{"id":8322,"date":"2022-09-26T13:27:53","date_gmt":"2022-09-26T16:27:53","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.umbler.com\/?p=8322"},"modified":"2022-09-26T13:34:58","modified_gmt":"2022-09-26T16:34:58","slug":"estrategia-de-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/estrategia-de-marketing-digital\/","title":{"rendered":"Estrat\u00e9gia de Marketing Digital via WhatsApp: \u00e9 poss\u00edvel?"},"content":{"rendered":"\n

Foi-se o tempo em que o WhatsApp<\/a> era apenas um aplicativo que tinha seu funcionamento resumido a mensagens de texto e \u00e1udio. Gra\u00e7as a sua alta popularidade, hoje \u00e9 poss\u00edvel utilizar a ferramenta na sua vers\u00e3o corporativa (WhatsApp Business<\/a>) como tamb\u00e9m criar estrat\u00e9gias de marketing digital<\/a> e alavancar os resultados das empresas.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea busca alternativas para transformar os n\u00fameros do seu neg\u00f3cio de maneira simples para alcan\u00e7ar o maior n\u00famero de pessoas poss\u00edveis, que tal utilizar o WhatsApp da sua empresa como um canal de comunica\u00e7\u00e3o com grande potencial para atrair e converter oportunidades em vendas<\/a>?<\/p>\n\n\n\n

No post de hoje, falaremos sobre como \u00e9 poss\u00edvel criar estrat\u00e9gias de marketing digital via WhatsApp, al\u00e9m de compartilhar dicas para voc\u00ea criar as da sua empresa. Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n

Por que criar estrat\u00e9gias de marketing digital via WhatsApp?<\/h2>\n\n\n\n

Voc\u00ea saberia dizer quantos usu\u00e1rios de WhatsApp est\u00e3o espalhados ao redor do mundo? Ok, chegar a um n\u00famero preciso ou quem sabe pr\u00f3ximo \u00e9 praticamente imposs\u00edvel, visto que a ferramenta tem um potencial de crescimento impressionante. Por isso, falaremos sobre as estat\u00edsticas de uso do aplicativo aqui no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Em territ\u00f3rio nacional s\u00e3o mais de 200 MILH\u00d5ES (colocamos em caixa alta para voc\u00ea perceber a for\u00e7a do aplicativo), ou seja, diariamente, essa \u00e9 a quantidade de pessoas utilizando a ferramenta para se conectar com outras pessoas e tamb\u00e9m com empresas.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 algum tempo o mercado de compras e vendas online j\u00e1 estava bem aquecido. Com a pandemia e a necessidade de isolamento social, o perfil de consumo da maioria das pessoas tornou- se quase que totalmente digital. <\/p>\n\n\n\n

Apesar do cen\u00e1rio de sa\u00fade em normaliza\u00e7\u00e3o, ainda h\u00e1 indiv\u00edduos vivendo em isolamento e muitos acabaram adotando o estilo de compras online pela praticidade, conforto e agilidade.<\/p>\n\n\n\n

Uma marca pode ter contato com o seu p\u00fablico em redes sociais, central de atendimento<\/a> por telefone e outros canais, mas estar fora do WhatsApp \u00e9 quase que um \u201cpecado comercial\u201d. Os n\u00fameros j\u00e1 mostraram a for\u00e7a do app e quem n\u00e3o est\u00e1 nele, est\u00e1 perdendo grandes oportunidades de vendas. Com certeza, voc\u00ea n\u00e3o quer ficar de fora, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n

Criando estrat\u00e9gias de marketing digital no WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n

O que vem \u00e0 sua mente quando voc\u00ea pensa em estrat\u00e9gias de marketing digital? Que as t\u00e1ticas s\u00f3 podem ser pensadas e feitas para canais digitais como redes sociais, sites, blogs e podcasts? <\/p>\n\n\n\n

Normalmente, esses s\u00e3o os principais canais de comunica\u00e7\u00e3o de uma marca, mas atualmente o WhatsApp tamb\u00e9m \u00e9 considerado um canal de comunica\u00e7\u00e3o poderos\u00edssimo nas organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o perca mais tempo e comece agora mesmo a desenvolver estrat\u00e9gias de marketing digital via WhatsApp. Confira as dicas que selecionamos para a sua empresa mostrar o seu potencial e conquistar novos clientes atrav\u00e9s da ferramenta.<\/p>\n\n\n\n

#01. Crie listas de transmiss\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea sabia que as listas de transmiss\u00e3o<\/a> s\u00e3o fundamentais para alcan\u00e7ar o m\u00e1ximo de contatos poss\u00edveis com apenas um clique? Com elas, voc\u00ea pode enviar mensagens promocionais para clientes, atualiz\u00e1-los sobre mudan\u00e7as na empresa, sorteios e outras a\u00e7\u00f5es da sua marca.<\/p>\n\n\n\n

