estratégia, como eles se posicionam nas redes sociais, linguagem e interações. 

O insight ocorre quando você percebe que a concorrência teve sucesso adotando determinadas metodologias, porém não explorando algum potencial que você conhece muito bem.

Faça reuniões semanais 

O alinhamento entre os membros da sua equipe e o cliente deve ser levado muito a sério para atingir os objetivos do projeto e a tão almejada satisfação por quem contrata. 

Faça reuniões, no mínimo, semanalmente e sempre que julgar necessário. Reunir a equipe não só mantém o alinhamento como pode incrementar o planejamento com novas ideias que venham a surgir.

Disponibilize equipamentos corretos

Ainda que seus colaboradores sejam freelancers ou atuem remotamente, quando necessário, equipamentos adequados devem ser disponibilizados para uso, sob pena de comprometer a qualidade e o resultado da tarefa.

Crie grupos de comunicação segmentados por área

Atuar com marketing digital abrange uma configuração multidisciplinar de colaboradores, portanto, não é uma boa ideia colocar todo mundo em um grupo de WhatsApp e misturar assuntos diversos.

Isso se torna improdutivo quando vários tópicos estão sendo abordados, por várias equipes, ao mesmo tempo. Recuperar informações compartilhadas dessa maneira simplesmente se mostra difícil e contraproducente.

Crie meios de comunicação segmentados dentro da sua agência, de preferência com ferramentas que possam agregar e filtrar adequadamente as informações compartilhadas ali.

Ferramentas de colaboração, como o Rocket.Chat, além de gratuitas, possuem integrações para receber notificações de outros sistemas as enviando para equipe ou pessoa responsável. 

É mais rápido que ferramentas de e-mail por exemplo, podendo até mesmo substituí-las em alguns casos.

Com esse tipo de ferramenta você pode criar canais de comunicação geral, exclusivos para equipes, abrir tópicos, criar grupos, etc. Existem diversas opções disponíveis como o Slack, MatterMost (que também é open source), dentre outras.

Busque integração entre os projetos!

É importante buscar entender que os jobs não são isolados uns dos outros. Todo o aprendizado através do sucesso e falha em algum projeto pode e deve ser aproveitado nos demais.

Isso ressalta em ainda mais necessidade de reunir sua equipe para que haja essa troca de informações e o conhecimento flua naturalmente entre as várias frentes em que sua agência atua.

Por integração de projetos podemos considerar agregar ou propor soluções complementares para o cliente com base em necessidades que nem mesmo ele percebeu que existiam. Isso demonstra um cuidado especial com a conta para que ela alcance sucesso em suas campanhas.

Encontre clientes

Agora que você já sabe como sua agência vai funcionar, chegou a hora de buscar por clientes! Se você tem acesso a empresas e pessoas com potencial para contratar suas soluções já pode abordá-los para oferecer seus serviços. 

Essa abordagem pode se iniciar com uma oferta do serviço por um tempo limitado para experimentação.

Outra maneira para encontrar clientes é promovendo palestras ou disponibilizando conteúdo gratuito. Dessa forma as pessoas podem se interessar pelo seu trabalho e passar a recomendá-lo.

Atenção: é importante que você já tenha um contrato de prestação de serviços quando o cliente chegar até você. Com um modelo de contrato bem definido é possível ser mais transparente e não criar expectativas impossíveis de serem alcançadas nos clientes.

Quer ficar por dentro das principais tendências do marketing digital? Acompanhe nosso blog e confira mais informações desse universo!

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