{"id":8209,"date":"2022-08-19T13:26:40","date_gmt":"2022-08-19T16:26:40","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.umbler.com\/?p=8209"},"modified":"2022-09-09T17:19:24","modified_gmt":"2022-09-09T20:19:24","slug":"listas-de-transmissao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/listas-de-transmissao\/","title":{"rendered":"Listas de transmiss\u00e3o no WhatsApp Business: como melhorar o relacionamento com seu cliente"},"content":{"rendered":"\n<p>As listas de transmiss\u00e3o no <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/respostas-automaticas-no-whatsapp-business\/\">WhatsApp Business<\/a> s\u00e3o ideais para que uma \u00fanica mensagem possa chegar a diversos contatos em simult\u00e2neo. \u00c9 um recurso indicado para empresas que desejam se comunicar com clientes e potenciais clientes de forma simples e \u00e1gil.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa funcionalidade do <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/atendimento-automatico-no-whatsapp\/\">WhatsApp<\/a> Business ajuda na otimiza\u00e7\u00e3o do tempo, al\u00e9m de melhorar o relacionamento com o cliente. Quer saber mais como inserir as listas de transmiss\u00e3o na estrat\u00e9gia do seu neg\u00f3cio? \u00c9 s\u00f3 continuar a leitura deste post dedicado a falar sobre o tema.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que criar listas de transmiss\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>As listas de transmiss\u00e3o s\u00e3o muito utilizadas por quem necessita se comunicar com v\u00e1rias pessoas em simult\u00e2neo. Normalmente, os usu\u00e1rios s\u00e3o empresas que possuem muitos contatos que podem ser clientes desde algum tempo ou potenciais clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/whatsapp-business-empresa\/\">WhatsApp Business<\/a> oferece essa possibilidade, al\u00e9m de outras funcionalidades que ajudam milhares de empreendedores ao redor do mundo. E se a sua empresa se comunica diariamente com uma quantidade elevada de pessoas, sejam clientes ou pessoas que se encaixam como um potencial cliente, as listas de transmiss\u00e3o ir\u00e3o facilitar bastante a sua comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o que voc\u00ea tem a dizer \u00e9 algo muito gen\u00e9rico e n\u00e3o necessita de personaliza\u00e7\u00e3o, mas que precisa chegar a v\u00e1rias pessoas, pode apostar sem medo nessa funcionalidade. Al\u00e9m da economia de tempo e de outros recursos, as listas de transmiss\u00e3o ainda auxiliam em outra demanda comum a diversos <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/ia-e-legislacao-no-brasil\/\">neg\u00f3cios<\/a>: melhorar o relacionamento com o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Aproveite a facilidade da <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/lista-de-transmissao-no-whatsapp-business\/\">lista de transmiss\u00e3o<\/a> para divulgar informa\u00e7\u00f5es importantes da sua empresa que sejam interessantes para o seu p\u00fablico, como, por exemplo;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Promo\u00e7\u00f5es:<\/li><li>Descontos,<\/li><li>Ofertas;<\/li><li>Hor\u00e1rio especial de <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/ia-para-whatsapp-2\/\">atendimento<\/a>;<\/li><li>Eventos;<\/li><li>Links com divulga\u00e7\u00e3o de conte\u00fados dispon\u00edveis nos canais de comunica\u00e7\u00e3o da empresa;<\/li><li>Lan\u00e7amento de um novo produto\/servi\u00e7o:<\/li><li>Pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, entre outros.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Boas pr\u00e1ticas para o uso das listas de transmiss\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de divulgar qualquer informa\u00e7\u00e3o para os seus contatos numa lista de transmiss\u00e3o, considere a boa pr\u00e1tica de question\u00e1-los se voc\u00ea tem a permiss\u00e3o para inserir o seu n\u00famero na lista.