{"id":6805,"date":"2021-07-15T12:24:00","date_gmt":"2021-07-15T15:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.umbler.com\/?p=6805"},"modified":"2021-10-21T13:04:09","modified_gmt":"2021-10-21T16:04:09","slug":"ultak-servico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/ultak-servico\/","title":{"rendered":"Utalk: o que \u00e9, como funciona, benef\u00edcios e mais!"},"content":{"rendered":"\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 tentou se comunicar com uma empresa pelo <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/atendimento-automatico-no-whatsapp\/\">WhatsApp<\/a> e o <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/ia-para-whatsapp-2\/\">atendimento<\/a> foi ruim? Por qualquer motivo, demora no atendimento, mensagens curtas, sem personaliza\u00e7\u00e3o, etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A not\u00edcia boa \u00e9 que <strong>esses problemas tem uma solu\u00e7\u00e3o<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, neste post vamos apresentar a solu\u00e7\u00e3o<strong> Utalk<\/strong> e como ela pode se tornar um diferencial no seu neg\u00f3cio. Para conhec\u00ea-la, continue lendo!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 Utalk?<\/h2>\n\n\n\n<p>O Utalk \u00e9 uma plataforma pensada para ajudar empresas a <strong>melhorarem os seus atendimentos no WhatsApp<\/strong>. Com ela, \u00e9 poss\u00edvel colocar quantos operadores quiser, assim, atendendo simultaneamente em v\u00e1rios computadores usando um \u00fanico n\u00famero.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, voc\u00ea consegue fazer com que <strong>v\u00e1rias pessoas trabalhem ao mesmo tempo no mesmo contato de WhatsApp<\/strong> que \u00e9 disponibilizado para o cliente entrar em contato.<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, as mensagens e conversas no WhatsApp s\u00e3o sincronizadas em tempo real, entretanto, as mensagens\/conversas <strong>n\u00e3o ficam salvas em nenhum banco de dados na ferramenta ou servidor externo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer saber mais sobre esse assunto<a href=\"https:\/\/help.umbler.com\/hc\/pt-br\/articles\/360060681832-O-que-%C3%A9-o-uTalk-\">? Leia tamb\u00e9m<\/a> esse conte\u00fado que pode te ajudar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como funciona?<\/h2>\n\n\n\n<p>O uso da plataforma \u00e9 bem simples!<\/p>\n\n\n\n<p>Cada um recebe um <strong>cadastro<\/strong> para ter acesso ao espa\u00e7o de trabalho. L\u00e1, portanto, o gestor de contas consegue <strong>adicionar os atendentes e criar as contas deles<\/strong>, escolhendo at\u00e9 as \u00e1reas que cada um pode visualizar na ferramenta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, os atendentes para o&nbsp;WebChat, os operadores do chat,<strong> todos podem acessar simultaneamente a ferramenta<\/strong> utilizando o&nbsp; mesmo WhatsApp (mesmo n\u00famero).<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, separamos algumas <strong>informa\u00e7\u00f5es importantes<\/strong> sobre o funcionamento, confira:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Manter o telefone sempre sincronizado e ligado a internet;<\/li><li>Utilizar Smartphone com o Android superior \u00e0 vers\u00e3o 4.1;<\/li><li>Usar o navegador Chrome e o sistema operacional Windows para a navega\u00e7\u00e3o no webChat;<\/li><li>Arquivar conversas com menos relev\u00e2ncias ou antigas<\/li><li>Operar apenas com a utiliza\u00e7\u00e3o do WebChat do Utalk por meio do link de atendente que disponibilizamos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Setores da plataforma Utalk<\/h2>\n\n\n\n<p>Para que todo o funcionamento seja perfeito para<strong> alavancar as suas <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/vendas-automaticas-pelo-whatsapp\/\">vendas<\/a><\/strong> existem setores na plataforma que s\u00e3o utilizados para organizar conversas e situar os atendentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na Utalk existem <strong>3 setores<\/strong>, conhe\u00e7a:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#01. Rob\u00f4 de auto atendimento&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>O <strong>rob\u00f4<\/strong> \u00e9 muito comum quando conversamos com uma empresa pelo WhatsApp. Ele \u00e9 respons\u00e1vel por <strong>dar as \u201cBoas-vindas\u201d ao cliente<\/strong> e <strong>direcion\u00e1-lo para o setor que busca<\/strong>. Assim que o cliente \u00e9 direcionado, o rob\u00f4 \u00e9 desativado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#02. Agendamento de mensagens<\/h3>\n\n\n\n<p>Isso mesmo que voc\u00ea est\u00e1 lendo! Com a Utalk \u00e9 poss\u00edvel <strong>agendar mensagens para os clientes em dias e hor\u00e1rios espec\u00edficos<\/strong> escolhidos por voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o essa funcionalidade \u00e9 muito interessante para divulgar promo\u00e7\u00f5es ou novidades da empresa para uma quantidade maior de clientes em simult\u00e2neo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#03. Integra\u00e7\u00f5es API\/ Webhook&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 atrav\u00e9s da integra\u00e7\u00e3o<a href=\"https:\/\/www.techtudo.com.br\/listas\/2020\/06\/o-que-e-api-e-para-que-serve-cinco-perguntas-e-respostas.ghtml\"> API<\/a> \u00e9 poss\u00edvel que <strong>os desenvolvedores<\/strong> <strong>enviem mensagens do seu pr\u00f3prio WhatsApp para o sistema do site<\/strong>. Portanto, \u00e9 poss\u00edvel enviar v\u00eddeos, imagens, \u00e1udios etc.