{"id":7120,"date":"2022-02-28T16:29:40","date_gmt":"2022-02-28T19:29:40","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.umbler.com\/?p=7120"},"modified":"2022-04-19T15:43:15","modified_gmt":"2022-04-19T18:43:15","slug":"como-ter-dois-whatsapp-no-mesmo-aparelho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/como-ter-dois-whatsapp-no-mesmo-aparelho\/","title":{"rendered":"Descubra como ter dois WhatsApp no mesmo aparelho com o uTalk!"},"content":{"rendered":"\n

N\u00e3o \u00e9 de hoje que o WhatsApp<\/a> vem transformando a forma com que as empresas se relacionam com os seus consumidores. Afinal de contas, al\u00e9m de tornar o atendimento<\/a> mais acess\u00edvel e pr\u00e1tico, a ferramenta tamb\u00e9m serve para aproximar os neg\u00f3cios<\/a> do seu p\u00fablico<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Uma pesquisa publicada pelo site Mobile Time<\/a> aponta que o WhatsApp j\u00e1 est\u00e1 presente em 99% dos celulares brasileiros<\/strong>, o que precisa ser considerado pelos gestores dos mais variados modelos de neg\u00f3cios. Independente de qual seja o segmento de atua\u00e7\u00e3o da sua empresa, dificilmente o WhatsApp n\u00e3o ser\u00e1 \u00fatil<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o bastando a grande ades\u00e3o dos brasileiros ao WhatsApp, a alta competitividade existente no mercado \u00e9 mais um fator que justifica a busca por alternativas que sejam, de fato, simples, pr\u00e1ticas, acess\u00edveis e baratas. Pois bem! O WhatsApp consegue reunir todos esses fatores, contribuindo para alavancar o desempenho da sua empresa no mercado atual<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Com a pandemia do novo coronav\u00edrus assolando as empresas ao redor do mundo, a utiliza\u00e7\u00e3o do WhatsApp para diminuir os impactos gerados durante os momentos de isolamento entrou em cena. Empreendedores e consumidores enxergaram uma oportunidade para comprar e vender em uma plataforma extremamente simples e amplamente utilizada por todos<\/strong>. Assim, as consequ\u00eancias acabaram sendo menores para os neg\u00f3cios que tiveram que deixar de receber seus consumidores presencialmente.<\/p>\n\n\n\n

Mas, como eu posso potencializar o atendimento prestado via WhatsApp, utilizando um mesmo n\u00famero de WhatsApp em v\u00e1rios aparelhos? Se voc\u00ea busca a resposta para essa pergunta, saiba que voc\u00ea precisa conhecer o uTalk, uma ferramenta desenvolvida para replicar o WhatsApp Web<\/strong>. Portanto, n\u00e3o deixe de ler esse texto at\u00e9 o final para descobrir mais sobre esse instrumento.<\/p>\n\n\n\n

Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n

Em primeiro lugar, o que \u00e9 uTalk?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Voc\u00ea j\u00e1 imaginou como seria ter na sua empresa uma solu\u00e7\u00e3o que faz com que m\u00faltiplos usu\u00e1rios utilizem um mesmo WhatsApp? Se essa quest\u00e3o j\u00e1 passou pela sua cabe\u00e7a, saiba que o uTalk consegue tornar isso poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, trata-se de um software voltado ao atendimento ao cliente, sendo que o seu maior diferencial \u00e9 justamente o foco no WhatsApp<\/strong>. Ele \u00e9 utilizado por empresas dos mais variados segmentos que buscam melhorar a experi\u00eancia do atendimento prestado por meio do aplicativo de mensagens.<\/p>\n\n\n\n

Conforme a competitividade vem aumentando no mercado, os consumidores est\u00e3o se tornando cada vez mais exigentes. Ou seja, \u00e9 completamente invi\u00e1vel uma empresa manter apenas um colaborador solucionando os problemas de uma grande quantidade de consumidores no WhatsApp. Quando isso ocorre, os problemas come\u00e7am a aparecer. O tempo de espera, por exemplo, passa a ser maior, o que acaba gerando uma insatisfa\u00e7\u00e3o no cliente que poderia ser evitada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

