{"id":6801,"date":"2021-08-05T12:15:00","date_gmt":"2021-08-05T15:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.umbler.com\/?p=6801"},"modified":"2021-10-20T12:47:00","modified_gmt":"2021-10-20T15:47:00","slug":"user-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/user-experience\/","title":{"rendered":"User Experience (UX): por que o seu site deve investir na intera\u00e7\u00e3o com o usu\u00e1rio?"},"content":{"rendered":"\n

Provavelmente, voc\u00ea j\u00e1 tenha ouvido falar em User Experience, ou experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong> em tradu\u00e7\u00e3o livre, um dos termos mais falados do marketing nos \u00faltimos tempos. <\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, embora muitas pessoas j\u00e1 tenham ouvido falar sobre UX, nem todo mundo conhece a sua import\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea ainda n\u00e3o sabe os motivos pelos quais a experi\u00eancia do usu\u00e1rio tem tanta relev\u00e2ncia, n\u00e3o precisa se preocupar, pois vamos ajudar voc\u00ea a entender melhor esse assunto.<\/p>\n\n\n\n

Uma coisa podemos afirmar sem medo de errar: UX \u00e9 uma alternativa que vale ouro em um mercado cada vez mais competitivo<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

As empresas que fazem investimento na experi\u00eancia do usu\u00e1rio conseguem colher resultados concretos<\/strong>, o que torna extremamente importante aprender mais sobre o tema, bem como realizar a aplica\u00e7\u00e3o do m\u00e9todo nos sites.<\/p>\n\n\n\n

Preparado para potencializar ainda mais o seu site? Continue lendo esse texto at\u00e9 o final para n\u00e3o perder a oportunidade de conhecer melhor a User Experience.<\/p>\n\n\n\n

Tenha uma boa leitura!<\/p>\n\n\n\n

Primeiramente, o que \u00e9 User Experience?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

User Experience \u00e9 um termo criado por Donald Norman, um professor norte-americano que acabou ficando bastante conhecido ao redor do mundo.<\/p>\n\n\n\n

De maneira resumida, UX pode ser definido como a maneira em que as pessoas interagem com um determinado produto ou servi\u00e7o<\/strong>, seja atrav\u00e9s de uma ferramenta online ou em um ambiente f\u00edsico. <\/p>\n\n\n\n

Isso envolve o primeiro encontro<\/strong>, onde o cliente tem contato com a sua marca pela primeira vez, e segue at\u00e9 o momento de consumo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Vamos supor que um cliente teve o primeiro contato com a sua marca em uma rede social<\/strong>, onde uma promo\u00e7\u00e3o foi estrategicamente pensada para alcan\u00e7ar mais pessoas. <\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s o seu an\u00fancio atrair esse consumidor, ele acabou seguindo a sua p\u00e1gina na rede social e, posteriormente, clicou no link do seu site que estava em evid\u00eancia na p\u00e1gina inicial. <\/p>\n\n\n\n

Com isso, ao navegar no seu site, ele descobriu que o produto ou servi\u00e7o da sua empresa possui uma boa avalia\u00e7\u00e3o dos clientes que compraram anteriormente, o que faz ele se interessar pela compra. <\/p>\n\n\n\n

Ao efetuar a compra, ele espera que o produto ou servi\u00e7o corresponda ao desejo dele, bem como o p\u00f3s-venda<\/a> caso algum problema venha a surgir.<\/p>\n\n\n\n

Pois bem! A User Experience precisa estar presente em todos esses momentos<\/strong>. Se o cliente tiver uma boa experi\u00eancia no primeiro momento, ele vai partir para o pr\u00f3ximo passo, e assim sucessivamente. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 exatamente por isso que a sua marca precisa garantir uma boa experi\u00eancia em todos os momentos<\/strong>, uma estrat\u00e9gia que faz com que o cliente siga pela jornada de compra at\u00e9 adquirir o que est\u00e1 sendo oferecido por sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Quando ele se depara com um site que possui uma navegabilidade ruim, por exemplo, \u00e9 prov\u00e1vel que ele busque outra alternativa na concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Isso tamb\u00e9m vale para as redes sociais, ferramentas que precisam facilitar a vida das pessoas interessadas no que est\u00e1 sendo oferecido pela marca, al\u00e9m de tamb\u00e9m valer para as demais formas de intera\u00e7\u00e3o que os poss\u00edveis consumidores venham a ter com a empresa.<\/p>\n\n\n\n

Mas, afinal, por que eu devo investir na intera\u00e7\u00e3o com o usu\u00e1rio no meu site?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Conforme foi falado anteriormente, quando um consumidor em potencial n\u00e3o tem uma boa experi\u00eancia no site de uma determinada marca, \u00e9 bem prov\u00e1vel que ele perca o interesse<\/strong> pelo produto ou servi\u00e7o que est\u00e1 sendo oferecido, ou busque outra empresa <\/strong>que proporcione uma experi\u00eancia melhor no mercado.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica, a percep\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio \u00e9 a base para o sucesso<\/strong>. Uma boa percep\u00e7\u00e3o garante que o usu\u00e1rio se interesse ainda mais pela marca, o que geralmente resulta em vendas<\/a>. Ou seja, a empresa s\u00f3 tende a ganhar. <\/p>\n\n\n\n

Quando observamos o universo do marketing digital<\/a>, a UX na estrutura de sites, blogs e e-commerces \u00e9 algo essencial<\/strong> para um poss\u00edvel consumidor permanecer por mais tempo no dom\u00ednio. <\/p>\n\n\n\n

Isso faz com que ele consuma, de fato, os conte\u00fados, produtos ou servi\u00e7os disponibilizados no endere\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

O criador da User Experience, Don Norman, define que as diretrizes da estrat\u00e9gia de UX <\/strong>s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n