{"id":6660,"date":"2021-02-18T07:00:00","date_gmt":"2021-02-18T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.umbler.com\/?p=6660"},"modified":"2022-03-10T16:08:24","modified_gmt":"2022-03-10T19:08:24","slug":"matriz-swot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/matriz-swot\/","title":{"rendered":"Matriz SWOT: por que utiliz\u00e1-la?"},"content":{"rendered":"\n<p>A matriz SWOT \u00e9 uma ferramenta utilizada amplamente por gestores que desejam mapear a sua atua\u00e7\u00e3o atual e expandir a opera\u00e7\u00e3o com mais <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/seguranca-e-privacidade-no-atendimento-com-ia\/\">seguran\u00e7a<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio dela, \u00e9 poss\u00edvel determinar as for\u00e7as, fraquezas, amea\u00e7as e oportunidades de uma empresa, o que traz mais embasamento para tomar as decis\u00f5es corretas e fazer o neg\u00f3cio crescer.<\/p>\n\n\n\n<p>O que muitas pessoas n\u00e3o sabem \u00e9 que ela pode ser aplicada em ag\u00eancia de <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/o-que-e-marketing-criativo\/\">marketing digital<\/a>. Continue lendo e aprenda mais sobre a matriz SWOT nesse contexto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 a matriz SWOT?<\/h2>\n\n\n\n<p>A matriz SWOT \u00e9 uma <a href=\"https:\/\/www.visual-paradigm.com\/guide\/strategic-analysis\/what-is-swot-analysis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ferramenta<\/a> utilizada h\u00e1 muitos anos pelos gestores de diferentes segmentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ela \u00e9 um acr\u00f4nimo em ingl\u00eas, onde cada letra representa um fator que deve ser analisado na empresa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>s<\/strong>trength: for\u00e7as,<\/li><li><strong>w<\/strong>eaknesses: fraquezas,<\/li><li><strong>o<\/strong>pportunities: oportunidades,<\/li><li><strong>t<\/strong>hreats: amea\u00e7as.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Aqui no Brasil, tamb\u00e9m podemos chamar de matriz FOFA. Esse nome se d\u00e1 pela tradu\u00e7\u00e3o e reajuste dos seus termos.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 deve ter percebido que ela se divide em fatores positivos e negativos e em internos e externos. O fator for\u00e7as, por exemplo, envolve quest\u00f5es internas e positivas.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 as amea\u00e7as envolvem quest\u00f5es externas e negativas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio de um quadro simples e muito intuitivo, o gestor deve listar de forma transparente e assertiva quais s\u00e3o as for\u00e7as, fraquezas, oportunidades e amea\u00e7as para a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"975\" src=\"https:\/\/blog.umbler.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Matriz-SWOT.png\" alt=\"Matriz SWOT\" class=\"wp-image-6663\" srcset=\"https:\/\/blog.umbler.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Matriz-SWOT.png 1500w, https:\/\/blog.umbler.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Matriz-SWOT-768x499.png 768w, https:\/\/blog.umbler.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Matriz-SWOT-150x98.png 150w, https:\/\/blog.umbler.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Matriz-SWOT-400x260.png 400w, https:\/\/blog.umbler.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Matriz-SWOT-800x520.png 800w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Com a organiza\u00e7\u00e3o dos pensamentos, torna-se mais f\u00e1cil saber como explorar os pontos positivos e buscar maneiras de atenuar os negativos.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale ressaltar que esse formato mostrado n\u00e3o precisa, obrigatoriamente, ser seguido. H\u00e1 muitas varia\u00e7\u00f5es do modelo e voc\u00ea pode fazer da maneira que mais gostar.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel fazer em um quadro branco para ser mais f\u00e1cil de apagar, escrever cada fator em uma folha, utilizar <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/mapa-mental\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mapas mentais<\/a>, usar post-its e ainda mudar a ordem dos fatores.