{"id":8393,"date":"2022-10-21T14:53:38","date_gmt":"2022-10-21T17:53:38","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.umbler.com\/?p=8393"},"modified":"2022-10-21T14:54:16","modified_gmt":"2022-10-21T17:54:16","slug":"agencia-de-viagens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/agencia-de-viagens\/","title":{"rendered":"O WhatsApp na sua ag\u00eancia de viagens: como ter um pr\u00e9 e p\u00f3s-venda \u00e1gil e pr\u00e1tico!"},"content":{"rendered":"\n<p>Existem diversas formas de incluir o <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/atendimento-automatico-no-whatsapp\/\">WhatsApp<\/a> na rotina da sua ag\u00eancia de viagens. Hoje falaremos de duas estrat\u00e9gias que n\u00e3o podem faltar no seu neg\u00f3cio: o pr\u00e9 e <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/ia-no-whatsapp-no-pos-venda\/\">p\u00f3s-venda<\/a>. Na hora de fechar um pacote de viagens, a sua empresa pode fazer desse momento uma experi\u00eancia diferente e inesquec\u00edvel para o seu cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>O WhatsApp \u00e9 uma ferramenta utilizada por milhares de pessoas diariamente. Seu melhor <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/ia-para-whatsapp-2\/\">atendimento<\/a> est\u00e1 apenas a um clique e na palma da m\u00e3o dos seus clientes e potenciais clientes. Al\u00e9m disso, o processo de <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/vendas-automaticas-pelo-whatsapp\/\">vendas<\/a> ganha um novo sentido, indo muito al\u00e9m de uma venda feita como se praticava em outras \u00e9pocas.<\/p>\n\n\n\n<p>Aprenda no post de hoje a incluir os processos de pr\u00e9 e p\u00f3s-venda na rotina da sua ag\u00eancia de viagens atrav\u00e9s do WhatsApp! Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual a import\u00e2ncia da pr\u00e9-venda para as ag\u00eancias de viagens?<\/h2>\n\n\n\n<p>A pr\u00e9-venda \u00e9 uma das etapas mais importantes nas empresas para alavancar a aquisi\u00e7\u00e3o de clientes. Essa etapa \u00e9 respons\u00e1vel por conduzir os potenciais clientes, ou seja, as pessoas que t\u00eam mais chances de adquirir um produto ou servi\u00e7o atrav\u00e9s de conte\u00fados e informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre a solu\u00e7\u00e3o que elas t\u00eam a oferecer.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse caso, estamos falando do setor de viagens, cen\u00e1rio onde o com\u00e9rcio de destinos para finalidades diversas, \u00e9 a sua principal atividade. Logo, os conte\u00fados s\u00e3o relacionados ao tipo de solu\u00e7\u00e3o oferecida, de forma a educ\u00e1-los sobre o seu servi\u00e7o, preparando-se para o momento da venda.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 o momento ideal para construir um relacionamento com os potenciais clientes, apresentando as principais vantagens dos seus servi\u00e7os, seus diferenciais, estar dispon\u00edvel para tirar d\u00favidas variadas, entre outros.<\/p>\n\n\n\n<p>Compartilhe v\u00eddeos, textos e qualquer outro tipo de material capaz de tocar na dor do seu potencial cliente. Essas informa\u00e7\u00f5es devem ajud\u00e1-lo a perceber o valor da sua solu\u00e7\u00e3o, compreendendo os benef\u00edcios que podem ser agregados na aquisi\u00e7\u00e3o e o que pode acontecer caso o problema n\u00e3o seja resolvido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o WhatsApp pode ajudar no processo de pr\u00e9-venda da sua ag\u00eancia de viagens?<\/h2>\n\n\n\n<p>A primeira coisa que voc\u00ea precisa saber sobre pr\u00e9-venda \u00e9 que a sua ag\u00eancia de viagens precisa contar com uma equipe especializada para realizar a pr\u00e9-venda do seu neg\u00f3cio. Ela dever\u00e1 saber identificar quem s\u00e3o os leads com a maior possibilidade de compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s essa etapa, eles ser\u00e3o encaminhados para a equipe de vendas realizar o seu trabalho. Quanto mais leads, maiores ser\u00e3o as chances de fechar novos <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/ia-e-legislacao-no-brasil\/\">neg\u00f3cios<\/a> que a sua empresa ter\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja como utilizar o WhatsApp para fazer a pr\u00e9-venda na sua ag\u00eancia de viagens:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cria\u00e7\u00e3o de campanhas pagas em redes sociais<\/h3>\n\n\n\n<p>Se a sua ag\u00eancia de viagens possui p\u00e1ginas no Facebook e no Instagram, voc\u00ea pode criar an\u00fancios pagos nas m\u00eddias que direcionam o potencial cliente para o WhatsApp da sua empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel surpreender o lead atrav\u00e9s de um v\u00eddeo ou imagem, seja no feed ou no story, levando o potencial cliente para uma conversa no aplicativo que pode resultar no fechamento de uma venda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integra\u00e7\u00e3o com uma plataforma de CRM<\/h3>\n\n\n\n<p>Sua empresa utiliza <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/como-usar-crm-whatsapp\/\">CRM<\/a>? Se sim, os processos de <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/implementar-api-oficial-do-whatsapp\/\">automa\u00e7\u00e3o<\/a> que ajudam na nutri\u00e7\u00e3o de potenciais clientes podem contar com as notifica\u00e7\u00f5es do WhatsApp. Mas como isso \u00e9 poss\u00edvel?<\/p>\n\n\n\n<p>Se um cliente est\u00e1 na sua base de envio de e-mails, recebendo materiais ricos, \u00e9 poss\u00edvel envi\u00e1-lo uma notifica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do WhatsApp para que ele saiba que j\u00e1 h\u00e1 um novo material dispon\u00edvel para ele.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, voc\u00ea utiliza o aplicativo para fazer <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/whatsapp-marketing\/\">WhatsApp Marketing<\/a>, transformando a ferramenta num canal de comunica\u00e7\u00e3o poderoso para a sua empresa, seja para construir relacionamento com quem j\u00e1 est\u00e1 na sua base de clientes ou com os novos que est\u00e3o chegando.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diminui\u00e7\u00e3o as falhas na comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 comum que o processo de pr\u00e9-vendas ocorra por e-mail, onde as informa\u00e7\u00f5es costumam ser mais extensas e o intervalo entre as respostas pode ser maior que o planejado. Assim, utilizar de uma outra ferramenta mais acess\u00edvel para comunica\u00e7\u00e3o com os seus clientes faz todo o sentido.<\/p>\n\n\n\n<p>As facilidades de utilizar o WhatsApp na estrat\u00e9gia da sua ag\u00eancia de viagens s\u00e3o in\u00fameras, desde a possibilidade de envio de mensagens e respostas r\u00e1pidas at\u00e9 solucionar d\u00favidas de forma \u00e1gil, evitando que o cliente aguarde muito tempo por uma resposta e acabe buscando outras alternativas no mercado com os seus concorrentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma op\u00e7\u00e3o para agilizar a comunica\u00e7\u00e3o com o seu p\u00fablico \u00e9 utilizando o <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/whatsapp-business-no-turismo\/\">WhatsApp Business<\/a>. Ele possui mais fun\u00e7\u00f5es do que o WhatsApp Messenger, a sua vers\u00e3o tradicional. Cada uma delas foi pensada para ajudar empreendedores de todos os segmentos e portes. Vale a pena investir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">E o p\u00f3s-venda da sua ag\u00eancia de viagens? Como faz\u00ea-lo atrav\u00e9s do WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s ter conquistado novos clientes, \u00e9 preciso continuar o relacionamento com eles, mensurar o grau de satisfa\u00e7\u00e3o com a compra, oferecendo vantagens e incentivos para que ele permane\u00e7a com a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim como h\u00e1 a necessidade de uma equipe respons\u00e1vel pela pr\u00e9-venda, voc\u00ea tamb\u00e9m deve estruturar um time para cuidar do p\u00f3s-venda da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja agora as melhores pr\u00e1ticas de p\u00f3s-vendas pelo WhatsApp para aplicar na sua ag\u00eancia de viagens.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acompanhe o processo<\/h3>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o da compra, \u00e9 hora de dar continuidade ao relacionamento iniciado ainda l\u00e1 no processo de pr\u00e9-venda.