<\/p>\n\n\n\n<p>Por melhor que seja a sua inten\u00e7\u00e3o no compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es relevantes, ainda assim \u00e9 necess\u00e1rio esse tipo de a\u00e7\u00e3o. H\u00e1 algumas pessoas que n\u00e3o se sentem \u00e0 vontade para receber informativos pelo WhatsApp por motivos diversos, por isso, antes de compartilhar o seu primeiro conte\u00fado, pergunte aos seus clientes e potenciais clientes se voc\u00ea pode inseri-los nas suas listas de transmiss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto \u00e9 se atentar quanto aos hor\u00e1rios em que essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o compartilhadas. Ou seja, cuidado para n\u00e3o faz\u00ea-las em hor\u00e1rios pouco adequados. Vale ter cautela tamb\u00e9m para a quantidade de mensagens enviadas num \u00fanico dia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Observe se n\u00e3o est\u00e1 exagerando no uso das listas de transmiss\u00e3o e ao inv\u00e9s de criar ainda mais conex\u00e3o com o seu p\u00fablico, afast\u00e1-lo cada vez mais de voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como criar listas de transmiss\u00e3o no WhatsApp Business?<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de criar suas listas de transmiss\u00e3o, saiba que cada uma delas comporta at\u00e9 no m\u00e1ximo 256 contatos. E para que eles recebam as suas mensagens, ambos precisam ter seus n\u00fameros salvos na agenda.<\/p>\n\n\n\n<p>Acompanhe agora o passo a passo para criar suas listas de transmiss\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Abra o seu app WhatsApp Business e clique no \u00edcone dos tr\u00eas pontinhos no canto superior direito da tela;<\/li><li>Clique na op\u00e7\u00e3o \u201cnova transmiss\u00e3o\u201d;<\/li><li>Voc\u00ea ser\u00e1 direcionado para todos os contatos da sua agenda. Selecione quais deles entrar\u00e3o na sua lista;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Caso seja necess\u00e1rio editar a sua lista de transmiss\u00e3o, basta fazer da seguinte forma:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Abra a lista que deseja editar;<\/li><li>Clique nos tr\u00eas pontinhos;<\/li><li>Selecionar \u201cdados da lista de transmiss\u00e3o\u201d<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>A partir disso ser\u00e1 poss\u00edvel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Modificar o nome da lista clicando no \u00edcone do l\u00e1pis;<\/li><li>Adicionar novos contatos;<\/li><li>Excluir contatos: Toque na tela e pressione at\u00e9 visualizar o bot\u00e3o \u201cremover\u201d.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Melhorando o relacionamento com clientes atrav\u00e9s das listas de transmiss\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>O envio de mensagens e conte\u00fados pelo WhatsApp facilitou a rela\u00e7\u00e3o entre as marcas e seus consumidores. Essa facilidade resultou numa experi\u00eancia mais \u00e1gil e agrad\u00e1vel para os clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja como voc\u00ea pode potencializar o relacionamento da sua empresa com o seu p\u00fablico atrav\u00e9s das listas de transmiss\u00e3o integradas ao <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/whatsapp-marketing\/\">WhatsApp Marketing.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Elabore uma lista dos clientes engajados com a sua marca<\/h3>\n\n\n\n<p>O primeiro passo para melhorar o seu relacionamento com o seu p\u00fablico \u00e9 criar uma base de clientes alinhada ao prop\u00f3sito da sua empresa. Alguns crit\u00e9rios importantes devem ser respeitados, como, por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Convidar contatos engajados em outros canais de comunica\u00e7\u00e3o da sua marca;<\/li><li>Desenvolver campanhas de capta\u00e7\u00e3o de leads oferecendo materiais ricos em troca;<\/li><li>Enviar o n\u00famero da sua empresa para clientes, incentivando-os a salv\u00e1-lo para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o com a&nbsp; empresa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1.1 Dicas complementares \u00e0 lista de clientes<\/h4>\n\n\n\n<p>Obviamente, as listas de transmiss\u00e3o por si s\u00f3 n\u00e3o far\u00e3o efeito sozinhas. Por isso, voc\u00ea deve investir em campanhas de marketing.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Campanhas de e-mail &#8211;<\/strong> se voc\u00ea tem uma boa base de contatos no seu e-mail, que tal planejar e disparar uma campanha de e-mail convidando os seus clientes para interagir com a sua marca atrav\u00e9s do WhatsApp?