Apesar do envio dos conte\u00fados ocorrer em massa, as respostas s\u00e3o feitas de forma individual de acordo com a necessidade de cada cliente, sem expor as dores de outros consumidores. <\/p>\n\n\n\n

Mas para ter sucesso com as listas de transmiss\u00e3o \u00e9 preciso seguir algumas premissas, como, por exemplo: perguntar aos contatos se eles autorizam fazer parte delas, ter cautela com a quantidade e com os hor\u00e1rios que as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o compartilhadas.<\/p>\n\n\n\n

#02. Fa\u00e7a vendas pelo WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n

Se voc\u00ea tem buscado maneiras de aumentar a receita da sua empresa, que tal come\u00e7ar a realizar vendas pelo WhatsApp<\/a>? Transforme o seu neg\u00f3cio numa verdadeira m\u00e1quina de vendas a partir das estrat\u00e9gias de marketing digital via Whatsapp.<\/p>\n\n\n\n

A ferramenta pode ser aplicada para a abordagem direta aos clientes e potenciais clientes pelos vendedores a partir das funcionalidades contidas no WhatsApp Business, como o cat\u00e1logo de produtos e servi\u00e7os e pagamento atrav\u00e9s do pr\u00f3prio aplicativo. As listas de transmiss\u00e3o tamb\u00e9m podem ser utilizadas para ajudar nas vendas.<\/p>\n\n\n\n

Quer otimizar ainda mais o desempenho do aplicativo? Invista em chatbots<\/a>! Essa tecnologia<\/a> permite o envio de respostas personalizadas de acordo com o perfil do p\u00fablico da sua marca. Dessa forma, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel converter potenciais clientes em vendas e fidelizar os que j\u00e1 est\u00e3o na sua base.<\/p>\n\n\n\n

#03. Realize pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Uma das principais estrat\u00e9gias de marketing digital via WhatsApp \u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o<\/a>. N\u00e3o ignore o poder da sondagem entre clientes a respeito do seu produto ou servi\u00e7o. Por mais incr\u00edvel que a sua solu\u00e7\u00e3o seja, nada substitui saber a percep\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico sobre aquilo que voc\u00ea vende.<\/p>\n\n\n\n

E voc\u00ea pode realiz\u00e1-las de uma forma descomplicada, utilizando o pr\u00f3prio WhatsApp para essa finalidade. Afinal, qual o sentido de n\u00e3o aplicar uma ferramenta que est\u00e1 alcance da maioria das pessoas para saber como o seu p\u00fablico se comporta em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca?<\/p>\n\n\n\n

Aproveite para sondar desde a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente com a compra at\u00e9 mesmo se ele indicaria a sua solu\u00e7\u00e3o para outras pessoas. Caso as respostas n\u00e3o apontem um grau m\u00e1ximo de satisfa\u00e7\u00e3o, encare o fato como uma excelente oportunidade para encontrar pontos de melhoria e trabalh\u00e1-las a seu favor.<\/p>\n\n\n\n

#04. Adote o atendimento personalizado<\/h3>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 porque voc\u00ea est\u00e1 num canal digital que necessariamente tenha que atender a todos de forma padronizada. Voc\u00ea sabia que o consumidor moderno gosta de atendimento exclusivo, personalizado e de saber que as marcas n\u00e3o o tratam como apenas mais um na sua base?<\/p>\n\n\n\n

Para trabalhar dessa forma voc\u00ea dever\u00e1 segmentar os contatos de acordo com o perfil. \u00c9 interessante deixar registrado o hist\u00f3rico de conversas para que o cliente n\u00e3o precise repetir tudo sobre o que foi dito no \u00faltimo contato feito.<\/p>\n\n\n\n

#05. Utilize o WhatsApp Business<\/h3>\n\n\n\n

Se a vers\u00e3o tradicional do WhatsApp j\u00e1 consegue fazer muito pelos seus usu\u00e1rios, imagine o que o WhatsApp Business \u00e9 capaz de fazer pela sua empresa. Falamos sobre essa vers\u00e3o no in\u00edcio e no decorrer do texto, mas \u00e9 aqui que vamos aprofundar mais no assunto.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m conhecida como a \u201cvers\u00e3o corporativa\u201d do aplicativo, o WhatsApp Business conta com diversas fun\u00e7\u00f5es que a vers\u00e3o tradicional n\u00e3o possui, como por exemplo:<\/p>\n\n\n\n