N\u00e3o \u00e9 nenhum segredo que, se voc\u00ea deseja ter sucesso na administra\u00e7\u00e3o de um neg\u00f3cio, precisa fornecer aos seus clientes e clientes uma experi\u00eancia incr\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
Mas o que voc\u00ea pode n\u00e3o perceber \u00e9 que n\u00e3o basta simplesmente fornecer um \u00f3timo atendimento<\/a> ao cliente pessoalmente ou por telefone. <\/p>\n\n\n\n Muitos de seus clientes encontrar\u00e3o sua empresa on-line primeiro, portanto, todos os aspectos do seu site oferecem aos visitantes uma fant\u00e1stica experi\u00eancia do usu\u00e1rio (UX).<\/p>\n\n\n\n Aqui est\u00e1 uma estat\u00edstica alarmante: impressionantes 88% dos compradores on-line afirmam que n\u00e3o revisitariam um site ap\u00f3s uma experi\u00eancia ruim do usu\u00e1rio, de acordo com a Amazon Web Services. <\/p>\n\n\n\n No entanto, existe esse equ\u00edvoco comum de que fornecer aos visitantes uma boa experi\u00eancia do usu\u00e1rio equivale a ter um site visualmente atraente.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea \u00e9 como a maioria das pessoas, provavelmente acredita que ter um site esteticamente agrad\u00e1vel seria suficiente para obter resultados consistentes. <\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o, j\u00e1 parou para pensar por que voc\u00ea ainda n\u00e3o est\u00e1 gerando tantos leads e as taxas de rejei\u00e7\u00e3o do seu site continuam altas? Na maioria dos casos, \u00e9 porque voc\u00ea raramente pensa muito na experi\u00eancia do usu\u00e1rio (UX).<\/p>\n\n\n\n As m\u00e9tricas relacionadas \u00e0 UX (user experience, experi\u00eancia do usu\u00e1rio) apontam que esse erro comum n\u00e3o apenas afastar\u00e1 seus visitantes on-line, mas tamb\u00e9m pode custar \u00e0 sua empresa uma quantidade substancial de receita para a sua empresa. <\/p>\n\n\n\n Quando se trata de experi\u00eancia do usu\u00e1rio, voc\u00ea deve lembrar que um site bonito n\u00e3o significa muito se for frustrante de usar.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 precisou muito acessar um site e percebeu que ele tinha o carregamento lento ou era dif\u00edcil encontrar nele as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea precisava?<\/p>\n\n\n\n Ainda que se invista em design e conte\u00fado, um site de sucesso deve estar atento a todos os pontos de contato com seus visitantes de modo a garantir a melhor experi\u00eancia de usu\u00e1rio poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n Pensando nisso, elaboramos este conte\u00fado para auxiliar a voc\u00ea, pessoa gestora a utilizar da user experience para alavancar os resultados de seu site.<\/p>\n\n\n\n Faz sentido pra voc\u00ea? Ent\u00e3o boa leitura!<\/p>\n\n\n\n Leia tamb\u00e9m: Veja como migrar seu site para Umbler em 4 passos \u00fanicos!<\/a><\/p>\n\n\n\n Segundo a Hostinger, User Experience se trata de tudo que envolve o modo como qualquer usu\u00e1rio interage com o mundo ao seu redor. <\/p>\n\n\n\n \u00c0 medida que as tecnologias e metodologias continuam a evoluir, sites e aplicativos da web tamb\u00e9m se tornam cada vez mais complexos. O que antes era um meio est\u00e1tico e unidirecional agora se tornou uma experi\u00eancia rica e altamente interativa.<\/p>\n\n\n\n No entanto, independentemente de quanta mudan\u00e7a tenha ocorrido, uma parte consider\u00e1vel do sucesso do seu site depende de uma coisa fundamental: como os usu\u00e1rios o percebem. Seu site lhes d\u00e1 valor? \u00c9 f\u00e1cil e agrad\u00e1vel de usar?