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ofere\u00e7a incentivos para os seus clientes como descontos e vantagens exclusivas para os clientes que salvarem o contato da empresa no WhatsApp e entrarem em contato por l\u00e1. Tudo isso ajudar\u00e1 na constru\u00e7\u00e3o de uma lista engajada que poder\u00e1 ser facilmente convertida em <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/vendas-automaticas-pelo-whatsapp\/\">vendas<\/a> no momento ideal.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Fa\u00e7a bom uso da experi\u00eancia da compra &#8211; <\/strong>se a sua empresa trabalha com a venda de produtos, quando eles s\u00e3o entregues aos clientes, acompanha algum brinde ou uma \u201ccartinha\u201d de agradecimento pela compra?&nbsp; Se ainda n\u00e3o faz isso, temos uma op\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Que tal enviar um QR code atrav\u00e9s do WhatsApp para o cliente logo ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o da compra? Dessa forma, voc\u00ea o instigar\u00e1 a iniciar uma conversa com a sua marca e poder\u00e1 oferecer algum b\u00f4nus para fideliz\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Utilize as redes sociais para realizar enquetes &#8211;<\/strong> caso voc\u00ea tenha uma quantidade suficiente de seguidores engajados com&nbsp; a sua marca, crie enquetes e pergunte para eles por quais canais eles gostariam de se relacionar com a sua empresa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para aqueles que optarem o WhatsApp, sugira que eles salvem o n\u00famero para iniciar uma conversa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Humaniza\u00e7\u00e3o da marca atrav\u00e9s do tom de voz<\/h3>\n\n\n\n<p>O WhatsApp Business, como o pr\u00f3prio nome sugere, \u00e9 feito para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o e o relacionamento entre as marcas e o seu p\u00fablico. Mas isso n\u00e3o significa que voc\u00ea n\u00e3o possa dar um tom mais humanizado \u00e0 conversa na hora de se comunicar com o seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, para determinar qual o tom de voz ideal, voc\u00ea precisa saber quem \u00e9 o seu p\u00fablico. Conhec\u00ea-lo a fundo \u00e9 essencial para desenvolver uma comunica\u00e7\u00e3o capaz de gerar empatia com quem est\u00e1 do outro lado da tela.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Agilidade na hora da resposta<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o adianta criar campanhas e mobilizar todos os seus clientes e potenciais clientes para interagir com a sua marca atrav\u00e9s do WhatsApp se n\u00e3o houver uma pessoa dispon\u00edvel para responder em tempo integral.<\/p>\n\n\n\n<p>Um canal de comunica\u00e7\u00e3o digital prop\u00f5e agilidade no relacionamento com o seu cliente e no WhatsApp n\u00e3o seria diferente. Por isso, quanto mais \u00e1gil, mais satisfeito o seu p\u00fablico ficar\u00e1. Por outro lado, quanto maior o tempo de resposta, aumentam as chances de desist\u00eancia por parte da outra pessoa. E se for numa situa\u00e7\u00e3o de vendas, ent\u00e3o, provavelmente \u00e9 um cliente perdido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>As listas de transmiss\u00e3o s\u00e3o fortes aliadas na hora de construir e melhorar o seu relacionamento com o cliente. Al\u00e9m de servir para o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es relevantes, voc\u00ea tamb\u00e9m poder\u00e1 utiliz\u00e1-las para fortalecer a comunica\u00e7\u00e3o e aumentar o engajamento do seu p\u00fablico com a sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Gostou do conte\u00fado? Que tal continuar acompanhando o <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/\">nosso blog <\/a>e acompanhar as pr\u00f3ximas publica\u00e7\u00f5es? Toda semana, novos artigos trazem temas relevantes e voc\u00ea n\u00e3o pode ficar de fora! Nos vemos no pr\u00f3ximo post. At\u00e9 mais!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As listas de transmiss\u00e3o no WhatsApp Business s\u00e3o ideais para que uma \u00fanica mensagem possa chegar a diversos contatos em simult\u00e2neo. \u00c9 um recurso indicado para empresas que desejam se comunicar com clientes e potenciais clientes de forma simples e \u00e1gil. 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