A metodologia six sigma foi criada para analisar e buscar melhorias nos processos industriais. <\/p>\n\n\n\n
Contudo, atualmente, ela \u00e9 utilizada por diferentes segmentos do mercado.<\/p>\n\n\n\n
Por meio de cinco etapas<\/strong>, a sua ag\u00eancia conseguir\u00e1 identificar quais s\u00e3o os processos que podem ser otimizados<\/strong> e, com isso, alcan\u00e7ar mais resultados, encantando o cliente.<\/p>\n\n\n\n Continue lendo o nosso post, saiba mais sobre a metodologia six sigma e aprenda a aplic\u00e1-la na sua ag\u00eancia!<\/p>\n\n\n\n A metodologia six sigma, tamb\u00e9m chamada de seis sigma<\/strong>, \u00e9 uma forma de gerenciamento empresarial<\/strong> amplamente aplicada em f\u00e1bricas, especificamente na linha de produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Isso se d\u00e1 pela sua hist\u00f3ria, uma vez que foi criada pela Motorola<\/a> na d\u00e9cada de 80, ap\u00f3s a empresa perceber que tinha um problema de gest\u00e3o que n\u00e3o permitia uma competi\u00e7\u00e3o justa com uma concorrente japonesa.<\/p>\n\n\n\n Atualmente, a metodologia six sigma passou por algumas adapta\u00e7\u00f5es que permitem que ela seja aplicada em diferentes segmentos, at\u00e9 mesmo em uma ag\u00eancia de marketing.<\/p>\n\n\n\n A sua premissa se baseia em dois processos b\u00e1sicos: a identifica\u00e7\u00e3o de defeitos nos processos internos<\/strong> e a melhoria cont\u00ednua deles, focando no corte dos custos que s\u00e3o desnecess\u00e1rios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Como consequ\u00eancia direta da melhoria, o cliente fica mais satisfeito, aumentando as possibilidades de haver fideliza\u00e7\u00e3o<\/a> e h\u00e1 uma maior margem de lucro.<\/p>\n\n\n\n Para fazer isso, a empresa precisa se basear em dados e estar aberta a realizar mudan\u00e7as internas, especialmente nos seus processos.<\/p>\n\n\n\n Apesar de o nome ser six sigma, a metodologia conta com apenas 5 etapas<\/a>. S\u00e3o elas:<\/p>\n\n\n\n A primeira etapa da metodologia six sigma tem rela\u00e7\u00e3o com a determina\u00e7\u00e3o das necessidades reais da sua ag\u00eancia<\/strong>, bem como os seus objetivos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Nessa etapa tamb\u00e9m devem ser definidos quais s\u00e3o os pontos mais importantes que demonstram a qualidade do processo realizado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Agora \u00e9 hora de medir e transmitir os dados qualitativos em n\u00fameros<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Essa mensura\u00e7\u00e3o pode ocorrer de diferentes maneiras, como:<\/p>\n\n\n\n A etapa de mensura\u00e7\u00e3o pode ser feita tanto para cada cliente quanto de forma geral, o que trar\u00e1 uma an\u00e1lise mais completa.<\/p>\n\n\n\n Sabemos que essa parte pode ser o horror para pessoas que n\u00e3o gostam de matem\u00e1tica, mas a chave \u00e9 trazer os dados de forma bem simples mesmo. Nada de complicar!<\/p>\n\n\n\n Ap\u00f3s ser feita toda a mensura\u00e7\u00e3o, \u00e9 hora de analisar os n\u00fameros<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Essa etapa busca identificar a origem dos erros <\/strong>e a considera\u00e7\u00e3o de como eles podem ser corrigidos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n No caso de uma f\u00e1brica, por exemplo, o problema poderia ser um maquin\u00e1rio que est\u00e1 defasado e causa atrasos na produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 na ag\u00eancia, pode ser um colaborador que ainda n\u00e3o entendeu completamente o que o cliente gosta ou uma ferramenta que n\u00e3o funciona como deveria.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o se esque\u00e7a de listar tamb\u00e9m como cada um dos pontos pode ser melhorado e resolvido<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 sabendo quais s\u00e3o os problemas que devem ser resolvidos e como fazer isso, \u00e9 hora de p\u00f4r a m\u00e3o na massa.<\/p>\n\n\n\n Nessa etapa da metodologia six sigma \u00e9 essencial que toda a equipe esteja envolvida<\/strong> e que as tarefas sejam feitas de maneira colaborativa<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Envolver os colaboradores far\u00e1 com que eles entendam quais s\u00e3o as mudan\u00e7as realizadas no processo e se dediquem a isso.<\/p>\n\n\n\n Nossa dica para esse momento \u00e9: n\u00e3o tenha medo de errar.<\/p>\n\n\n\n Ap\u00f3s todos os processos de melhoria serem aplicados, deve haver o monitoramento dos processos<\/strong>, assim como das mudan\u00e7as realizadas.<\/p>\n\n\n\n Para n\u00e3o ficar frustrado com os resultados, deve-se entender que nem todas as melhorias ter\u00e3o o efeito desejado.<\/p>\n\n\n\n Ao precisar contratar uma nova ferramenta, por exemplo, pode demorar at\u00e9 que a ag\u00eancia encontre uma que realmente funcione bem e tenha todas as fun\u00e7\u00f5es desejadas. <\/p>\n\n\n\n \u00c9 necess\u00e1rio ainda considerar o tempo de matura\u00e7\u00e3o e entendimento da ferramenta.<\/p>\n\n\n\n A chave nessa etapa \u00e9 n\u00e3o desistir e continuar, constantemente, promovendo melhorias no processo.<\/p>\n\n\n\n Isso pode ser dif\u00edcil no in\u00edcio, mas logo torna-se uma cultura da empresa.<\/p>\n\n\n\n Lembre-se: nada \u00e9 t\u00e3o bom que n\u00e3o possa ser melhorado<\/strong>. Ainda que seu processo esteja redondo e funcionando, busque formas de otimiz\u00e1-lo sempre.<\/p>\n\n\n\n Veja como aplicar as etapas da metodologia six sigma na sua ag\u00eancia!<\/p>\n\n\n\n Em uma ag\u00eancia isso pode ser um pouco mais complicado de analisar e pode ser feito de maneira segmentada de acordo com o que o cliente valoriza.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea trabalha com posts para redes sociais e tem um cliente que se atenta \u00e0s imagens feitas, a qualidade do trabalho para ele poder\u00e1 ser medida dessa forma.<\/p>\n\n\n\nNo que consiste a metodologia six sigma?<\/h2>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o as principais etapas da metodologia six sigma?<\/h2>\n\n\n\n
Defini\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Mensura\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
An\u00e1lise<\/h3>\n\n\n\n
Melhoria<\/h3>\n\n\n\n
Controle<\/h3>\n\n\n\n
Como aplicar a metodologia six sigma na pr\u00e1tica?<\/h2>\n\n\n\n
Defini\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n