<\/p>\n\n\n\n<p>O que voc\u00ea n\u00e3o pode mudar \u00e9 a necessidade de identifica\u00e7\u00e3o sobre quais s\u00e3o os fatores positivos, negativos, internos e externos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que utilizar a matriz SWOT?<\/h2>\n\n\n\n<p>A matriz SWOT oferece muitos benef\u00edcios para as empresas, principalmente para ag\u00eancias de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>A primeira grande vantagem est\u00e1 ligada com a tomada de decis\u00e3o baseada em <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/bi-para-whatsapp\/\">dados<\/a>. Muitas vezes, como <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/como-ser-um-bom-lider-em-uma-agencia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gestor<\/a>, \u00e9 dif\u00edcil identificar quais s\u00e3o as a\u00e7\u00f5es que devem ser tomadas para otimizar o trabalho e trazer mais resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>A utiliza\u00e7\u00e3o dessa ferramenta possibilita uma an\u00e1lise geral do cen\u00e1rio atual. Baseada nos fatores positivos, a ag\u00eancia consegue identificar quais s\u00e3o os pontos que a diferenciam do mercado e investir na sua divulga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 por meio dos fatores negativos, \u00e9 poss\u00edvel tra\u00e7ar estrat\u00e9gias melhores. Se uma das fraquezas da ag\u00eancia \u00e9 o <a href=\"https:\/\/www.sebrae.com.br\/sites\/PortalSebrae\/artigos\/15-dicas-para-atender-bem,e565438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento ao p\u00fablico<\/a>, por exemplo, \u00e9 uma boa investir em uma capacita\u00e7\u00e3o para a equipe.<\/p>\n\n\n\n<p>Se \u00e9 notado como amea\u00e7a uma concorrente que oferece mais servi\u00e7os para os clientes, a ag\u00eancia pode analisar se n\u00e3o deve expandir as solu\u00e7\u00f5es ofertadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, ser\u00e1 poss\u00edvel tomar decis\u00f5es assertivas e come\u00e7ar a planejar mudan\u00e7as para promover o crescimento da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como fazer a matriz?<\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 e quais s\u00e3o os benef\u00edcios da matriz SWOT, \u00e9 hora de aprender a aplic\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\n<p>Nossa dica para pequenas e m\u00e9dias ag\u00eancias \u00e9 fazer esse processo com a sua equipe, por meio de uma reuni\u00e3o ou, at\u00e9 mesmo, um encontro mais descontra\u00eddo.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de demonstrar que voc\u00ea se interessa pelas suas opini\u00f5es, envolver o time ainda trar\u00e1 resultados mais precisos.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitas vezes sua ag\u00eancia pode ter um problema ou uma qualidade que voc\u00ea nem sabe. Os colaboradores poder\u00e3o trazer uma vis\u00e3o mais realista do mercado e de outros fatores externos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s decidir se voc\u00ea far\u00e1 a matriz SWOT sozinho ou com a equipe, o processo de an\u00e1lise come\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se de ir escrevendo os pontos encontrados de maneira bem sucinta em um papel, quadro ou bloco de notas do celular para poder analisar depois!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">For\u00e7as<\/h3>\n\n\n\n<p>Vamos utilizar for\u00e7as como o primeiro fator, mas, como j\u00e1 falamos acima, isso n\u00e3o precisa ser seguido.<\/p>\n\n\n\n<p>For\u00e7as s\u00e3o os pontos positivos e os diferenciais da ag\u00eancia. Uma boa maneira de identificar isso \u00e9 analisando os feedbacks dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Para identific\u00e1-las, fa\u00e7a essas perguntas para voc\u00ea mesmo e para a equipe:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Quais s\u00e3o as melhores qualidades da nossa equipe?<\/li><li>Quais s\u00e3o os nossos melhores servi\u00e7os?<\/li><li>Somos reconhecidos pelo qu\u00ea?<\/li><li>Como nos diferenciamos dos concorrentes?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fraquezas<\/h3>\n\n\n\n<p>As fraquezas representam os pontos que ainda precisam ser melhorados na ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante ter em mente que todas as empresas t\u00eam fraquezas, at\u00e9 mesmo as multinacionais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso n\u00e3o quer dizer que elas n\u00e3o merecem o lugar que conquistaram, mas, sim, que ainda podem melhorar algumas quest\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Para identificar as fraquezas, utilize essas perguntas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>O que a concorr\u00eancia faz que n\u00f3s n\u00e3o fazemos?