{"id":8412,"date":"2023-10-20T14:55:15","date_gmt":"2023-10-20T17:55:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.umbler.com\/?p=8412"},"modified":"2023-10-20T14:55:16","modified_gmt":"2023-10-20T17:55:16","slug":"prospeccao-retencao-de-clientes-voce-sabe-como-usar-funil-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/prospeccao-retencao-de-clientes-voce-sabe-como-usar-funil-de-vendas\/","title":{"rendered":"Prospec\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de clientes: voc\u00ea sabe como usar o funil de vendas a seu favor?"},"content":{"rendered":"\n<p><br><strong>O mundo das <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/vendas-automaticas-pelo-whatsapp\/\">vendas<\/a> mudou. Descubra como evoluir com ele!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 no mercado h\u00e1 algum tempo, voc\u00ea provavelmente se lembra que os vendedores precisavam, literalmente, abordar seus clientes na rua, em suas casas, ou at\u00e9 mesmo em seus locais de trabalho para realizar uma venda.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Alguns modelos de <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/ia-e-legislacao-no-brasil\/\">neg\u00f3cios<\/a>, ainda utilizam dessa estrat\u00e9gia, afinal, nem todas as empresas j\u00e1 migraram para o mundo virtual.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Mas, verdade seja dita, <strong>a arte de vender est\u00e1 sempre em constante evolu\u00e7\u00e3o.<\/strong> A grande quest\u00e3o \u00e9 que o advento da internet e as vendas online tornaram a tarefa do vendedor um pouco mais dif\u00edcil, afinal, o cliente n\u00e3o precisa nem se mover para comparar produtos e servi\u00e7os antes de realizar a compra.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Percebendo a necessidade de atualiza\u00e7\u00e3o nos m\u00e9todos de venda, Humberto Marques, professor no SENAC de S\u00e3o Paulo, e Renato Levi, especialista em gest\u00e3o de vendas, desenvolveram uma metodologia que possui cinco fases que visam melhorar os resultados comerciais da empresa.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Essa metodologia que \u00e9 ensinada no livro \u201c<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pocketbook4you.com\/pt\/read\/funil-de-vendas?utm_source=parcerias&amp;utm_medium=umbler&amp;utm_campaign=guest-post\" target=\"_blank\">Funil de Vendas<\/a>\u201d \u00e9 hom\u00f4nima ao livro e consiste em dividir as vendas em: prospec\u00e7\u00e3o, atra\u00e7\u00e3o, convers\u00e3o, an\u00e1lise e relacionamento.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Quer aprender mais sobre esta metodologia capaz de melhorar os resultados de venda da sua empresa? Ent\u00e3o, boa leitura!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Prospec\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Talvez esta seja a etapa mais simples do <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/funil-de-vendas-chatbot-para-whatsapp\/\">funil de vendas<\/a> uma vez que n\u00e3o existe uma regra propriamente dita para que a prospec\u00e7\u00e3o seja eficaz. Por\u00e9m, os autores Humberto Marques e Renato Levi apresentam algumas dicas, s\u00e3o elas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tenha bem definido o segmento em que sua empresa est\u00e1 inserido, afinal, cada segmento possui uma base diferente de clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>Defina <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pocketbook4you.com\/pt\/read\/quem-e-seu-cliente?utm_source=parcerias&amp;utm_medium=umbler&amp;utm_campaign=guest-post\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/pocketbook4you.com\/pt\/read\/quem-e-seu-cliente?utm_source=parcerias&amp;utm_medium=umbler&amp;utm_campaign=guest-post\" target=\"_blank\">quem \u00e9 o seu cliente<\/a>. N\u00e3o adianta tentar abra\u00e7ar o mundo, \u00e9 necess\u00e1rio ter foco;<\/li>\n\n\n\n<li>Utilize ferramentas de prospec\u00e7\u00e3o, algumas sugest\u00f5es s\u00e3o: outbound, inbound, canais parceiros e m\u00e9todos de indica\u00e7\u00e3o de clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Atra\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma vez que a empresa j\u00e1 definiu quem \u00e9 seu cliente, onde encontr\u00e1-los e quais seus comportamentos de compra, \u00e9 importante investir em ferramentas capazes de chamar a aten\u00e7\u00e3o.<br><\/p>\n\n\n\n<p>O livro \u201cFunil de Vendas\u201d sugere tr\u00eas principais ferramentas digitais que devem ser utilizadas nessa fase:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>E-mail marketing:<\/strong> Ferramenta capaz de gerar relat\u00f3rios gerenciais e que auxilia no contato com seus clientes;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Landing pages:<\/strong> Tem como fun\u00e7\u00e3o direcionar o cliente para um formul\u00e1rio a fim de captar seus dados;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>SEO:<\/strong> \u00c9 uma ferramenta essencial para se <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pocketbook4you.com\/pt\/read\/transformando-palavras-em-dinheiro?utm_source=parcerias&amp;utm_medium=umbler&amp;utm_campaign=guest-post\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/pocketbook4you.com\/pt\/read\/transformando-palavras-em-dinheiro?utm_source=parcerias&amp;utm_medium=umbler&amp;utm_campaign=guest-post\" target=\"_blank\">destacar nos mecanismos de busca<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Convers\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Conseguiu chamar a aten\u00e7\u00e3o do seu lead? Agora \u00e9 a hora perfeita de transform\u00e1-lo em cliente, ou seja, realmente efetivar a venda.