{"id":6483,"date":"2020-12-08T07:00:00","date_gmt":"2020-12-08T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.umbler.com\/?p=6483"},"modified":"2022-03-10T16:08:33","modified_gmt":"2022-03-10T19:08:33","slug":"comunicacao-via-e-mail-apos-a-lgpd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/comunicacao-via-e-mail-apos-a-lgpd\/","title":{"rendered":"Como funcionar\u00e1 a comunica\u00e7\u00e3o via e-mail ap\u00f3s a LGPD?"},"content":{"rendered":"\n

A Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais, tamb\u00e9m chamada de LGPD<\/a>, tem como objetivo padronizar as normas e as pr\u00e1ticas relativas ao uso de dados no territ\u00f3rio nacional.<\/p>\n\n\n\n

Antes dela ser aprovada, o Brasil n\u00e3o tinha nenhuma norma jur\u00eddica que estipulasse os limites para a seguran\u00e7a<\/a> digital.<\/p>\n\n\n\n

A LGPD \u00e9 baseada, principalmente, no GDPR, o General Data Protection Regulation<\/a>, que regulamenta o uso de dados pessoais em todos os pa\u00edses europeus e entrou em vigor no ano de 2018.<\/p>\n\n\n\n

No mesmo ano, a LGPD foi aprovada e foi criado um cronograma de implementa\u00e7\u00e3o, para dar tempo para todas as empresas adaptarem os seus processos internos e ficarem dentro da lei.<\/p>\n\n\n\n

Essa implementa\u00e7\u00e3o tem prazo limite em 2020 e \u00e9 essencial que sua ag\u00eancia, e seus clientes, se atualize para evitar multas ou futuros problemas com a justi\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Continue lendo o nosso post e saiba mais sobre a LGPD e as principais mudan\u00e7as que ela prev\u00ea!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 LGPD?<\/h2>\n\n\n\n

A LGPD \u00e9 a Lei n.\u00ba 13.709<\/a> que foi aprovada em agosto de 2018 pelo ent\u00e3o presidente Michel Temer. Ela tem como objetivo, como j\u00e1 citado, estabelecer as normas e pr\u00e1ticas relativas ao uso de dados.<\/p>\n\n\n\n

A Lei regulamenta toda a coleta, classifica\u00e7\u00e3o, acesso, utiliza\u00e7\u00e3o, processamento, reprodu\u00e7\u00e3o, armazenamento e controle de informa\u00e7\u00e3o de todos os dados relacionados da sua ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, ela impacta diretamente no marketing digital<\/a>, j\u00e1 que as ag\u00eancias precisar\u00e3o se adaptar para que n\u00e3o sofram penalidades ao utilizar para campanhas os os dados dos seus leads ou clientes.<\/p>\n\n\n\n

Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o, foi previsto que entrasse em vig\u00eancia dois anos ap\u00f3s a sua aprova\u00e7\u00e3o, ou seja, em agosto de 2020. <\/p>\n\n\n\n

Atualmente, a LGPD est\u00e1 em vigor, mas ainda n\u00e3o conta com uma institui\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel pela fiscaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Cabe ressaltar que apesar dessa incerteza sobre a fiscaliza\u00e7\u00e3o, uma empresa j\u00e1 foi multada por utilizar os dados fora do previsto pela LGPD<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

O que efetivamente vai mudar?<\/h2>\n\n\n\n

A LGPD ter\u00e1 um grande impacto<\/a> em tr\u00eas pontos principais: o consentimento, o armazenamento e uso de dados.<\/p>\n\n\n\n

Consentimento<\/h3>\n\n\n\n

Fazer compras de lista de leads \u00e9 uma pr\u00e1tica que a maioria dos profissionais de marketing n\u00e3o apoia, com raras exce\u00e7\u00f5es, mas a partir da LGPD, ela passa a ser proibida<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n

Para que sua ag\u00eancia possa utilizar os dados de qualquer lead, ele precisa dar consentimento.<\/p>\n\n\n\n

A melhor forma de fazer isso \u00e9 inserir um campo nos formul\u00e1rios de permiss\u00e3o, onde o lead afirme o consentimento em rela\u00e7\u00e3o a sua pol\u00edtica de privacidade<\/a> e uso de dados.<\/p>\n\n\n\n