<\/p>\n\n\n\n Em ess\u00eancia, o design UX aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios, melhorando a usabilidade, acessibilidade e efici\u00eancia das intera\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio em seu site. <\/p>\n\n\n\n \u00c9 de suma import\u00e2ncia ter em mente que os visitantes podem tomar decis\u00f5es em fra\u00e7\u00f5es de segundo com base em v\u00e1rios elementos de design.<\/p>\n\n\n\n Seu site \u00e9 o centro de seus esfor\u00e7os de vendas<\/a> online e de marketing. Dito isto, \u00e9 de primordial import\u00e2ncia que todos os elementos cr\u00edticos de design se encaixem para fornecer uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio recompensadora e valiosa.<\/p>\n\n\n\n Assim como o SEO para dispositivos m\u00f3veis, projetar um site que forne\u00e7a uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio recompensadora e valiosa pode parecer uma tarefa dif\u00edcil. As boas not\u00edcias? <\/p>\n\n\n\n N\u00e3o faltam maneiras de aprimorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Abaixo est\u00e3o algumas das principais dicas que devem ter uma classifica\u00e7\u00e3o alta em sua lista de prioridades.<\/p>\n\n\n\n Para muitos, o espa\u00e7o em branco \u00e9 considerado um dos elementos mais cr\u00edticos de um \u00f3timo design de site. Criar uma margem (tamb\u00e9m chamada de espa\u00e7o negativo) ao redor do seu conte\u00fado pode ajudar a destacar imagens e blocos de texto.<\/p>\n\n\n\n Preencher t\u00edtulos e textos com espa\u00e7o em branco tamb\u00e9m pode aumentar a aten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio em at\u00e9 20%. O espa\u00e7amento tamb\u00e9m pode dar aos usu\u00e1rios a impress\u00e3o de que seu site est\u00e1 aberto e pronto para uso.<\/p>\n\n\n\n O “espa\u00e7o para respirar” pode ajudar bastante a melhorar a legibilidade e a atratividade do seu conte\u00fado. No entanto, voc\u00ea tamb\u00e9m precisa equilibrar a necessidade de utilidade em rela\u00e7\u00e3o ao espa\u00e7o em branco.<\/p>\n\n\n\n A ideia principal \u00e9 determinar o que voc\u00ea considera mais importante, e dar um bom espa\u00e7o para o site, garantindo que voc\u00ea n\u00e3o esteja criando confus\u00e3o de p\u00e1ginas.<\/p>\n\n\n\n Os visitantes navegam em seu site por meio de dicas visuais que os movem de um conte\u00fado para outro. Os call to actions (CTA) usam bot\u00f5es em negrito e palavras ativas para ajudar os usu\u00e1rios a navegar em seu site. Os CTAs tamb\u00e9m s\u00e3o usados \u200b\u200bpara incentiv\u00e1-los a dar o pr\u00f3ximo passo.<\/p>\n\n\n\n Ao criar seus bot\u00f5es de CTA, leve em considera\u00e7\u00e3o o impacto das cores na psicologia do usu\u00e1rio. A psicologia das cores envolve o uso de diferentes tons para evocar v\u00e1rios sentimentos e resultados dos visitantes do seu site.<\/p>\n\n\n\n Embora aparentemente trivial, a cor de seus CTAs pode resultar em um aumento nas convers\u00f5es ou em uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio desarticulada. <\/p>\n\n\n\n As palavras que voc\u00ea usa em seus bot\u00f5es de CTA tamb\u00e9m devem receber tanta aten\u00e7\u00e3o. Como regra geral, use verbos ativos que os levem a agir e ilustre os benef\u00edcios que eles ter\u00e3o quando se converterem.<\/p>\n\n\n\n Quanto mais sens\u00edvel ao tempo, emotivo e acion\u00e1vel for seu CTA, maiores ser\u00e3o suas convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Quando visitam seu site, os visitantes desejam e esperam uma experi\u00eancia online r\u00e1pida e perfeita. P\u00e1ginas que carregam em 1 a 2 segundos t\u00eam taxas de convers\u00e3o mais altas do que aquelas que demoram muito para carregar.