E n\u00e3o \u00e9 isso que voc\u00ea quer para o seu neg\u00f3cio, n\u00e3o \u00e9 verdade? Garantir um bom atendimento aos consumidores \u00e9 um requisito essencial para evitar que os clientes procurem outras op\u00e7\u00f5es na concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Desde que o WhatsApp passou a ser enxergado como um importante instrumento para alavancar o desempenho de qualquer empresa no mercado, solu\u00e7\u00f5es como o uTalk entraram no radar dos empreendedores. Com ele, voc\u00ea coloca quantos operadores quiser para atender de forma simult\u00e2nea em v\u00e1rios computadores, e isso \u00e9 feito utilizando apenas um \u00fanico n\u00famero de WhatsApp<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Por meio do uTalk, todas as mensagens e conversas no WhatsApp s\u00e3o sincronizadas em tempo real, entretanto, as mensagens\/conversas n\u00e3o s\u00e3o salvas em nenhum banco de dados na ferramenta ou em algum servidor externo.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante ter em mente que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel utilizar mais de um n\u00famero de WhatsApp por conta, sendo necess\u00e1rio desconectar do n\u00famero antigo para conectar em um novo n\u00famero.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os principais benef\u00edcios do uTalk?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ap\u00f3s conhecer melhor o uTalk, muito provavelmente voc\u00ea j\u00e1 deve estar imaginando uma s\u00e9rie de benef\u00edcios proporcionados por essa ferramenta. Por\u00e9m, ser\u00e1 que voc\u00ea realmente conseguiu pensar em tudo? Caso n\u00e3o tenha conseguido, saiba que n\u00f3s ajudaremos voc\u00ea a compreender melhor essas vantagens para a sua empresa. <\/p>\n\n\n\n

Vamos conferir?<\/p>\n\n\n\n

1- Atendimento centralizado em um \u00fanico n\u00famero<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea j\u00e1 parou para imaginar o quanto seria invi\u00e1vel disponibilizar mais de um n\u00famero de WhatsApp para os consumidores da sua empresa? Pois bem! O uTalk evita que isso aconte\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, ao investir em uma solu\u00e7\u00e3o como o uTalk, a sua equipe de suporte vai conseguir atender os clientes utilizando apenas um \u00fanico n\u00famero no WhatsApp de maneira simult\u00e2nea<\/strong>. A comunica\u00e7\u00e3o se d\u00e1 por meio de um chat interno e em tempo real.<\/p>\n\n\n\n

2- Atendimento colaborativo e automatizado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Desde o surgimento de sistemas automatizados, as empresas est\u00e3o conseguindo deixar os seus processos bem mais produtivos e simplificados, o que acaba fazendo uma enorme diferen\u00e7a para o consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Com o uTalk, a sua empresa consegue explorar a automa\u00e7\u00e3o<\/a> de muitas formas. Por exemplo, quando for necess\u00e1rio transferir o atendimento para um funcion\u00e1rio de outro setor, \u00e9 poss\u00edvel fazer isso com apenas um clique<\/strong>. Al\u00e9m disso, os colaboradores do seu neg\u00f3cio tamb\u00e9m conseguem agendar mensagens e realizar uma infinidade de outras a\u00e7\u00f5es que v\u00e3o contribuir para simplificar o atendimento via WhatsApp<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

3- Rapidez no atendimento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 extremamente comum uma empresa esbarrar em diversos clientes lentos ou esquecidos, mas isso n\u00e3o necessariamente precisa se tornar um grande problema.<\/p>\n\n\n\n

Ao utilizar o uTalk, uma cole\u00e7\u00e3o de mensagens r\u00e1pidas pode ser criada para, sempre que houver necessidade, serem enviadas ao p\u00fablico com apenas um comando<\/strong>. Assim, atender os consumidores vai se tornar uma tarefa muito mais pr\u00e1tica para os colaboradores da sua empresa, n\u00e3o \u00e9 verdade? O tempo economizado durante os atendimentos ser\u00e1 gigantesco.<\/p>\n\n\n\n

4- Cria\u00e7\u00e3o de setores para deixar o atendimento mais organizado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Se o cliente est\u00e1 com d\u00favidas sobre determinados produtos ou servi\u00e7os, por exemplo, ele precisa ser atendido por um profissional capaz de sanar suas d\u00favidas. Da mesma forma, quando o consumidor est\u00e1 com dificuldades para processar o pagamento de uma compra, ele deve ser encaminhado para um colaborador capaz de lidar com essa quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

