{"id":7090,"date":"2022-02-02T13:12:00","date_gmt":"2022-02-02T15:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.umbler.com\/?p=7090"},"modified":"2022-07-25T18:27:39","modified_gmt":"2022-07-25T21:27:39","slug":"whatsapp-web-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/whatsapp-web-business\/","title":{"rendered":"5 vantagens que s\u00f3 o whatsapp web business pode oferecer para a sua empresa"},"content":{"rendered":"\n<p>Em um mundo onde a comunica\u00e7\u00e3o necessita de muita celeridade e agilidade, as empresas precisaram se adaptar de maneira r\u00e1pida. E com o avan\u00e7o das necessidades, a <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/avancos-em-ia-generativa\/\">tecnologia<\/a> e cria\u00e7\u00e3o de ferramentas se adaptou de forma acelerada, e com isto, surgiram novas ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o \u00e1gil para empresas, e dentre elas temos o famoso <strong><a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/atendimento-automatico-no-whatsapp\/\">WhatsApp<\/a> Web Business<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>O modelo de comunica\u00e7\u00e3o antigo, onde havia uma grande espera pela resposta de uma equipe de suporte n\u00e3o se encontra mais em uma realidade onde o cliente se encontra empoderado e exige uma comunica\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, a utiliza\u00e7\u00e3o do WhatsApp, ferramenta comum no uso di\u00e1rio do brasileiro, se torna mais relevante a cada dia, e 76% dos brasileiros j\u00e1 utilizam ele para comunica\u00e7\u00e3o com suas marcas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, se voc\u00ea ainda n\u00e3o utiliza o WhatsApp Web Business para seu neg\u00f3cio, pode estar perdendo uma oportunidade relevante de estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o mais estreita e relevante com seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Pois, pensando nisso, escrevemos um conte\u00fado para ajudar voc\u00ea a como utilizar o WhatsApp Web Business para alavancar seu neg\u00f3cio. Faz sentido para voc\u00ea? Ent\u00e3o boa leitura!<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/beneficios-do-utalk\/\">Benef\u00edcios do uTalk: otimize, organize e personalize o seu Atendimento ao Cliente<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-que-e-whatsapp-business\">O que \u00e9 WhatsApp Web Business?<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de tudo, \u00e9 necess\u00e1rio entender do que se trata esta ferramenta t\u00e3o falada anteriormente. O WhatsApp \u00e9 uma ferramenta consolidada focada em mensagens instant\u00e2neas pertencente ao grupo Meta, o mesmo do qual pertencem ferramentas conhecidas como Facebook e Instagram.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o avan\u00e7o do uso de redes sociais para dire\u00e7\u00f5es opostas ao tradicional uso como ferramenta de intera\u00e7\u00e3o, elas se adaptaram facilmente aos <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/ia-e-legislacao-no-brasil\/\">neg\u00f3cios<\/a>. E ao perceber esta necessidade, foi criada uma vers\u00e3o para empresas, o <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/lista-de-transmissao-no-whatsapp-business\/\">WhatsApp Business<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele tem como foco suprir as necessidades imediatas de pequenas e m\u00e9dias empresas, contudo pode ser utilizada por empresas de quaisquer portes.<\/p>\n\n\n\n<p>Dentre as fun\u00e7\u00f5es mais comuns do WhatsApp Business, presente em sua vers\u00e3o Web tamb\u00e9m temos al\u00e9m de suas fun\u00e7\u00f5es tradicionais, como cria\u00e7\u00e3o de grupos, envio de \u00e1udios e v\u00eddeos e compartilhamento de arquivos, as seguintes funcionalidades:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Cria\u00e7\u00e3o de mensagens personalizadas;<\/li><li>Vitrines virtuais;<\/li><li>Dados estat\u00edsticos;<\/li><li>Etiquetas e categorias para a segmenta\u00e7\u00e3o de clientes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"vantagens-no-uso-do-whatsapp-business-web\">Vantagens no uso do WhatsApp Web Business<\/h2>\n\n\n\n<p>Dentre as muitas vantagens do WhatsApp Business Web podemos ter:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Mensagens r\u00e1pidas<\/h3>\n\n\n\n<p>Sabemos que o dia dos gestores pode ser um tanto movimentado. Portanto, isso pode interferir em uma comunica\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida e assertiva, afetando a experi\u00eancia de seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, uma alternativa \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o de mensagens r\u00e1pidas. Elas far\u00e3o o primeiro ponto de contato com seus clientes tirando suas d\u00favidas mais recorrentes e auxiliando o gestor a ter um contato mais padronizado.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, voc\u00ea pode criar atalhos espec\u00edficos para textos pr\u00e9-programados, suprindo a necessidade da escrita de longos textos e promovendo uma comunica\u00e7\u00e3o mais \u00e1gil e assertiva para com o cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Perfil comercial<\/h3>\n\n\n\n<p>Com o WhatsApp Business, voc\u00ea pode realizar a separa\u00e7\u00e3o de seu perfil pessoal para com o profissional. Uma dificuldade comum de muitos gestores \u00e9 fazer esta separa\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o a n\u00edvel pessoal para profissional, o que pode implicar em uma comunica\u00e7\u00e3o menos c\u00e9lere e organizada.