{"id":6584,"date":"2020-12-24T07:00:00","date_gmt":"2020-12-24T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.umbler.com\/?p=6584"},"modified":"2022-03-10T16:08:29","modified_gmt":"2022-03-10T19:08:29","slug":"gestao-de-midias-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/gestao-de-midias-sociais\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de m\u00eddias sociais: como funciona?"},"content":{"rendered":"\n

Muitas ag\u00eancias, apesar de saberem a import\u00e2ncia das redes sociais na estrat\u00e9gia de marketing, n\u00e3o sabem como efetivamente fazer a gest\u00e3o de m\u00eddias sociais<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Esse servi\u00e7o est\u00e1 cada vez mais em alta e pode trazer \u00f3timos resultados para os clientes, desde que seja feito de maneira correta.<\/p>\n\n\n\n

Se sua ag\u00eancia ainda n\u00e3o investe nele, chegou a hora!<\/p>\n\n\n\n

Para auxiliar voc\u00ea, criamos esse post bem detalhado explicando a import\u00e2ncia da gest\u00e3o de m\u00eddias sociais, voc\u00ea tamb\u00e9m vai conferir um passo a passo dos processos que devem ser realizados. Continue lendo e confira!<\/p>\n\n\n\n

Por que fazer a gest\u00e3o de m\u00eddias sociais dos seus clientes?<\/h2>\n\n\n\n

Atualmente, \u00e9 quase imposs\u00edvel tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia de marketing sem inserir as m\u00eddias sociais do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Isso se d\u00e1, principalmente, pelo fato desses canais serem altamente utilizados pelo p\u00fablico, tanto para consumo de conte\u00fado quanto para fazer compras.<\/p>\n\n\n\n

Segundo uma pesquisa realizada pela GlobalWebIndex<\/a>, empresa especializada em estat\u00edsticas de marketing, 54% dos usu\u00e1rios das m\u00eddias sociais pesquisam produtos nesses canais.<\/p>\n\n\n\n

Isso mostra a grande import\u00e2ncia de haver uma boa gest\u00e3o de m\u00eddias sociais e porque a sua ag\u00eancia deve ser a respons\u00e1vel por essa estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

Por meio de posts bem planejados, com conte\u00fado sobre a \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o do cliente, divulga\u00e7\u00e3o de produtos, promo\u00e7\u00f5es e intera\u00e7\u00f5es com os seguidores, \u00e9 poss\u00edvel trazer mais resultados.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com Review 42<\/a>, empresa especializada em pesquisas, 71% dos consumidores que t\u00eam uma boa experi\u00eancia nas redes sociais com uma empresa recomendam ela para os seus amigos e familiares.<\/p>\n\n\n\n

Contra dados n\u00e3o h\u00e1 argumentos, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as principais m\u00eddias sociais?<\/h2>\n\n\n\n

O primeiro passo para fazer a gest\u00e3o de m\u00eddias sociais \u00e9 conhecer em quais canais o seu cliente j\u00e1 est\u00e1 inserido e qual a import\u00e2ncia de cada um dentro da estrat\u00e9gia digital.<\/p>\n\n\n\n

As principais m\u00eddias sociais s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

Instagram<\/h3>\n\n\n\n

O Instagram \u00e9 uma das redes mais amadas e \u00e9 imposs\u00edvel deix\u00e1-la de fora de uma estrat\u00e9gia de m\u00eddias sociais.<\/p>\n\n\n\n

Ele conta com mais de um bilh\u00e3o de usu\u00e1rios ativos por m\u00eas<\/a> e tem mais de 25 milh\u00f5es de contas empresariais<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 idade, os usu\u00e1rios t\u00eam, na sua maioria, entre 18 e 24 anos ou 25 e 34 anos.<\/p>\n\n\n\n

Facebook<\/h3>\n\n\n\n

O Facebook \u00e9 uma rede social que levanta muitas pol\u00eamicas, principalmente porque muitas empresas acham que n\u00e3o vale mais a pena investir nesse canal.<\/p>\n\n\n\n

Esse \u00e9 um grande erro!<\/p>\n\n\n\n

Essa rede social<\/a> conta com 2,7 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios ativos por m\u00eas que, em sua maioria, t\u00eam entre 25 e 34 anos.<\/p>\n\n\n\n

