{"id":7005,"date":"2021-12-31T14:28:00","date_gmt":"2021-12-31T16:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.umbler.com\/?p=7005"},"modified":"2022-07-25T18:34:52","modified_gmt":"2022-07-25T21:34:52","slug":"whatsapp-business-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/whatsapp-business-empresa\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business: saiba como a sua empresa pode se tornar mais profissional"},"content":{"rendered":"\n

Em um mercado onde a concorr\u00eancia est\u00e1 cada vez mais acirrada, estar nos principais canais de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 quest\u00e3o de sobreviv\u00eancia. Um dos canais mais utilizados \u00e9 o WhatsApp<\/a>, que conta com 108,4 milh\u00f5es de usu\u00e1rios ativos<\/a> apenas no Brasil, o que configura como aproximadamente 5% do n\u00famero total de usu\u00e1rios do mundo inteiro.<\/p>\n\n\n\n

Este grande n\u00famero de usu\u00e1rios transforma o WhatsApp em  um oceano azul para neg\u00f3cios<\/a>, afinal esta rede se tornou t\u00e3o popular que o WhatsApp criou uma nova aplica\u00e7\u00e3o: o WhatsApp Business<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O WhatsApp Business \u00e9 uma aplica\u00e7\u00e3o do pr\u00f3prio WhatsApp com ferramentas exclusivas que se ad\u00e9quam ao uso por empresas. Ele mant\u00e9m as caracter\u00edsticas mais marcantes do WhatsApp, como um contato mais pr\u00f3ximo com os clientes, contudo de forma mais profissionalizada e menos informal.<\/p>\n\n\n\n

Desta forma, os gestores podem se utilizar de uma ferramenta que mant\u00e9m um grande n\u00famero de poss\u00edveis clientes, mantendo a profissionalidade e seriedade enquanto empresa.<\/p>\n\n\n\n

Pensando em ajudar voc\u00ea, que deseja utilizar o WhatsApp de forma mais estruturada e profissional, preparamos este conte\u00fado com algumas dicas para te ajudar a alcan\u00e7ar grandes resultados com esta ferramenta.\u00a0Faz sentido pra voc\u00ea? Ent\u00e3o, boa leitura!<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m: Utalk: veja como melhorar a sua rela\u00e7\u00e3o com o cliente com esta ferramenta<\/a><\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o WhatsApp Business?<\/h2>\n\n\n\n

Antes de tudo, devemos introduzir o que seria o WhatsApp Business. <\/p>\n\n\n\n

O Whatsapp Business \u00e9 um aplicativo de mensagens, tal como seu aplicativo irm\u00e3o, dispon\u00edvel para android e IOS, criado para satisfazer as necessidades de pequenas e m\u00e9dias empresas. Mas tendo em vista a facilidade em automatizar respostas, classificar mensagens, entre outros, seu uso se tornou generalizado, e adotado pela grande maioria das empresas.<\/p>\n\n\n\n

Para realizar seu download em Android, basta seguir os seguintes passos:<\/p>\n\n\n\n

  1. Fa\u00e7a o download do WhatsApp Business e abra o app,<\/li>
  2. Toque em \u201cConcordar e Continuar\u201d,<\/li>
  3. Permita que o aplicativo acesse contatos, fotos e arquivos,<\/li>
  4. Insira e verifique seu n\u00famero de telefone comercial.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Importante salientar que este n\u00famero deve ser diferente do n\u00famero de WhatsApp pessoal, pois n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel utilizar o mesmo n\u00famero para duas ferramentas, por\u00e9m pode-se usar n\u00fameros fixos na vers\u00e3o Business do WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

    Quais as diferen\u00e7as entre o WhatsApp comum e o Business?\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

    \u00c9 comum a d\u00favida entre a escolha destas duas ferramentas para empresas, mas muitas pessoas n\u00e3o sabem diferenciar ambas da maneira adequada.<\/p>\n\n\n\n

    E a principal diferen\u00e7a se deve \u00e0 finalidade das duas aplica\u00e7\u00f5es, enquanto uma tem como prop\u00f3sito ser uma rede social de ampla ades\u00e3o, a vers\u00e3o Business foi desenvolvida para facilitar gestores no desenvolvimento de seus neg\u00f3cios. E isso se mostra nas ferramentas exclusivas da vers\u00e3o business do WhatsApp, como hor\u00e1rio de funcionamento, e-mail, endere\u00e7o linkado ao Google Maps entre outros.<\/p>\n\n\n\n

    Al\u00e9m disso, o WhatsApp Business transmite uma imagem mais confi\u00e1vel e profissional para sua empresa, onde pode ser utilizado n\u00famero de telefone fixo, e pode-se utilizar em um mesmo smartphone os WhatsApps comum e Business.<\/p>\n\n\n\n

    Sem esquecer o fato do WhatsApp Business ter ferramentas important\u00edssimas para muitos ramos de neg\u00f3cio, como as mensagens instant\u00e2neas, que podem agilizar o atendimento<\/a> e promover uma melhor experi\u00eancia para seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

