{"id":7001,"date":"2021-12-24T14:14:00","date_gmt":"2021-12-24T16:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.umbler.com\/?p=7001"},"modified":"2022-07-26T16:16:13","modified_gmt":"2022-07-26T19:16:13","slug":"whatsapp-web-para-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/whatsapp-web-para-empresas\/","title":{"rendered":"Aprenda como usar o WhatsApp Web na sua empresa + pr\u00f3s e contras"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea conhece algu\u00e9m que n\u00e3o tem WhatsApp<\/a>? Muito provavelmente, n\u00e3o. Essa ferramenta popular ultrapassou p\u00fablicos e gera\u00e7\u00f5es e \u00e9 dif\u00edcil pensar no dia a dia sem ela. O WhatsApp conta hoje com pelo menos 120 milh\u00f5es de usu\u00e1rios ativos,\u00a0e n\u00e3o se demorou a perceber que esta ferramenta poderia ser muito \u00fatil para os neg\u00f3cios<\/a> de in\u00fameros segmentos.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, o WhatsApp, n\u00e3o mediu esfor\u00e7os e criou uma ferramenta, o WhatsApp Web para empresas.<\/strong> O mercado exige solu\u00e7\u00f5es \u00e1geis, com clientes cada vez mais exigentes e ansiosos, levando em conta o grande n\u00famero de smartphones cadastrados no pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, para garantir um contato \u00e1gil mas humanizado, esta ferramenta tem sido muito comum entre as empresas, que as utilizam como canal auxiliar e muitas vezes principal canal de comunica\u00e7\u00e3o. Assim, pensando em ajudar a voc\u00ea, que deseja utilizar o WhatsApp Web para alavancar seu neg\u00f3cio, escrevemos este conte\u00fado com o passo a passo para te ajudar a alcan\u00e7ar os melhores resultados.<\/p>\n\n\n\n

Faz sentido para voc\u00ea? Ent\u00e3o, boa leitura!<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m: Gerenciamento de redes sociais: voc\u00ea sabe o que h\u00e1 por tr\u00e1s de um belo feed?<\/a><\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 Whatsapp Web para empresas?<\/h2>\n\n\n\n

O WhatsApp Web \u00e9 uma ferramenta j\u00e1 conhecida, onde voc\u00ea pode parear seu celular com algum computador, desde que seu celular onde o WhatsApp esteja instalado esteja conectado \u00e0 internet. Dessa maneira, voc\u00ea n\u00e3o precisa se utilizar do celular para estabelecer contato com seus clientes, podendo centralizar suas a\u00e7\u00f5es no computador, trazendo uma enorme praticidade.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 o WhatsApp Business<\/a>, fun\u00e7\u00e3o voltada para empresas, consiste em um novo aplicativo, diferente do aplicativo convencional. Contudo, \u00e9 importante lembrar, que ele n\u00e3o aceita o n\u00famero cadastrado no WhatsApp convencional, sendo necess\u00e1rio um novo n\u00famero, que pode ser de telefone m\u00f3vel ou at\u00e9 mesmo fixo.<\/p>\n\n\n\n

1. Perfil empresarial<\/h3>\n\n\n\n

Ele permite a constru\u00e7\u00e3o de um perfil corporativo, onde pode-se cadastrar mais informa\u00e7\u00f5es que o aplicativo convencional, como endere\u00e7o, hor\u00e1rio de atendimento<\/a> e cat\u00e1logo. Para isto, o usu\u00e1rio pode se utilizar de Configura\u00e7\u00f5es > Configura\u00e7\u00f5es do neg\u00f3cio > Perfil.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante lembrar que este cadastro de nome da empresa, at\u00e9 a data de publica\u00e7\u00e3o deste artigo, s\u00f3 pode ser realizado uma vez.<\/p>\n\n\n\n

2. Indicadores<\/h3>\n\n\n\n

O WhatsApp Business, tamb\u00e9m em sua vers\u00e3o web, tem uma s\u00e9rie de indicadores, como n\u00famero de mensagens recebidas, lidas e enviadas. \u00c9 importante salientar que a taxa de leitura do WhatsApp Web \u00e9 de aproximadamente 90%, m\u00e9dia superior \u00e0 de e-mails, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

3. Mensagens autom\u00e1ticas<\/h3>\n\n\n\n

Uma ferramenta interessante s\u00e3o as mensagens programadas, onde voc\u00ea pode cadastrar previamente, mensagens de sauda\u00e7\u00e3o, aus\u00eancia, entre outras. \u00c9 importante para que o contato com seu cliente seja r\u00e1pido, e ele tenha\u00a0suas d\u00favidas sanadas mesmo em seu per\u00edodo de aus\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Por que utilizar o WhatsApp Web em sua empresa?<\/h2>\n\n\n\n

O WhatsApp tem, no mundo, 2 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios ativos<\/a>. S\u00f3 esta oportunidade deve encher os olhos de qualquer neg\u00f3cio. Assim, um ponto importante \u00e9 a proximidade que o contato pelo WhatsApp leva. Afinal, ele \u00e9 uma rede social mais reservada, e necessita-se de uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a para que se compartilhem n\u00fameros.<\/p>\n\n\n\n