Atrav\u00e9s de uma boa gest\u00e3o de m\u00eddias sociais \u00e9 poss\u00edvel convert\u00ea-los em  leads e ainda efetuar vendas<\/a> pela rede, por isso, insira-o na sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

LinkedIn<\/h3>\n\n\n\n

O LinkedIn tamb\u00e9m \u00e9 um dos canais que traz grandes resultados, mas \u00e9 mais focado no mercado B2B.<\/p>\n\n\n\n

Com 766 milh\u00f5es de usu\u00e1rios<\/a>, essa rede \u00e9 muito bem utilizada por empresas que buscam conex\u00f5es, seja para encontrar novos parceiros comerciais ou ainda para contratar novos colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

Nessa plataforma \u00e9 poss\u00edvel produzir conte\u00fados exclusivos e publicar atualiza\u00e7\u00f5es sobre a empresa, buscando interagir com outros gestores e profissionais da \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n

Esses s\u00e3o, basicamente, os tr\u00eas canais mais trabalhados pelas empresas. H\u00e1 ainda aquelas que se aventuram em outras redes sociais, como o TikTok, produzindo pequenos v\u00eddeos sobre seus produtos ou Twitter, com atualiza\u00e7\u00f5es di\u00e1rias sobre assuntos relevantes.<\/p>\n\n\n\n

Como fazer a gest\u00e3o de m\u00eddias sociais?<\/h2>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe mais sobre a import\u00e2ncia da gest\u00e3o de m\u00eddias sociais e as principais que o seu cliente deve investir, chegou a hora de aprender como fazer isso.<\/p>\n\n\n\n

Para auxiliar voc\u00ea, separamos todo o processo em seis passos. Confira!<\/p>\n\n\n\n

Fa\u00e7a um planejamento<\/h3>\n\n\n\n

O primeiro passo de qualquer estrat\u00e9gia de marketing come\u00e7a pelo planejamento.<\/p>\n\n\n\n

Para isso, recomendamos que sua ag\u00eancia<\/a> converse com a empresa em quest\u00e3o, pergunte quais s\u00e3o os resultados que querem alcan\u00e7ar e qual tipo de conte\u00fado desejam produzir.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante ressaltar que nessa conversa voc\u00ea deve saber se posicionar e mostrar a import\u00e2ncia da cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado relevante ao inv\u00e9s de apenas compartilhamento de promo\u00e7\u00f5es ou produtos.<\/p>\n\n\n\n

Nossa dica para isso \u00e9 preparar uma boa apresenta\u00e7\u00e3o que fale sobre a jornada de compra, mostrando que o indicado \u00e9 haver conte\u00fados para as diferentes fases do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Lembre-se de trazer pesquisas e dados para embasar a conversa.<\/p>\n\n\n\n

Uma boa ideia, se for poss\u00edvel, \u00e9 mostrar a p\u00e1gina de um cliente que sua ag\u00eancia j\u00e1 trabalha dessa maneira. Aponte quais s\u00e3o as publica\u00e7\u00f5es que contam com mais intera\u00e7\u00f5es, os temas tratados e, at\u00e9 mesmo, os resultados alcan\u00e7ados.<\/p>\n\n\n\n

Caso voc\u00ea n\u00e3o tenha essa possibilidade, basta mostrar a rede de um concorrente direto da empresa, apontando quais s\u00e3o os conte\u00fados que eles produzem e se baseando nisso para achar os d\u00e9ficits da \u00e1rea e os pontos altos.<\/p>\n\n\n\n

A partir da defini\u00e7\u00e3o do que o cliente deseja postar, deve-se come\u00e7ar a pensar nos formatos que isso ser\u00e1 feito.<\/p>\n\n\n\n

As redes sociais, principalmente o Facebook e o Instagram, contam com diversas maneiras de se comunicar com os seguidores e usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

No Instagram, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel utilizar o feed para publicar fotos, v\u00eddeos e carross\u00e9is. H\u00e1 ainda o IGTV, os stories e, atualmente, o Reels.<\/p>\n\n\n\n

No caso de v\u00eddeos, \u00e9 importante pensar em como ser\u00e1 gravado e disponibilizado para a sua ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Caso o cliente seja mais aberto, \u00e9 poss\u00edvel fazer de tudo um pouco e, ao longo da estrat\u00e9gia, ir analisando os resultados para saber quais s\u00e3o os conte\u00fados que mais d\u00e3o certo para o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Invista em conte\u00fados ricos<\/h3>\n\n\n\n

