{"id":8250,"date":"2022-08-26T17:40:22","date_gmt":"2022-08-26T20:40:22","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.umbler.com\/?p=8250"},"modified":"2022-09-09T16:54:45","modified_gmt":"2022-09-09T19:54:45","slug":"atendimento-via-whatsapp-na-imobiliaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/atendimento-via-whatsapp-na-imobiliaria\/","title":{"rendered":"5 facilidades que o atendimento via WhatsApp na imobili\u00e1ria proporciona para os clientes"},"content":{"rendered":"\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar em todas as facilidades que o <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/multi-atendimento-no-whatsapp\/\">atendimento via WhatsApp<\/a> na imobili\u00e1ria pode proporcionar aos seus clientes? O quanto que a ferramenta pode ajudar no dia a dia, diminuindo tempo de espera na resposta, agilizando e solucionando problemas de forma simples, al\u00e9m de atender a outras necessidades do seu p\u00fablico?<\/p>\n\n\n\n<p>O aplicativo mais utilizado no mundo para troca de mensagens de texto, \u00e1udio e v\u00eddeo est\u00e1 presente em milhares de empresas ao redor do mundo inteiro. Hoje o <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/atendimento-automatico-no-whatsapp\/\">WhatsApp<\/a> \u00e9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o importante nas organiza\u00e7\u00f5es, gra\u00e7as \u00e0 sua popularidade e facilidade de manuseio.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o integrou a ferramenta \u00e0 estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o da sua imobili\u00e1ria, \u00e9 melhor come\u00e7ar o quanto antes. No post de hoje falaremos sobre todas as vantagens que o WhatsApp oferece para o <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/crm-whatsapp-vendas-atendimento\/\">atendimento<\/a> da sua empresa. Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Atendimento via WhatsApp na imobili\u00e1ria: conhe\u00e7a as possibilidades de uso do aplicativo na sua empresa<\/h2>\n\n\n\n<p>Se o WhatsApp n\u00e3o faz parte do seu neg\u00f3cio, \u00e9 hora de repensar a sua estrat\u00e9gia e come\u00e7ar a utiliz\u00e1-lo agora mesmo. Praticidade, comodidade e rapidez s\u00e3o as principais caracter\u00edsticas do aplicativo e certamente \u00e9 o que o seu cliente espera de voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>Num mundo cada vez mais digital, n\u00e3o fazer parte dele \u00e9 perder oportunidades diversas. Empresas do mundo inteiro j\u00e1 se atentaram sobre a import\u00e2ncia do app e o quanto ele \u00e9 \u00fatil em todos os segmentos. Logo, o atendimento via WhatsApp na <a href=\"https:\/\/estilarimoveis.blog\/2019\/02\/08\/imobiliaria-o-que-e-e-para-que-serve\/\">imobili\u00e1ria <\/a>n\u00e3o diferiria dos demais, correto?<\/p>\n\n\n\n<p>Quando falamos de WhatsApp estamos nos referindo \u00e0 sua vers\u00e3o Business que oferece diversas funcionalidades para os usu\u00e1rios. Trazendo essa afirma\u00e7\u00e3o para o cen\u00e1rio imobili\u00e1rio no pa\u00eds, veja quais s\u00e3o as possibilidades de uso da ferramenta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Mostrar ao cliente que o respons\u00e1vel pelo atendimento est\u00e1 online;<\/li><li>Agilidade na comunica\u00e7\u00e3o sem custo adicional;<\/li><li>Compartilhamento de localiza\u00e7\u00e3o;<\/li><li>Cria\u00e7\u00e3o de grupos espec\u00edficos;<\/li><li>Realiza\u00e7\u00e3o de chamadas de \u00e1udio e v\u00eddeo;<\/li><li>Envio de mensagens personalizadas;<\/li><li>Acompanhamento eficiente para elevar o percentual de convers\u00e3o de clientes e a qualidade da gest\u00e3o de relacionamentos da empresa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dicas para aproveitar ao m\u00e1ximo todas as funcionalidades do WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n<p>O atendimento via WhatsApp na imobili\u00e1ria j\u00e1 \u00e9 uma realidade em diversas empresas do ramo. Nesse caso, \u00e9 fundamental que a gest\u00e3o da ferramenta seja feita por uma pessoa espec\u00edfica, ou seja, voc\u00ea deve ter algu\u00e9m da sua equipe respons\u00e1vel por movimentar o WhatsApp do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Se as suas a\u00e7\u00f5es de divulga\u00e7\u00e3o da sua empresa incluem compartilhar o n\u00famero do WhatsApp, com certeza, em algum momento, o fluxo de contato vai aumentar e ser\u00e1 necess\u00e1rio administrar cuidadosamente a ferramenta, j\u00e1 que muitas pessoas poder\u00e3o entrar em contato para saber informa\u00e7\u00f5es sobre loca\u00e7\u00e3o e compra de im\u00f3veis.<\/p>\n\n\n\n<p>Para aproveitar ao m\u00e1ximo todas as funcionalidades e otimizar o atendimento via WhatsApp na imobili\u00e1ria, veja as dicas que selecionamos para que voc\u00ea e o seu cliente tenham a melhor experi\u00eancia com a ferramenta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#01. Utilize o WhatsApp Business<\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 falamos brevemente sobre ele no in\u00edcio deste texto, mas aqui detalharemos mais sobre essa vers\u00e3o do aplicativo. Se voc\u00ea utiliza a vers\u00e3o original do aplicativo, sugerimos para a sua empresa o <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/perfil-de-whatsapp\/\">WhatsApp Business<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>A \u201cvers\u00e3o corporativa\u201d da ferramenta \u00e9 feita especialmente para uso em empresas de todos os segmentos e tamanho. Por essa raz\u00e3o, ela possui funcionalidades que a vers\u00e3o original n\u00e3o comporta. Todas as suas fun\u00e7\u00f5es existem para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o