    Como utilizar o WhatsApp Business para seu neg\u00f3cio?<\/h2>\n\n\n\n

    Por mais recursos que o Whatsapp Business venha a possuir, \u00e9 necess\u00e1rio desenvolver um uso adequado, que seja capaz de trazer resultados. Dentre algumas pr\u00e1ticas recomendadas temos:<\/p>\n\n\n\n

    1. Elabore mensagens autom\u00e1ticas\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

    Na maioria dos neg\u00f3cios, h\u00e1 sempre um conjunto de perguntas que s\u00e3o respondidas diversas vezes durante o dia. Por mais que nesse est\u00e1gio muitos potenciais clientes n\u00e3o tenham o real interesse de comprar no momento, \u00e9 uma oportunidade de neg\u00f3cio a ser observada.<\/p>\n\n\n\n

    Os clientes devem ter uma experi\u00eancia padronizada de atendimento, por isso, elabore mensagens que guiem a jornada de compra de seus clientes e tirem as d\u00favidas mais comuns.<\/p>\n\n\n\n

    2. Utilize os recursos dispon\u00edveis<\/h3>\n\n\n\n

    O WhatsApp Business \u00e9 uma vers\u00e3o de neg\u00f3cios de um aplicativo de uso comum no dia a dia. Tendo isto em vista, os usu\u00e1rios estar\u00e3o familiarizados com o uso das ferramentas mais utilizadas. Ent\u00e3o use em seu atendimento foto, v\u00eddeos e com senso cr\u00edtico, os \u00e1udios, se seu modelo de neg\u00f3cio o permitir.<\/p>\n\n\n\n

    3. Analise seus dados e promova melhorias<\/h3>\n\n\n\n

    Uma das ferramentas mais inovadoras do WhatsApp Business, \u00e9 o relat\u00f3rio de indicadores de performance. Com ele, voc\u00ea tem no\u00e7\u00e3o de dados como mensagens enviadas, mensagens recebidas, mensagens lidas, entre outros.<\/p>\n\n\n\n

    Com estes dados voc\u00ea pode identificar padr\u00f5es entre seus clientes e desenvolver estrat\u00e9gias personalizadas, alavancando seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

    Dica importante<\/h2>\n\n\n\n

    Uma dica extra importante \u00e9 o investimento em um solu\u00e7\u00e3o de integra\u00e7\u00e3o para o WhatsApp. Com ele voc\u00ea pode  integrar v\u00e1rias m\u00e1quinas a um mesmo WhatsApp Business, permitindo um atendimento facilitado e assertivo.<\/p>\n\n\n\n

    Essa ferramenta permitir\u00e1 organizar seu contato com clientes, possibilitando que cada intera\u00e7\u00e3o seja registrada e facilmente gerida, permitindo que os gestores possam se ocupar em suas atividades fins no \u00e2mbito estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n\n\n

    Uma alternativa \u00e9 o uTalk, solu\u00e7\u00e3o de integra\u00e7\u00e3o do grupo Umbler. Com o uTalk voc\u00ea pode colocar quantos operadores quiser, atendendo simultaneamente em v\u00e1rios computadores usando um \u00fanico n\u00famero de WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

    N\u00f3s da Umbler, nos consolidamos revolucionando a gest\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o de in\u00fameros empreendedores, onde alcan\u00e7amos mais de 30 mil clientes em todo o Brasil, simplificando a gest\u00e3o de atendimento de clientes para empreendedores de diversos segmentos.<\/p>\n\n\n\n

    Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

    Gostou do nosso conte\u00fado? Agora voc\u00ea conhece o WhatsApp Business e como ele pode auxiliar em seu neg\u00f3cio mantendo um n\u00edvel adequado de profissionalismo.<\/p>\n\n\n\n

    Voc\u00ea aprendeu que em um mercado onde o WhatsApp se tornou uma ferramenta t\u00e3o popular, o WhatsApp Business pode ser uma aposta como canal de comunica\u00e7\u00e3o em seus clientes, possibilitando um contato mais pr\u00f3ximo.<\/p>\n\n\n\n

    Conheceu as ferramentas Whatsapp Business, ferramenta \u00fatil para a centraliza\u00e7\u00e3o do contato com seus clientes, permitindo a utiliza\u00e7\u00e3o de in\u00fameras ferramentas, como envio autom\u00e1tico de mensagens, personaliza\u00e7\u00e3o e indicadores e m\u00e9tricas de performance.<\/p>\n\n\n\n

    E viu com a ajuda de um solu\u00e7\u00e3o especializado, a gest\u00e3o otimizada de atendimento ao cliente, t\u00e3o importante na vida de uma empresa, pode ser simplificada, e com menor chance de desconfortos!<\/p>\n\n\n\n

    Est\u00e1 pensando em automatizar sua gest\u00e3o de atendimento ao cliente? Entre em contato<\/a> conosco que tiramos suas d\u00favidas!<\/p>\n\n\n\n

    Precisa de uma solu\u00e7\u00e3o imediata? N\u00e3o perca tempo, fale em tempo real com um dos especialistas pelo nosso WhatsApp<\/a>! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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