{"id":7191,"date":"2022-03-17T13:05:26","date_gmt":"2022-03-17T16:05:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.umbler.com\/?p=7191"},"modified":"2022-04-22T11:00:35","modified_gmt":"2022-04-22T14:00:35","slug":"plataforma-de-envio-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/plataforma-de-envio-whatsapp\/","title":{"rendered":"Plataforma de envio de WhatsApp: otimiza\u00e7\u00e3o de tempo e mais vendas"},"content":{"rendered":"\n<p>O <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/atendimento-automatico-no-whatsapp\/\">WhatsApp<\/a> possui hoje cerca de <strong>2 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios pelo mundo<\/strong>, sendo mais de 120 milh\u00f5es deles apenas no Brasil, o que torna nosso pa\u00eds uma pot\u00eancia mundial no uso em massa desta rede social.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma estat\u00edstica assim n\u00e3o pode simplesmente passar despercebida, e muitos empreendedores enxergaram nisso, uma oportunidade de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Seja utilizando como marketplace; canal de <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/ia-para-whatsapp-2\/\">atendimento<\/a> ao cliente; suporte t\u00e9cnico, jur\u00eddico ou financeiro; ou at\u00e9 auxiliando o time de <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/vendas-automaticas-pelo-whatsapp\/\">vendas<\/a> e marketing. Seja como canal de contato principal na <strong>prospec\u00e7\u00e3o de clientes <\/strong>ou auxiliando outras cad\u00eancias de prospec\u00e7\u00e3o ativa.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, por maior que seja o p\u00fablico presente no WhatsApp, e que o mesmo possua tantas oportunidades de neg\u00f3cio presentes, escalar resultados ainda \u00e9 um desafio enorme.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo em sua vers\u00e3o business, com funcionalidades espec\u00edficas para empreendedores, h\u00e1 limita\u00e7\u00f5es \u00e0 medida que um neg\u00f3cio venha a crescer. Pois o trabalho do atendimento e vendas via WhatsApp \u00e9 bastante operacional e demanda um tempo importante do gestor ou de seu time.<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 tamb\u00e9m, um desafio de se <strong>acompanhar de forma hol\u00edstica o fluxo de conversas <\/strong>e organizar um processo de vendas previs\u00edvel por meio do WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>O que torna o trabalho de vendas muito oneroso, com atividades desgastantes&nbsp; e muito pouco estrat\u00e9gicas para o neg\u00f3cio central dos gestores.<\/p>\n\n\n\n<p>O que deveria ser uma oportunidade de novos <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/ia-e-legislacao-no-brasil\/\">neg\u00f3cios<\/a>, pelo menos no in\u00edcio de sua implementa\u00e7\u00e3o, pode mostrar uma <strong>diferen\u00e7a de velocidade e desempenho no processo<\/strong>. Principalmente se comparado a outras ferramentas comuns como email marketing e cold calls.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, <strong>surgiram as plataformas de envio de WhatsApp<\/strong>, por meio delas voc\u00ea poder\u00e1 centralizar seu atendimento e ter uma vis\u00e3o muito mais clara do processo. Al\u00e9m de ter ferramentas de gest\u00e3o e processos que ir\u00e3o otimizar seu tempo empregado e diminuir seu ciclo de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando em voc\u00ea, pessoa gestora que precisa otimizar o tempo empregado em <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/chatbot-para-whatsapp\/\">vendas por WhatsApp<\/a> e alcan\u00e7ar resultados consistentes, preparamos este conte\u00fado com dicas importantes que ir\u00e3o te ajudar neste processo.<\/p>\n\n\n\n<p>Faz sentido pra voc\u00ea? Ent\u00e3o boa leitura!<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/perfil-de-whatsapp\/\">Como ter um perfil de WhatsApp Business que gere valor para sua marca<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que s\u00e3o plataformas de envio de WhatsApp?