<br><\/p>\n\n\n\n<p>No processo de vendas \u00e9 importante que <strong>o profissional seja claro, objetivo e que foque em <a href=\"https:\/\/pocketbook4you.com\/pt\/read\/talking-to-humans?utm_source=parcerias&amp;utm_medium=umbler&amp;utm_campaign=guest-post\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/pocketbook4you.com\/pt\/read\/talking-to-humans?utm_source=parcerias&amp;utm_medium=umbler&amp;utm_campaign=guest-post\">escutar o que o cliente deseja<\/a>.<\/strong> Humberto Marques e Renato Levi ressaltam ainda a import\u00e2ncia de, durante este processo, utilizar linguagem e roupas que se adequem \u00e0 realidade de seu cliente.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, nesta etapa a conversa do profissional de vendas deve refletir os anseios do cliente, por isso a escuta ativa \u00e9 imprescind\u00edvel para conduzir o cliente a fechar a venda. Dica, atente-se tamb\u00e9m aos detalhes n\u00e3o verbais da comunica\u00e7\u00e3o e se prepare para efetivar a venda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. An\u00e1lise<\/h2>\n\n\n\n<p>Os primeiros passos para realizar um bom funil de vendas voc\u00ea j\u00e1 deu. Ent\u00e3o, \u00e9 hora de <a href=\"https:\/\/pocketbook4you.com\/pt\/read\/vender-na-internet?utm_source=parcerias&amp;utm_medium=umbler&amp;utm_campaign=guest-post\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/pocketbook4you.com\/pt\/read\/vender-na-internet?utm_source=parcerias&amp;utm_medium=umbler&amp;utm_campaign=guest-post\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">analisar os resultados<\/a> e ver se tudo est\u00e1 caminhando como o planejado.<br><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 explicado no livro que as an\u00e1lises de resultados no processo de vendas devem avaliar cinco indicadores, s\u00e3o eles:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Carteira de clientes:<\/strong> An\u00e1lise do ganho de clientes ap\u00f3s uma campanha e n\u00famero de clientes inativos;<br>Receitas em vendas: An\u00e1lise da receita gerada e se est\u00e1 dentro do esperado;<br><strong>Valor m\u00e9dio:<\/strong> An\u00e1lise do comportamento do cliente, para identificar quanto em m\u00e9dia \u00e9 gasto por ele, em cada aquisi\u00e7\u00e3o;<br><strong>Compras extras:<\/strong> An\u00e1lise que identifica se os clientes est\u00e3o comprando mais itens em sua empresa; serve para medir a for\u00e7a de seus produtos e empresa no mercado;<br><strong>Metas estipuladas:<\/strong> Por fim, \u00e9 hora de monitorar as metas e estipular novas estrat\u00e9gias para super\u00e1-las.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Relacionamento<\/h2>\n\n\n\n<p>A venda foi realizada, o que fazer agora?<br><\/p>\n\n\n\n<p>Muitos profissionais da \u00e1rea de vendas acreditam que uma vez realizada a venda, o relacionamento com o cliente se encerra.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Se esta \u00e9 a sua cren\u00e7a, est\u00e1 na hora de mudar! A etapa do <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/ia-no-whatsapp-no-pos-venda\/\">p\u00f3s-venda<\/a> \u00e9 t\u00e3o importante quanto todas as outras, afinal, voc\u00ea n\u00e3o quer que o cliente, o qual gerou custos para conquistar, v\u00e1 comprar futuramente com seus concorrentes, certo?<br><\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, \u00e9 importante fazer com que seu <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pocketbook4you.com\/pt\/read\/ultimate-question-2-0?utm_source=parcerias&amp;utm_medium=umbler&amp;utm_campaign=guest-post\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/pocketbook4you.com\/pt\/read\/ultimate-question-2-0?utm_source=parcerias&amp;utm_medium=umbler&amp;utm_campaign=guest-post\" target=\"_blank\">cliente sempre lembre da sua empresa<\/a>, caso ele precise de uma reposi\u00e7\u00e3o ou suporte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lucre ainda mais com suas vendas!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O processo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente at\u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o da venda pode ser bem longo e custoso para a empresa. Dessa forma, \u00e9 de extrema import\u00e2ncia que os profissionais de vendas entendam qual a melhor forma de executar esse processo e quais as melhores ferramentas para auxiliar em cada etapa.<br><\/p>\n\n\n\n<p>O processo pode ser prolongado e custoso a princ\u00edpio, mas a partir dele sua empresa ser\u00e1 capaz de fidelizar cada vez mais clientes e se consolidar no mercado.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Clientes satisfeitos atraem mais clientes<\/strong>, afinal, o marketing boca a boca tem funcionado desde os prim\u00f3rdios do mundo das vendas. Portanto, invista em cada processo, e principalmente, na rela\u00e7\u00e3o com seus clientes, afinal, voc\u00ea n\u00e3o quer perd\u00ea-los ap\u00f3s todo o trabalho e esfor\u00e7o investido, certo?<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-small-font-size\"><em>Este post foi produzido pela equipe do <a href=\"https:\/\/pocketbook4you.com\/pt\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/pocketbook4you.com\/pt\/\">PocketBook4You<\/a>, uma plataforma que oferece centenas de resumos de livros dos maiores autores e best-sellers da atualidade, e tem como principal miss\u00e3o levar conhecimento diversificado que se encaixa no dia a dia de cada um dos seus usu\u00e1rios, ao redor do Brasil e do mundo!<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O mundo das vendas mudou. Descubra como evoluir com ele! 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