E caso voc\u00ea n\u00e3o saiba, o uTalk ajuda a organizar o atendimento por setores, fazendo essa segmenta\u00e7\u00e3o de maneira r\u00e1pida e objetiva<\/strong>. Assim, o consumidor \u00e9 encaminhado rapidamente para o setor que vai ajud\u00e1-lo da melhor forma poss\u00edvel<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Como o uTalk funciona?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Por gerar todas essas facilidades no atendimento via WhatsApp nos mais diferentes modelos de neg\u00f3cio, muitos gestores terminam acreditando que o uTalk \u00e9 uma plataforma complexa.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, n\u00e3o \u00e9 bem assim. O uTalk \u00e9 uma plataforma bastante simples e intuitiva, e \u00e9 exatamente por isso que ele vem ganhando cada vez mais destaque no mercado<\/strong>. Para tirar todas as suas d\u00favidas sobre o seu funcionamento, que tal conhecer melhor como ele funciona?<\/p>\n\n\n\n

Primeiramente, voc\u00ea precisa ter em mente que, caso queira conhecer melhor a ferramenta, um teste gratuito de 7 dias pode ser feito. O cadastro \u00e9 feito diretamente no site do uTalk<\/strong>. O usu\u00e1rio s\u00f3 precisar\u00e1 fornecer o seu nome completo, n\u00famero de telefone, e-mail e uma senha. Ap\u00f3s o cadastro ser conclu\u00eddo, \u00e9 liberado o teste gratuito da ferramenta.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s esses 7 dias, o cliente pode realizar a assinatura de um plano ao realizar o pagamento, tendo o servi\u00e7o liberado para utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Durante a utiliza\u00e7\u00e3o do uTalk, ser\u00e1 poss\u00edvel adicionar atendentes para WebChat, ou seja, colaboradores que venham a operar pelo chat<\/strong>. Todos podem acessar simultaneamente a ferramenta utilizando o mesmo n\u00famero de WhatsApp. Para isso, deve-se colocar o nome do atendente, status de operador, login de acesso com senha e escolher quais setores o atendente poder\u00e1 visualizar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

No caso do status de operador, voc\u00ea poder\u00e1 escolher uma das op\u00e7\u00f5es abaixo:<\/p>\n\n\n\n

Operador (Colaborador):<\/strong><\/p>\n\n\n\n

– Tem acesso ao WebChat.<\/p>\n\n\n\n

Operador (Gestor):<\/strong><\/p>\n\n\n\n

– Tem acesso ao WebChat;<\/p>\n\n\n\n

– Pode visualizar conversas privadas por operadores;<\/p>\n\n\n\n

– Pode deletar uma conversa do WhatsApp;<\/p>\n\n\n\n

– Pode visualizar uma conversa sem confirmar a leitura;<\/p>\n\n\n\n

\"Imagem
Imagem 01 – como ter dois whatsapp no mesmo aparelho<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Para que os operadores possam acessar o WhatsApp simultaneamente, \u00e9 disponibilizado o link do WebChat, bastando utilizar os logins e senhas criados anteriormente. Enquanto isso, dentro do painel de gestor, \u00e9 poss\u00edvel at\u00e9 mesmo verificar quais operadores est\u00e3o online no momento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"Imagem
Imagem 02 – como ter dois whatsapp no mesmo aparelho<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Em rela\u00e7\u00e3o aos setores, eles s\u00e3o utilizados para agrupar atendentes e organizar conversas<\/strong>. Podem ser utilizados tamb\u00e9m com o rob\u00f4 de autoatendimento para transferir conversas para setores com base na escolha do cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o ao rob\u00f4 de autoatendimento, \u00e9 poss\u00edvel program\u00e1-lo para enviar uma mensagem de boas-vindas ao cliente, al\u00e9m de listar todos os setores ativos para que o seu cliente responda com a numera\u00e7\u00e3o do setor e seja transferido automaticamente para ele<\/strong>. Ap\u00f3s o cliente ser transferido para o setor espec\u00edfico, o rob\u00f4 ser\u00e1 desativado para esta conversa e s\u00f3 ser\u00e1 reativado quando a conversa for finalizada e este cliente voltar para o setor Geral (automaticamente ap\u00f3s finalizar) e estiver sem marca\u00e7\u00e3o de operador<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

E para realizar o agendamento de mensagens com envio autom\u00e1tico para os consumidores, ser\u00e1 necess\u00e1rio selecionar uma data e hor\u00e1rio personalizados, al\u00e9m da resposta, com a possibilidade de utilizar o banco de respostas prontas. <\/strong>Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel ver a lista de agendamentos configurados.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea deseja saber mais sobre as possibilidades existentes no uTalk, basta dar um clique aqui<\/a> para conferir um tutorial completo que preparamos para voc\u00ea. Mas, se voc\u00ea deseja aprender mais sobre outros assuntos, basta clicar aqui<\/a> para acessar o nosso blog.<\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 mais!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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