<\/li><li>Como \u00e9 a qualifica\u00e7\u00e3o dos colaboradores atualmente?<\/li><li>H\u00e1 reclama\u00e7\u00f5es por parte dos clientes? Quais s\u00e3o elas?<\/li><li>O que ocasiona a perda dos clientes?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Oportunidades<\/h3>\n\n\n\n<p>As oportunidades representam os fatores externos que influenciam positivamente a ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e3o eventos, tend\u00eancias ou momentos em que a empresa tem mais oportunidades de se desenvolver e crescer. No caso de ag\u00eancias, \u00e9 poss\u00edvel participar de congressos, palestras ou semin\u00e1rios para fazer <a href=\"https:\/\/rockcontent.com\/br\/blog\/networking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">networking<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Eles s\u00e3o um pouco mais dif\u00edceis de serem identificados. Para fazer isso, utilize essas perguntas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>O que os nossos clientes desejam?<\/li><li>Quais s\u00e3o as novas tend\u00eancias na \u00e1rea do marketing?<\/li><li>Existem tecnologias novas que podem auxiliar o nosso trabalho?<\/li><li>Como podemos trazer mais valor para os nossos servi\u00e7os?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Amea\u00e7as<\/h3>\n\n\n\n<p>As amea\u00e7as tamb\u00e9m s\u00e3o fatores externos que podem influenciar o seu neg\u00f3cio, mas dessa vez com um impacto negativo na empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Um bom exemplo que podemos utilizar foi a pandemia em 2020 que fez com que muitas empresas retirassem o investimento em marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Claro que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel prever uma pandemia, mas outros fatores listados auxiliam na organiza\u00e7\u00e3o da ag\u00eancia para o enfrentamento da crise.<\/p>\n\n\n\n<p>A <a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2015-2018\/2018\/Lei\/L13709.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LGPD<\/a>, por exemplo, tamb\u00e9m pode ser vista como uma amea\u00e7a, uma vez que as ag\u00eancias precisaram adaptar os seus processos para ficarem dentro da lei. Nesse caso, foi completamente previs\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>Para identificar as amea\u00e7as, utilize essas perguntas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>H\u00e1 algum fator legal que pode amea\u00e7ar a atua\u00e7\u00e3o da ag\u00eancia?<\/li><li>Quais fatores externos podem fazer os clientes encerrarem o contrato conosco?<\/li><li>Quais s\u00e3o os nossos principais concorrentes?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Fa\u00e7a a listagem de todas essas respostas, organize-as e comece a tra\u00e7ar estrat\u00e9gias que promovam o crescimento da ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se que t\u00e3o importante quanto promover mudan\u00e7as, \u00e9 analisar os seus resultados, para isso, voc\u00ea deve tra\u00e7ar os indicadores e <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/tempo-de-resposta-no-whatsapp\/\">m\u00e9tricas<\/a> mais importantes e acompanh\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer saber quais s\u00e3o as melhores? Continue no nosso blog e leia <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/metricas-de-marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">4 m\u00e9tricas essenciais para medir o sucesso das estrat\u00e9gias de marketing digital<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A matriz SWOT \u00e9 uma ferramenta utilizada amplamente por gestores que desejam mapear a sua atua\u00e7\u00e3o atual e expandir a opera\u00e7\u00e3o com mais seguran\u00e7a. Por meio dela, \u00e9 poss\u00edvel determinar as for\u00e7as, fraquezas, amea\u00e7as e oportunidades de uma empresa, o que traz mais embasamento para tomar as decis\u00f5es corretas e fazer o neg\u00f3cio crescer. 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