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Plataformas de envio de WhatsApp s\u00e3o plataformas ou softwares que podem se integrar ao WhatsApp com o intuito de ajudar voc\u00ea a incrementar o atendimento de seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>A plataforma se conecta ao WhatsApp da sua empresa e possibilita que v\u00e1rios atendentes utilizem o mesmo n\u00famero simultaneamente. Al\u00e9m de facilitar o gerenciamento das conversas, centralizar dados de clientes e organizar o processo de mensagens autom\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n<p>Desse modo, voc\u00ea pode gerir o atendimento ao cliente ou seu time de vendas em tempo real e identificar <strong>oportunidades de melhoria de seus times<\/strong>. Seja de vendas, atendimento, suporte e relacionamento com o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 hoje no WhatsApp pode estar perdendo muitas oportunidades de neg\u00f3cio. Pois j\u00e1 \u00e9 comum no dia a dia o contato mais pr\u00f3ximo entre empresas e consumidores pelo WhatsApp.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sem falar que, se voc\u00ea utilizar apenas o WhatsApp, o acompanhamento das conversas ficar\u00e1 prejudicado \u00e0 medida que o volume aumenta e oferecer a experi\u00eancia adequada para seus clientes se torna mais dif\u00edcil, por este motivo utilizar ferramentas de aux\u00edlio \u00e9 t\u00e3o importante.<\/p>\n\n\n\n<p>Com uma plataforma de envio de WhatsApp adequada, aliada a uma estrat\u00e9gia de Sucesso do cliente, ser\u00e1 poss\u00edvel se antecipar \u00e0s <strong>necessidades de cada cliente <\/strong>e entregar solu\u00e7\u00f5es relevantes para seu cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Trabalhando estes pontos voc\u00ea poder\u00e1 criar uma base de clientes promotores fi\u00e9is a sua marca que no longo prazo trar\u00e3o resultados interessantes para a sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>A boa not\u00edcia \u00e9 que<strong> n\u00f3s da Umbler temos uma plataforma de envio integrada ao WhatsApp,<\/strong> que falaremos mais \u00e0 frente, e poder\u00e1 ajudar voc\u00ea a entregar melhores resultados em vendas por WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais as vantagens de se utilizar uma plataforma de envio?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Dentre as vantagens mais comuns de se ter uma plataforma de envio temos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Possibilidade de v\u00e1rios atendentes em um mesmo n\u00famero: <\/strong>Um desafio comum \u00e9: como centralizar meu atendimento? e muitas empresas devido a limita\u00e7\u00f5es do app cometem o erro de adquirir in\u00fameros celulares para seus atendentes, o que gera um gasto monet\u00e1rio desnecess\u00e1rio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Com uma plataforma de envio de WhatsApp, voc\u00ea pode centralizar seu time de atendimento no mesmo n\u00famero, o que gera uma maior credibilidade.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Vis\u00e3o hol\u00edstica do processo: <\/strong>&nbsp;Com uma plataforma, os gestores podem ter uma maior visibilidade, antes dispersa, agora centralizada na mesma plataforma.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel segmentar usu\u00e1rios, dando diferentes permiss\u00f5es de acordo com as fun\u00e7\u00f5es exercidas na empresa pelo funcion\u00e1rio, o que garante uma distribui\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica de responsabilidades.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Otimiza\u00e7\u00e3o no processo de atendimento: <\/strong>Com a plataforma de envio de WhatsApp, os atendentes tem menos atividades operacionais a realizar, al\u00e9m da plataforma permitir que a gest\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o seja garantida, possa se encaminhar o cliente para a \u00e1rea adequada evitando&nbsp; tempo mal utilizado.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Processos de melhoria cont\u00ednua: <\/strong>Como diz a famosa frase da administra\u00e7\u00e3o: o que n\u00e3o se mede n\u00e3o se gerencia. Com uma plataforma de envio, \u00e9 poss\u00edvel coletar dados acerca do atendimento que ser\u00e3o relevantes para a melhoria cont\u00ednua, que permitir\u00e3o a confec\u00e7\u00e3o de planos de a\u00e7\u00e3o assertivos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como a uTalk pode te auxiliar em suas vendas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A uTalk \u00e9 a plataforma de envio de WhatsApp da Umbler, que vem revolucionando o Brasil por meio da otimiza\u00e7\u00e3o do atendimento ao cliente via WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>Dentre as funcionalidades que ela possui temos:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Organiza\u00e7\u00e3o de conversas de forma setorizada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel <strong>segmentar seus contatos por \u00e1reas<\/strong>, por meio da cria\u00e7\u00e3o de setores.