O compartilhamento de conte\u00fados exclusivos nas redes sociais \u00e9 uma \u00f3tima ideia e deve fazer parte da estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

Para isso, deve-se entender que a gest\u00e3o de m\u00eddias sociais vai al\u00e9m de apenas as redes sociais em si.<\/p>\n\n\n\n

Nos canais da empresa \u00e9 poss\u00edvel compartilhar os conte\u00fados criados no blog, os cursos que ser\u00e3o dados, as lives que a empresa ir\u00e1 participar e, claro, outros materiais ricos.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, aumentar as chances dos seguidores conhecerem os outros canais da empresa, ainda ir\u00e1 fazer a marca se tornar uma refer\u00eancia na \u00e1rea e conquistar mais leads.<\/p>\n\n\n\n

Uma boa ideia para a divulga\u00e7\u00e3o dos materiais ricos \u00e9 criar uma pr\u00e9via nas redes sociais, como um v\u00eddeo mostrando os principais pontos de um ebook criado ou o conte\u00fado do curso que ser\u00e1 dado.<\/p>\n\n\n\n

Isso desperta a curiosidade e faz os interessados buscarem mais informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

O visual tamb\u00e9m \u00e9 importante!<\/h3>\n\n\n\n

Sabe aquela famosa frase de Conf\u00facio que afirma que uma imagem vale mais que mil palavras? <\/p>\n\n\n\n

Ela pode n\u00e3o ter um significado literal, mas \u00e9 uma boa dica de gest\u00e3o de m\u00eddias sociais.<\/p>\n\n\n\n

Atrav\u00e9s de imagens atrativas \u00e9 poss\u00edvel captar a aten\u00e7\u00e3o dos seguidores.<\/p>\n\n\n\n

Busque trabalhar com as cores da empresa, inserir o logo quando achar necess\u00e1rio e ter imagens que tenham rela\u00e7\u00e3o com a publica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Vale lembrar que essa n\u00e3o \u00e9 hora de economizar! Apesar de haver algumas ferramentas para a cria\u00e7\u00e3o de imagens de \u00f3tima qualidade, como o Canva, um designer \u00e9 mais do que necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

O designer ir\u00e1 conseguir trazer elementos de valor para o visual e criar uma identidade pr\u00f3pria.<\/p>\n\n\n\n

Caso sua ag\u00eancia n\u00e3o tenha um designer na equipe, uma boa ideia \u00e9 contratar um ou encontrar um freelancer<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Lembre-se ainda de incentivar o seu cliente a produzir material interno, ainda que n\u00e3o seja profissional.<\/p>\n\n\n\n

As fotos do dia a dia dos colaboradores, por exemplo, costumam gerar muito mais engajamento, pelo simples fato de as pessoas se identificarem mais.<\/p>\n\n\n\n

Agende as publica\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n

Dentro da rotina de tarefas que a ag\u00eancia precisa fazer, \u00e9 complicado lembrar de todas as publica\u00e7\u00f5es, das datas delas, de todos os clientes sem perder nenhuma.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, a publica\u00e7\u00e3o manual n\u00e3o \u00e9 recomendada, pelo contr\u00e1rio, \u00e9 importante agend\u00e1-las.<\/p>\n\n\n\n

Isso \u00e9 mais f\u00e1cil em algumas redes sociais do que em outras. O Facebook, por exemplo, permite esse agendamento de forma bem simples e descomplicada, na pr\u00f3pria ferramenta.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 o Instagram \u00e9 um pouco mais burocr\u00e1tico, ele permite o agendamento pelo Facebook apenas das p\u00e1ginas comerciais. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, alguns recursos de publica\u00e7\u00e3o nessa rede s\u00f3 podem ser usados atrav\u00e9s de um dispositivo m\u00f3vel.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, a nossa dica \u00e9 utilizar uma ferramenta que fa\u00e7a a centraliza\u00e7\u00e3o das redes sociais e possibilite a programa\u00e7\u00e3o de forma muito simples e r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n

N\u00f3s recomendamos as seguintes ferramentas:<\/p>\n\n\n\n