Por isto, o WhatsApp \u00e9 uma maneira de estreitar sua rela\u00e7\u00e3o com sua base de clientes, permitindo um relacionamento mais pr\u00f3ximo e personalizado. Mas al\u00e9m disso, temos mais vantagens de se utilizar o WhatsApp Web para empresas, vamos conferir?<\/p>\n\n\n\n

1. Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/h3>\n\n\n\n

Al\u00e9m de gratuito, o Whatsapp possibilita a redu\u00e7\u00e3o de custos, seja com SMS ou envio de emails.<\/p>\n\n\n\n

2. Relacionamento mais pr\u00f3ximo<\/h3>\n\n\n\n

Como falado anteriormente, o WhatsApp \u00e9 um canal onde pode-se estabelecer um relacionamento mais estreito com seu cliente. Ele permite que voc\u00ea mantenha um ponto de contato mais personalizado com cada cliente, possibilitando rela\u00e7\u00f5es mais duradouras.<\/p>\n\n\n\n

E isto tudo em um canal que j\u00e1 faz parte do dia-a-dia de seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

3. Prote\u00e7\u00e3o de dados<\/h3>\n\n\n\n

O aplicativo \u00e9 protegido por uma forte criptografia. Ou seja, seus dados<\/a> e informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o seguros e com uma garantia de forte prote\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

4. Possibilidade de melhoria cont\u00ednua<\/h3>\n\n\n\n

Como j\u00e1 falamos, o WhatsApp Web fornece uma s\u00e9rie de indicadores importantes para seu neg\u00f3cio. Com isto, aliado \u00e0 coleta de feedbacks, os gestores podem criar planos de a\u00e7\u00e3o para a melhoria da comunica\u00e7\u00e3o da empresa para com seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Dica extra<\/h2>\n\n\n\n

Uma dica extra \u00e9 investir em uma ferramenta de integra\u00e7\u00e3o para o whatsapp. Com ele voc\u00ea pode integrar v\u00e1rios atendentes ou vendedores a um mesmo WhatsApp Web, permitindo um atendimento facilitado e assertivo.<\/p>\n\n\n\n

A solu\u00e7\u00e3o especializada permitir\u00e1 organizar seu contato com clientes, possibilitando que cada intera\u00e7\u00e3o seja registrada e facilmente gerida, permitindo que os gestores possam se ocupar em suas atividades fins no \u00e2mbito estrat\u00e9gico.<\/p>\n\n\n\n

Uma alternativa \u00e9 o software uTalk<\/strong>, software de integra\u00e7\u00e3o do grupo Umbler<\/strong>. Com o uTalk voc\u00ea pode colocar quantos operadores quiser, atendendo simultaneamente em v\u00e1rios computadores usando um \u00fanico n\u00famero de WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

N\u00f3s da Umbler,\u00a0estamos consolidados no mercado, revolucionando o atendimento ao cliente de in\u00fameros empreendedores, onde impactamos mais de 30 mil clientes em todo o Brasil, simplificando a gest\u00e3o de atendimento de clientes para empreendedores de diversos segmentos.<\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Gostou do nosso conte\u00fado? Agora voc\u00ea conhece uma ferramenta que poder\u00e1\u00a0 ajudar a melhorar a gest\u00e3o de atendimento ao cliente de sua empresa e as utilizar para alavancar seu neg\u00f3cio! Voc\u00ea aprendeu que em um mercado que exige um contato t\u00e3o personalizado, o WhatsApp pode ser uma aposta como canal de comunica\u00e7\u00e3o em seus clientes, possibilitando um contato mais pr\u00f3ximo.<\/p>\n\n\n\n

Conheceu as ferramentas WhatsApp Business e Web, ferramentas poderosas para centraliza\u00e7\u00e3o do contato com seus clientes, permitindo a utiliza\u00e7\u00e3o de in\u00fameras ferramentas, como envio autom\u00e1tico de mensagens, personaliza\u00e7\u00e3o e indicadores e m\u00e9tricas<\/a> de performance.<\/p>\n\n\n\n

Entendeu sobre as vantagens de se utilizar desta ferramenta t\u00e3o \u00fatil, como a redu\u00e7\u00e3o de custos, a possibilidade de melhoria cont\u00ednua, contato mais pr\u00f3ximo com seus clientes e prote\u00e7\u00e3o de dados. E viu com a ajuda de um software especializado, a gest\u00e3o otimizada de atendimento ao cliente, t\u00e3o importante na vida de uma empresa, pode ser simplificada, e com menor chance de desconfortos!<\/p>\n\n\n\n

Est\u00e1 pensando em automatizar sua gest\u00e3o de atendimento ao cliente? Entre em contato<\/a> conosco que tiramos suas d\u00favidas! <\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode inclusive, falar agora com um de nossos especialistas por nosso WhatsApp<\/a>, onde te responderemos o mais breve poss\u00edvel!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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