<\/p>\n\n\n\n<p>Busque saber sobre o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do seu cliente, sobre o servi\u00e7o adquirido, se a viagem foi incr\u00edvel, se ele tem inten\u00e7\u00f5es de voltar ao local ou explorar novos destinos. Coloque-se \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para ajud\u00e1-lo nessa demanda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utilize templates de mensagens para enviar pelo WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>A proposta de utilizar o WhatsApp na sua ag\u00eancia de viagens \u00e9 proporcionar um atendimento \u00e1gil e comodidade aos seus clientes. Para tornar o processo de comunica\u00e7\u00e3o ainda mais r\u00e1pido, tenha por perto modelos de mensagens para as mais variadas finalidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode utiliz\u00e1-las para sondar a opini\u00e3o do seu p\u00fablico sobre a experi\u00eancia dele com rela\u00e7\u00e3o ao pacote de viagens adquirido ou sobre a qualidade do atendimento oferecido por um determinado profissional.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Analise as m\u00e9tricas do WhatsApp Business<\/h3>\n\n\n\n<p>Mais uma vez vamos bater na tecla da import\u00e2ncia da utiliza\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/lista-de-transmissao-no-whatsapp-business\/\">WhatsApp Business<\/a>. J\u00e1 falamos que a vers\u00e3o corporativa possui diversas fun\u00e7\u00f5es, e uma delas \u00e9 o fornecimento de indicadores de utiliza\u00e7\u00e3o do aplicativo sobre o comportamento dos seus clientes em rela\u00e7\u00e3o ao que \u00e9 compartilhado com eles.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode utilizar todos os dados fornecidos para ajustar e repensar as estrat\u00e9gias de p\u00f3s-vendas da sua ag\u00eancia de viagens.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o uTalk pode impulsionar a aplica\u00e7\u00e3o do WhatsApp na sua ag\u00eancia de viagens<\/h2>\n\n\n\n<p>Que tal se juntar \u00e0s mais de 30 mil empresas que est\u00e3o revolucionando o seu atendimento atrav\u00e9s do WhatsApp?<\/p>\n\n\n\n<p>O uTalk \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o que potencializa a aplica\u00e7\u00e3o do WhatsApp nas organiza\u00e7\u00f5es. Com ele, a sua ag\u00eancia de viagens pode:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ter v\u00e1rios atendentes utilizando o aplicativo ao mesmo tempo utilizando apenas um \u00fanico n\u00famero no WhatsApp;<\/li><li>Organizar as conversas e negocia\u00e7\u00f5es com base em setores, estruturando os canais de atendimento da sua empresa;<\/li><li>Agendar o disparo de mensagens para datas futuras;<\/li><li>Transferir as conversas para outros atendentes, de acordo com a necessidade de cada cliente;<\/li><li>Personalizar etiquetas e associ\u00e1-las aos clientes, filtrando as conversas e atribuindo aos membros certos de cada time;<\/li><li>Elaborar um manco de mensagens r\u00e1pidas e envi\u00e1-las aos clientes com apenas um clique, evitando deix\u00e1-los esperando pelo in\u00edcio do atendimento;<\/li><li>Limitar o acesso \u00e0s conversas e conceder permiss\u00f5es extras aos gestores, como a visualiza\u00e7\u00e3o de todos os atendimentos realizados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Incr\u00edvel, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Entre em contato agora mesmo com a nossa equipe <a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=551131816796&amp;text=Ol%c3%a1%2c+gostaria+de+falar+sobre+o+uTalk\">clicando aqu<\/a>i e comece a revolucionar o atendimento de pr\u00e9 e p\u00f3s-venda na sua ag\u00eancia de viagens com o uTalk!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Existem diversas formas de incluir o WhatsApp na rotina da sua ag\u00eancia de viagens. Hoje falaremos de duas estrat\u00e9gias que n\u00e3o podem faltar no seu neg\u00f3cio: o pr\u00e9 e p\u00f3s-venda. Na hora de fechar um pacote de viagens, a sua empresa pode fazer desse momento uma experi\u00eancia diferente e inesquec\u00edvel para o seu cliente. 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