<\/p>\n\n\n\n Compreensivelmente, como um site de carregamento lento pode impedir uma navega\u00e7\u00e3o fluida, espere que mais pessoas saiam do site antes mesmo de terem a chance de explorar seu site ou descobrir o produto ou servi\u00e7os que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo.<\/p>\n\n\n\n Ent\u00e3o o que voc\u00ea pode fazer? Use os servi\u00e7os gratuitos fornecidos pelo Google para avaliar a velocidade do seu celular e do seu site. <\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea tamb\u00e9m pode encontrar in\u00fameras maneiras de melhorar o tempo de carregamento da p\u00e1gina para dispositivos m\u00f3veis e computadores online.<\/p>\n\n\n\n Seus t\u00edtulos devem ser alinhados com o que seu p\u00fablico-alvo est\u00e1 procurando. <\/p>\n\n\n\n Em conson\u00e2ncia com isso, \u00e9 ideal que voc\u00ea use palavras-chave que voc\u00ea est\u00e1 direcionando em seus t\u00edtulos. <\/p>\n\n\n\n Essa estrat\u00e9gia pode ajud\u00e1-lo a facilitar a navega\u00e7\u00e3o, atrair o p\u00fablico certo e incentivar ainda mais o consumo de conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m de melhorar significativamente a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, usar os t\u00edtulos corretos pode afetar drasticamente seus esfor\u00e7os de otimiza\u00e7\u00e3o de mecanismos de pesquisa (SEO). <\/p>\n\n\n\n Tenha em mente que o Google d\u00e1 mais peso aos t\u00edtulos em compara\u00e7\u00e3o com o conte\u00fado regular. <\/p>\n\n\n\n Tendo isso em vista, segmentar as palavras-chave certas n\u00e3o apenas melhora a experi\u00eancia do site, mas tamb\u00e9m sua capacidade de pesquisa.<\/p>\n\n\n\n O conte\u00fado visual \u00e9 vital para muitas pessoas. \u00c9 recomend\u00e1vel que voc\u00ea evite usar fotografias gen\u00e9ricas ou de banco de imagens. <\/p>\n\n\n\n Inegavelmente, o uso de imagens aut\u00eanticas pode ajudar a fornecer uma experi\u00eancia web satisfat\u00f3ria e \u00fanica que os visitantes do seu site est\u00e3o procurando.<\/p>\n\n\n\n N\u00f3s da Umbler, nos consolidamos revolucionando a gest\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o de in\u00fameros empreendedores, onde alcan\u00e7amos mais de 30 mil clientes em todo o Brasil, simplificando a gest\u00e3o de atendimento de clientes para empreendedores de diversos segmentos.<\/p>\n\n\n\n Gostou do conte\u00fado? Agora voc\u00ea conhece uma ferramenta poderosa!<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea entendeu o que \u00e9 user experience, e porque se utilizar dessa ferramenta, evitando poss\u00edveis desconfortos para seus clientes em seu site, uma parte t\u00e3o importante para qualquer neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n E viu quais pr\u00e1ticas podem ser essenciais para o desenvolvimento deste setor, permitindo que voc\u00ea promova uma experi\u00eancia do cliente<\/a> de forma simples e sem imprevistos.<\/p>\n\n\n\n Est\u00e1 pensando em melhorar a gest\u00e3o de seu site e atendimento ao cliente? Entre em contato<\/a> conosco que tiramos suas d\u00favidas! <\/p>\n\n\n\nO que \u00e9 user experience (UX)?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Como melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio de seu site?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Abrace o uso do espa\u00e7o em branco<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Use CTAs atraentes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Melhore a velocidade da sua p\u00e1gina<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Crie t\u00edtulos direcionados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Use imagens originais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Quem somos n\u00f3s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n