{"id":8349,"date":"2022-10-05T13:57:10","date_gmt":"2022-10-05T16:57:10","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.umbler.com\/?p=8349"},"modified":"2022-10-05T13:58:50","modified_gmt":"2022-10-05T16:58:50","slug":"prospectar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/prospectar-clientes\/","title":{"rendered":"Como prospectar clientes com a abordagem certa via WhatsApp!"},"content":{"rendered":"\n

Prospectar clientes \u00e9 uma das tarefas da \u00e1rea de vendas<\/a>. Essa a\u00e7\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por trazer para empresa aquelas pessoas com grandes chances de comprar um produto ou servi\u00e7o de uma marca.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Existem v\u00e1rias formas de prospectar clientes e uma delas \u00e9 atrav\u00e9s do WhatsApp<\/a>. J\u00e1 pensou em aumentar as chances de fechar bons neg\u00f3cios<\/a> na sua empresa utilizando o app mais popular do mundo?<\/p>\n\n\n\n

D\u00ea mais uma das diversas utilidades que a ferramenta pode ter e use-a a favor da sua empresa. Mas n\u00e3o de qualquer jeito, \u00e9 preciso utilizar a abordagem correta. No post de hoje falaremos sobre como voc\u00ea pode aplicar essas dicas na sua empresa. Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n

Prospectar clientes: o que \u00e9 e como faz\u00ea-lo<\/h2>\n\n\n\n

Prospectar clientes nada mais \u00e9 do que entrar em contato com pessoas que est\u00e3o qualificadas, ou seja, elas podem iniciar a jornada de compras na sua empresa, pois t\u00eam o perfil dos clientes que trazem os maiores resultados para o seu neg\u00f3cio<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, essas pessoas sabem que o seu produto ou servi\u00e7o atende \u00e0s necessidades delas. Logo, elas n\u00e3o sentir\u00e3o necessidade de solucionar as suas dores com outra empresa do ramo.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 praticamente imposs\u00edvel realizar uma venda sem prospectar clientes. A sua empresa precisa ir onde est\u00e3o essas pessoas que buscam na sua marca a solu\u00e7\u00e3o para o problema delas. Em alguns casos, elas n\u00e3o saber\u00e3o nem que possuem o problema e como dever\u00e3o solucion\u00e1-lo. Caber\u00e1 ao seu time de marketing e vendas ajud\u00e1-las desde a descoberta at\u00e9 a solu\u00e7\u00e3o definitiva.<\/p>\n\n\n\n

Ajustando o processo comercial para vender pelo WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n

Como falamos no in\u00edcio, o WhatsApp \u00e9 uma ferramenta excelente para a sua empresa come\u00e7ar a explorar e transform\u00e1-la num eficiente canal de vendas. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o inseriu o aplicativo na sua estrat\u00e9gia comercial, \u00e9 hora de rever urgentemente as suas pr\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n

Estamos falando de um recurso utilizado por mais de 200 milh\u00f5es de usu\u00e1rios apenas no Brasil. Ou seja, diariamente, milhares de pessoas utilizam o aplicativo para as mais diversas necessidades, entre elas a compra e venda de produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Veja como voc\u00ea pode adaptar o processo comercial do seu neg\u00f3cio para come\u00e7ar a prospectar clientes e vender pelo WhatsApp:<\/p>\n\n\n\n

Contato inicial e qualifica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

O WhatsApp pode se tornar um canal para ser o primeiro por onde ser\u00e1 feito o contato com o potencial cliente. Seu time de vendas pode usar o aplicativo para perguntar ao prospect qual o melhor dia e hor\u00e1rio para agendar uma liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica.<\/p>\n\n\n\n

Sabendo que as pessoas checam o WhatsApp com frequ\u00eancia, logo aumentam as chances de partir para uma nova a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Acompanhamento e comunica\u00e7\u00e3o \u00e1gil<\/h3>\n\n\n\n

Na hora de prospectar clientes voc\u00ea pode utilizar o WhatsApp para lembrar aos prospects sobre reuni\u00f5es, evitando a sua aus\u00eancia no hor\u00e1rio e dia marcado. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel tamb\u00e9m compartilhar o material de apresenta\u00e7\u00e3o da reuni\u00e3o, bem como conte\u00fados que sejam relevantes para o seu potencial cliente.<\/p>\n\n\n\n

Fechamento e p\u00f3s-venda<\/h3>\n\n\n\n

Ap\u00f3s a venda do produto ou servi\u00e7o a comunica\u00e7\u00e3o entre vendedores e clientes pode ser feita atrav\u00e9s do WhatsApp. \u00c9 poss\u00edvel manter a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente para acertar detalhes sobre a assinatura do contrato e a migra\u00e7\u00e3o do processo para o time de p\u00f3s-venda<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Cuidados que se devem tomar ao fazer uma abordagem de vendas pelo WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n

Como dissemos logo no in\u00edcio do texto, n\u00e3o \u00e9 porque o WhatsApp \u00e9 uma ferramenta popular e de f\u00e1cil acesso que o processo de prospectar clientes ser\u00e1 feito de qualquer jeito. \u00c9 preciso tomar cuidado com cada passo que ser\u00e1 dado.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, listamos aqui os principais cuidados que a sua equipe deve tomar na hora de abordar potenciais clientes pelo WhatsApp. Confira!<\/p>\n\n\n\n

Mensagem autom\u00e1tica<\/h3>\n\n\n\n

O recurso est\u00e1 dispon\u00edvel no WhatsApp Business<\/a> e ajuda bastante na hora de manter uma comunica\u00e7\u00e3o \u00e1gil com todos os seus contatos.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, \u00e9 preciso atentar ao fato de que a mensagem autom\u00e1tica pode dar um tom mais impessoal na hora do contato, deixando o potencial cliente pouco a vontade para continuar a conversa.<\/p>\n\n\n\n