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diferenciais do servi\u00e7o Utalk<\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que j\u00e1 entendemos o que \u00e9 e como funciona, chegamos \u00e0 cereja do bolo. Esse \u00e9 o assunto mais esperado ao longo do texto: <strong>os diferenciais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre muitos, separamos 6. Os mesmos que utilizamos para te apresentar o motivo pelo qual aderir ao Utalk, confira:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#01. Centralizar a comunica\u00e7\u00e3o da empresa<\/h3>\n\n\n\n<p>Afinal, como o Utalk Todo seu time consegue atender em um \u00fanico n\u00famero WhatsApp simultaneamente, com um chat interno em tempo real.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#02. Organizar as conversas dos times por setores<\/h3>\n\n\n\n<p>Com a plataforma \u00e9 poss\u00edvel <strong>criar setores<\/strong> para segmentar seus leads no chat e organizar os canais de atendimento da sua empresa. Assim, os contatos ficaram mais f\u00e1ceis de serem feitos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#03. Atendimento automatizado e colaborativo<\/h3>\n\n\n\n<p>Como falamos anteriormente, \u00e9 poss\u00edvel deixar o envio de mensagens para <strong>datas futuras<\/strong>. Al\u00e9m disso, o <strong>sistema \u00e9 colaborativo<\/strong>, ent\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel transferir a mensagem para outro atendendo com apenas um clique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#04. Adicione etiquetas e filtre suas conversas<\/h3>\n\n\n\n<p>Com a cria\u00e7\u00e3o de etiquetas \u00e9 muito mais simples <strong>organizar os clientes<\/strong> e filtrar as conversas atrav\u00e9s dela.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode escolher colocar a <strong>etiqueta<\/strong> do canal pelo qual aquele lead entrou ali ou qual o produto espec\u00edfico que estava procurando.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, voc\u00ea pode<strong> juntar esses dados e estud\u00e1-los<\/strong> para apresentar ainda mais desempenho.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#05. Agilize seus primeiros segundos de intera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c0s vezes, pela demanda, muitos contatos s\u00e3o demorados ou at\u00e9 esquecidos no meio de tantas mensagens. Por\u00e9m, com o uso do Utalk \u00e9 poss\u00edvel criar um <strong>banco de mensagens r\u00e1pidas<\/strong> e envi\u00e1-las para os seus clientes com apenas um comando. <\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, ele n\u00e3o precisa passar pelo tempo de espera e nem o atendente se estressar em conversar com ele de forma r\u00e1pida e sem muita aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">#06. Gerenciamento de permiss\u00f5es e visualiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Na plataforma \u00e9 poss\u00edvel <strong>privar conversas<\/strong>, s\u00f3 o gestor poder\u00e1 visualiz\u00e1-las.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que contratar a Utalk?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como percebemos ao longo do texto, a Utalk \u00e9 uma plataforma ideal para empresas que buscam otimizar o time de atendimento e que pretendem focar ainda mais os resultados na convers\u00e3o atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/relacao-com-o-cliente-utalk\/\">contato com o cliente<\/a> no digital. Al\u00e9m disso, a Utalk j\u00e1 ajudou mais de <strong>30 mil empresas<\/strong> a alavancarem as suas vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, se voc\u00ea quer alavancar as suas vendas atrav\u00e9s de uma plataforma segura e sofisticada, <a href=\"https:\/\/utalk.umbler.com\/\"><strong>clique aqui<\/strong> <\/a>e fale com um de nossos especialistas para conhecer a plataforma no seu neg\u00f3cio!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea j\u00e1 tentou se comunicar com uma empresa pelo WhatsApp e o atendimento foi ruim? Por qualquer motivo, demora no atendimento, mensagens curtas, sem personaliza\u00e7\u00e3o, etc.&nbsp; A not\u00edcia boa \u00e9 que esses problemas tem uma solu\u00e7\u00e3o! Ent\u00e3o, neste post vamos apresentar a solu\u00e7\u00e3o Utalk e como ela pode se tornar um diferencial no seu neg\u00f3cio. 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