e consequentemente a experi\u00eancia entre os usu\u00e1rios, ou seja, clientes e empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/respostas-automaticas-no-whatsapp-business\/\">WhatsApp Business<\/a> \u00e9 poss\u00edvel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Criar uma conta profissional com informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre\u00a0 a sua imobili\u00e1ria, como localiza\u00e7\u00e3o, hor\u00e1rio de funcionamento, inserir links que levam direto para o site e\/ou perfis em redes sociais;<\/li><li>Separar os contatos por etiquetas que j\u00e1 vem prontas ou personaliz\u00e1-las de acordo com a necessidade e realidade da sua empresa;<\/li><li>Enviar mensagens autom\u00e1ticas programadas. Por exemplo, em algum momento haver\u00e1 algu\u00e9m que entrar\u00e1 em contato com a sua empresa depois do final do expediente. Voc\u00ea pode criar uma mensagem de sauda\u00e7\u00e3o agradecendo o contato e informando que naquele momento o atendimento encontra-se indispon\u00edvel, mas assim que poss\u00edvel a mensagem ser\u00e1 respondida.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#02. Mantenha um posicionamento profissional<\/h3>\n\n\n\n<p>O que lhe vem \u00e0 mente quando voc\u00ea pensa em atendimento via WhatsApp na imobili\u00e1ria? Agilidade e qualidade, j\u00e1 que tudo est\u00e1 sendo feito num aplicativo que viabiliza essa entrega, certo? Essa tamb\u00e9m \u00e9 a percep\u00e7\u00e3o do cliente, mas \u00e9 preciso cuidado.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 por o atendimento ser feito pelo aplicativo que dever\u00e1 ser realizado de qualquer jeito. Manter a postura profissional \u00e9 essencial para que as pessoas visualizem a ferramenta como um canal de comunica\u00e7\u00e3o eficiente da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, cuidado com a forma que a sua imobili\u00e1ria vai se apresentar atrav\u00e9s do WhatsApp. Desde a escolha da imagem que aparecer\u00e1 na foto do perfil at\u00e9 a linguagem utilizada para conversar com os seus contatos, tudo deve ser pensado e alinhado para transmitir comprometimento e efici\u00eancia no atendimento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#03. Separe as intera\u00e7\u00f5es de acordo com o perfil do p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea vai se deparar com perfis diferentes de clientes no seu WhatsApp e ter\u00e1 que lidar com cada um deles de acordo com a necessidade de cada um. Para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea poder\u00e1 criar listas de transmiss\u00e3o e reuni-las em grupos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma fica mais f\u00e1cil a comunica\u00e7\u00e3o entre os contatos, informando-os sobre o que eles necessitam de uma s\u00f3 vez. Por\u00e9m, antes de criar uma <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/lista-de-transmissao-no-whatsapp-business\/\">lista de transmiss\u00e3o<\/a> \u00e9 importante entrar em contato individualmente com cada um dos clientes e potenciais clientes e pedir autoriza\u00e7\u00e3o para inseri-los na lista.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#04. Aten\u00e7\u00e3o para o bom senso no envio de mensagens<\/h3>\n\n\n\n<p>Por mais que as suas inten\u00e7\u00f5es sejam as melhores, \u00e9 preciso bom senso na hora de compartilhar mensagens ou qualquer outro conte\u00fado no WhatsApp. Muito cuidado com o hor\u00e1rio onde os compartilhamentos s\u00e3o feitos e tamb\u00e9m na quantidade de informa\u00e7\u00f5es enviadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando os limites n\u00e3o s\u00e3o respeitados, o que voc\u00ea ter\u00e1 s\u00e3o clientes insatisfeitos com uma iniciativa que poderia ter uma proposta completamente diferente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#05. Analise as estat\u00edsticas e acompanhe o desempenho das suas a\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea sabia que o WhatsApp Business oferece um recurso onde \u00e9 poss\u00edvel visualizar dados sobre envio de mensagens e outras a\u00e7\u00f5es e como o seu p\u00fablico se comporta em rela\u00e7\u00e3o a isso?<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode analisar a quantidade de mensagens enviadas, quantas foram lidas e n\u00e3o lidas e avaliar se a sua estrat\u00e9gia tem gerado os resultados que a empresa esperava. \u00c9 importante que esse acompanhamento seja feito semanalmente para que os ajustes sejam feitos em tempo real, garantindo a efici\u00eancia das a\u00e7\u00f5es e dos seus resultados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>O atendimento via WhatsApp na imobili\u00e1ria pode ser otimizado se voc\u00ea souber utilizar todas as funcionalidades da ferramenta ao seu favor. Use o aplicativo para criar um bom relacionamento com os seus clientes e fortalecer a sua marca no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>Gostou do conte\u00fado? Toda semana n\u00f3s compartilhamos novos artigos no nosso blog com temas relevantes que ajudar\u00e3o bastante na gest\u00e3o da sua empresa. Enquanto os novos conte\u00fados n\u00e3o chegam, que tal conferir tudo o que n\u00f3s j\u00e1 publicamos sobre WhatsApp? Basta digitar no campo de busca pela palavra e v\u00e1rios posts com o tema surgir\u00e3o para voc\u00ea aproveitar bastante. Esperamos que goste das publica\u00e7\u00f5es. At\u00e9 mais!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar em todas as facilidades que o atendimento via WhatsApp na imobili\u00e1ria pode proporcionar aos seus clientes? 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