Textos longos<\/h3>\n\n\n\n

Um texto muito longo pode n\u00e3o ser a melhor estrat\u00e9gia para prospectar clientes pelo WhatsApp. Isso porque muitas informa\u00e7\u00f5es que deixam uma mensagem muito grande podem desmotivar o potencial cliente a seguir com a leitura.<\/p>\n\n\n\n

E quando isso acontece, ele perde informa\u00e7\u00f5es relevantes e tudo o que voc\u00ea quis falar para ele se perde no meio do processo. Por isso, caso haja alguma coisa que seja bem complexa e demorada para comunicar ao prospect, \u00e9 melhor entrar em contato atrav\u00e9s de liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Mensagens enviadas simultaneamente com o mesmo padr\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

As listas de transmiss\u00e3o<\/a> s\u00e3o, sem d\u00favida, uma das melhores funcionalidades que o WhatsApp Business<\/a> pode oferecer. Por\u00e9m, muito cuidado ao utilizar o recurso e transform\u00e1-lo em algo que seja prejudicial para a sua marca.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s alguns epis\u00f3dios desgastantes no cen\u00e1rio pol\u00edtico global, o sistema do WhatsApp consegue facilmente identificar o uso da fun\u00e7\u00e3o para a dissemina\u00e7\u00e3o de conte\u00fados que n\u00e3o agregam valor e causam danos diversos, como fake news e discurso de \u00f3dio.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, observe o tipo de mensagem enviada para os seus contatos. Analise se elas t\u00eam o mesmo padr\u00e3o de escrita de abordagem, etc. Em caso de anomalia, o n\u00famero do WhatsApp da sua empresa pode ser bloqueado imediatamente.<\/p>\n\n\n\n

Modera\u00e7\u00e3o na hora de usar emojis<\/h3>\n\n\n\n

Durante muito tempo houve a d\u00favida sobre a utiliza\u00e7\u00e3o de emojis na comunica\u00e7\u00e3o corporativa. Alguns gestores n\u00e3o viam com bons olhos porque achavam que as \u201ccarinhas\u201d quebravam toda a seriedade da comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Hoje o cen\u00e1rio \u00e9 completamente diferente e com a tecnologia<\/a> cada vez mais presente na vida das pessoas, o emoji se tornou parte fundamental da comunica\u00e7\u00e3o pessoal e corporativa. Por\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio cautela na quantidade e nos tipos de emojis enviados para quem quer que seja.<\/p>\n\n\n\n

Ainda que o seu potencial cliente seja bastante animado e envie diversos emojis durante o contato, seu time de vendas n\u00e3o deve seguir o mesmo caminho. Isso n\u00e3o significa que o vendedor n\u00e3o possa envi\u00e1-los, pelo contr\u00e1rio. Os emojis devem ter alguma conex\u00e3o com o que est\u00e1 sendo comunicado naquele momento.<\/p>\n\n\n\n

Evitar o uso de imagens na apresenta\u00e7\u00e3o inicial<\/h3>\n\n\n\n

J\u00e1 ouviu a express\u00e3o que diz que \u201ca primeira impress\u00e3o \u00e9 a que fica\u201d? Ela vale para todas as \u00e1reas da vida e n\u00e3o diferiria no setor comercial. Se o seu vendedor ainda vai realizar o primeiro contato com o prospect, muito cuidado com os elementos utilizados nesse momento.<\/p>\n\n\n\n

O uso de imagens pode n\u00e3o ser a melhor escolha para iniciar uma conversa com um potencial cliente. As chances dele nem chegar a ler essa mensagem no WhatsApp s\u00e3o muitas. Melhor n\u00e3o seguir por esse caminho.<\/p>\n\n\n\n

Cuidado com a abordagem inicial<\/h3>\n\n\n\n

Pegando o gancho do t\u00f3pico anterior, uma dos perigos na hora de prospectar clientes \u00e9 o tipo de abordagem utilizada no in\u00edcio do di\u00e1logo. Lembre- se de que o primeiro contato que o seu time de vendas far\u00e1 com um potencial cliente que tem tudo para fechar neg\u00f3cio com a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

O ideal \u00e9 orientar os profissionais a realizar uma abordagem leve, adequada para o perfil do contato. Qualquer palavra ou a\u00e7\u00e3o mal aplicada pode complicar os passos seguintes. Por isso, muito cuidado na hora de preparar a abordagem inicial para o prospect.<\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Prospectar clientes pelo WhatsApp pode ser a melhor solu\u00e7\u00e3o na hora de trazer potenciais clientes para o seu neg\u00f3cio. Uma ferramenta de f\u00e1cil acesso \u00e0 maioria das pessoas e de utiliza\u00e7\u00e3o simples n\u00e3o deve ser negligenciada quando o assunto \u00e9 vendas.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio ter cuidado na hora de abordar os prospects para n\u00e3o perd\u00ea-los de vista. Seguir alguns cuidados essenciais para tornar a abordagem atrativa \u00e9 o melhor caminho para abrir novas possibilidades de vendas para a sua marca.<\/p>\n\n\n\n

Gostou do conte\u00fado de hoje? Nosso blog<\/a> est\u00e1 repleto de artigos relevantes e v\u00e1rios deles falando sobre como o WhatsApp pode ser uma ferramenta poderosa para a sua empresa. Fa\u00e7a uma visitinha no nosso acervo e descubra como o aplicativo pode ajudar na sua estrat\u00e9gia comercial. Nos vemos no pr\u00f3ximo post. At\u00e9 mais!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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