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u00e1 voc\u00ea poder\u00e1 disponibilizar uma s\u00e9rie de informa\u00e7\u00f5es, tais como telefone, e-mail, site e localiza\u00e7\u00e3o f\u00edsica se necess\u00e1rio de seu neg\u00f3cio. Todos esses dados poder\u00e3o estar em um mesmo lugar, tornando a vida do cliente mais simplificada e trazendo uma maior confiabilidade e profissionalidade para a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Vitrine virtual<\/h3>\n\n\n\n<p>Esta funcionalidade, muitas vezes esquecida, \u00e9 uma das mais relevantes e inovadoras funcionalidades do WhatsApp Business, tanto em sua vers\u00e3o comum quanto Web. Nessa funcionalidade o gestor pode construir um cat\u00e1logo virtual, com in\u00fameros dados, tais como nome, fotos e pre\u00e7o de seus produtos, bem como uma descri\u00e7\u00e3o de cada um deles.<\/p>\n\n\n\n<p>Este detalhamento facilita a escala de <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/vendas-automaticas-pelo-whatsapp\/\">vendas<\/a>, onde o cliente chegar\u00e1 com um volume de informa\u00e7\u00f5es consider\u00e1vel sobre seu produto e as d\u00favidas mais comuns poder\u00e3o ser sanadas de forma pr\u00e9via.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. An\u00e1lise estat\u00edstica de dados<\/h3>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma das principais fun\u00e7\u00f5es do WhatsApp Business, que \u00e9 muitas vezes subutilizada por seus usu\u00e1rios. O aplicativo fornece uma s\u00e9rie de dados de uso que com a filtragem adequada podem se tornar relevantes indicadores de performance para a sua empresa. Por exemplo, dados como mensagens enviadas, recebidas, entregues e lidas est\u00e3o entre os indicadores mais comuns.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isto voc\u00ea pode fazer uma an\u00e1lise desses dados e criar indicadores por setor, tipo de produto e clientes e iniciar um processo de melhoria cont\u00ednua, com a an\u00e1lise constante desses dados e cria\u00e7\u00e3o de planos de a\u00e7\u00e3o relevantes para tal.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, um outro uso pode ser feito na avalia\u00e7\u00e3o de resultados de a\u00e7\u00f5es de marketing que voc\u00ea possa vir a promover. O acompanhamento de dados e engajamento no WhatsApp pode ser uma resposta para o sucesso ou n\u00e3o de alguma a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Etiquetas personalizadas<\/h3>\n\n\n\n<p>Sendo o WhatsApp tradicionalmente uma ferramenta&nbsp; focada em uma intera\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima, n\u00e3o faz sentido que a comunica\u00e7\u00e3o seja igual para todos os perfis de clientes. Empresas maduras conseguem segmentar seus clientes e os trabalhar de forma distinta de acordo com seu determinado perfil.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste ponto a funcionalidade de etiquetas personalizadas pode se fazer \u00fatil. Com ela, voc\u00ea pode separar seus clientes por categorias distintas e j\u00e1 saber\u00e1 de antem\u00e3o como trabalhar sua comunica\u00e7\u00e3o para com eles.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea saber\u00e1 quais as necessidades recorrentes deles, o que facilitar\u00e1 em um cen\u00e1rio onde o n\u00famero de clientes aumente substancialmente. A segmenta\u00e7\u00e3o e etiquetas podem ser editadas pelo gestor de acordo com as suas necessidades de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quem-somos-nos\">Quem somos n\u00f3s<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00f3s da Umbler, nos consolidamos revolucionando a gest\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o de in\u00fameros empreendedores, onde alcan\u00e7amos mais de 30 mil clientes em todo o Brasil, simplificando a gest\u00e3o de <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/ia-para-whatsapp-2\/\">atendimento<\/a> de clientes para empreendedores de diversos segmentos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusao\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Gostou do conte\u00fado? Agora voc\u00ea conhece uma ferramenta poderosa! Voc\u00ea entendeu a necessidade de se adaptar a um novo modelo de atendimento ao cliente \u00e1gil e otimizado, evitando poss\u00edveis desconfortos em uma \u00e1rea t\u00e3o importante para qualquer neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>E viu como o WhatsApp Web Business pode ser essencial para o desenvolvimento deste setor, permitindo que seus atendentes ofere\u00e7am um atendimento personalizado e assertivo por meio de uma rede social t\u00e3o difundida.<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 pensando em automatizar sua gest\u00e3o de atendimento ao cliente? Entre em <a href=\"https:\/\/www.umbler.com\/br\/ajuda\">contato<\/a> conosco que tiramos suas d\u00favidas!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode inclusive, falar agora com um de nossos especialistas por nosso <a href=\"https:\/\/bit.ly\/whatsapp-utalk\">WhatsApp<\/a>, onde te responderemos o mais breve poss\u00edvel! Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/atendimento-via-whatsapp\/\">Atendimento via WhatsApp: saiba como sua empresa pode realizar um de qualidade!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em um mundo onde a comunica\u00e7\u00e3o necessita de muita celeridade e agilidade, as empresas precisaram se adaptar de maneira r\u00e1pida. 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