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio disso, voc\u00ea conseguir\u00e1 a personaliza\u00e7\u00e3o de seu atendimento, dividindo seu time de atendimento para \u00e1reas espec\u00edficas, como por exemplo, vendas, suporte ou at\u00e9 mesmo financeiro no mesmo canal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Atendimento automatizado e colaborativo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Com o uTalk, \u00e9 poss\u00edvel <strong>programar mensagens para datas no futuro,<\/strong> como lembretes ou at\u00e9 mesmo intera\u00e7\u00f5es focadas em <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/whatsapp-para-atendimento\/\">experi\u00eancia do cliente<\/a>, como datas importantes, tais como dia do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel transferir a conversa para outro atendente com um simples clique, permitindo um atendimento \u00e1gil e colaborativo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Banco de mensagens r\u00e1pidas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O atendimento ao cliente, principalmente por meio do WhatsApp,<strong> exige respostas \u00e1geis<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Os primeiros segundos de atendimento s\u00e3o determinantes e deixar o cliente esperando pode afetar negativamente a experi\u00eancia dele com sua solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O <strong>uTalk permite a cria\u00e7\u00e3o deste banco de mensagens r\u00e1pidas<\/strong>, onde voc\u00ea pode personalizar seu contato inicial com seu cliente respondendo as d\u00favidas mais comuns.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gerenciamento de permiss\u00f5es e visualiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Com o uTalk, \u00e9 poss\u00edvel <strong>personalizar a visualiza\u00e7\u00e3o e permiss\u00f5es dos usu\u00e1rios e privar conversas<\/strong>, al\u00e9m de permitir ao gestor a visualiza\u00e7\u00e3o geral das conversas realizadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Isto permite uma vis\u00e3o estrat\u00e9gica do gestor acerca da qualidade do atendimento realizado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Adicionar etiquetas personalizadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m pode-se <strong>adicionar etiquetas e associ\u00e1-las a determinados segmentos de clientes<\/strong>. Isto permitir\u00e1 uma melhor segmenta\u00e7\u00e3o, onde voc\u00ea poder\u00e1 filtrar esta etiqueta e adicionar a um determinado atendente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quem somos n\u00f3s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00f3s da Umbler, nos consolidamos revolucionando a gest\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o de in\u00fameros empreendedores, onde alcan\u00e7amos mais de 30 mil clientes em todo o Brasil, simplificando a gest\u00e3o de atendimento de clientes para empreendedores de diversos segmentos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Gostou do conte\u00fado? Agora voc\u00ea conhece uma ferramenta poderosa!<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea entendeu a necessidade de se investir em uma plataforma de envio de WhatsApp, evitando poss\u00edveis embara\u00e7os no processo em uma \u00e1rea t\u00e3o importante para qualquer neg\u00f3cio e escalando seu setor de atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>E viu como a <strong>uTalk pode ser essencial para o desenvolvimento deste setor<\/strong>, permitindo que seus atendentes ofere\u00e7am um atendimento \u00e1gil e assertivo por meio de um mesmo n\u00famero de WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 pensando em automatizar sua gest\u00e3o de atendimento ao cliente? Entre em <a href=\"https:\/\/www.umbler.com\/br\/ajuda\">contato<\/a> conosco que tiramos suas d\u00favidas!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode inclusive, falar agora com um de nossos especialistas por nosso <a href=\"https:\/\/bit.ly\/whatsapp-utalk\">WhatsApp<\/a>, onde te responderemos o mais breve poss\u00edvel!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O WhatsApp possui hoje cerca de 2 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios pelo mundo, sendo mais de 120 milh\u00f5es deles apenas no Brasil, o que torna nosso pa\u00eds uma pot\u00eancia mundial no uso em massa desta rede social. Uma estat\u00edstica assim n\u00e3o pode simplesmente passar despercebida, e muitos empreendedores enxergaram nisso, uma oportunidade de neg\u00f3cio. 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