Armazenamento<\/h3>\n\n\n\n

Como consequ\u00eancia direta da LGPD, qualquer pessoa pode exigir que a sua ag\u00eancia<\/a> apresente todos os dados que cont\u00e9m dela.<\/p>\n\n\n\n

Essa resposta deve ocorrer at\u00e9 15 dias ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, al\u00e9m de trabalhar em um bom formul\u00e1rio de consentimento e pol\u00edtica de privacidade, os leads devem ser organizados para encontr\u00e1-los facilmente e, caso necess\u00e1rio, enviar os dados para os solicitantes.<\/p>\n\n\n\n

Vale ressaltar ainda que o lead tem o direito de pedir a exclus\u00e3o dos seus dados a qualquer momento e sua ag\u00eancia \u00e9 obrigada a cumprir.<\/p>\n\n\n\n

Uso de dados<\/h3>\n\n\n\n

A partir da LGPD, as campanhas segmentadas precisar\u00e3o trazer mais transpar\u00eancia para o usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

O usu\u00e1rio dever\u00e1 ter acesso a todos os seus dados que s\u00e3o coletados, at\u00e9 mesmo nas redes sociais, e, se desejar, pode recusar a utiliza\u00e7\u00e3o desses.<\/p>\n\n\n\n

De forma geral, isso atingir\u00e1 mais as redes sociais do que sua ag\u00eancia, mas \u00e9 preciso ficar de olho para se certificar que a lei est\u00e1 sendo cumprida e para n\u00e3o promover uma campanha paga ou envio de e-mails marketing de forma ilegal.<\/p>\n\n\n\n

Um adendo importante: todas as informa\u00e7\u00f5es valem para os seus clientes tamb\u00e9m. A ag\u00eancia e profissional de marketing que fazem o uso indevido dos dados de terceiros tamb\u00e9m podem ser responsabilizados e multados.<\/p>\n\n\n\n

Como adaptar o envio de e-mails marketing seguindo a LGPD?<\/h2>\n\n\n\n

Como consequ\u00eancia direta das limita\u00e7\u00f5es do consentimento e do uso de dados, a comunica\u00e7\u00e3o via e-mail dever\u00e1 ser adaptada.<\/p>\n\n\n\n

O primeiro o passo \u00e9 verificar todas as suas listas de leads e conferir quais endere\u00e7os voc\u00ea realmente tem consentimento para o uso.<\/p>\n\n\n\n

Uma dica valiosa que podemos dar \u00e9 de tentar nutrir a rela\u00e7\u00e3o com os leads que ainda n\u00e3o deram consentimento e lutar por ele.<\/p>\n\n\n\n

Mande e-mails relevantes e, ap\u00f3s um certo per\u00edodo de intera\u00e7\u00e3o, crie um bot\u00e3o para que o lead autorize o uso dos seus dados. \u00c9 importante ter todo esse processo detalhado e documentado para evitar futuros problemas legais!<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 importante que em todos os e-mails<\/a> seja inserido a op\u00e7\u00e3o de descadastramento.<\/p>\n\n\n\n

Essa op\u00e7\u00e3o j\u00e1 era uma boa pr\u00e1tica de marketing, e agora \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Esse descadastramento deve ficar bem vis\u00edvel e, mais importante ainda, deve funcionar! O lead n\u00e3o dever\u00e1 continuar recebendo e-mails sem a sua devida permiss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Nossa dica \u00e9 criar um per\u00edodo de descadastramento, apontando que at\u00e9 48 horas, por exemplo, o lead parar\u00e1 de receber os e-mails.<\/p>\n\n\n\n

Gostou desse conte\u00fado? Siga a gente no Instagram<\/a> para mais dicas valiosas!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais, tamb\u00e9m chamada de LGPD, tem como objetivo padronizar as normas e as pr\u00e1ticas relativas ao uso de dados no territ\u00f3rio nacional. Antes dela ser aprovada, o Brasil n\u00e3o tinha nenhuma norma jur\u00eddica que estipulasse os limites para a seguran\u00e7a digital. A LGPD \u00e9 baseada, principalmente, no GDPR, […]<\/p>\n","protected":false},"author":73,"featured_media":6484,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[509,3],"tags":[],"class_list":["post-6483","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agencia-digital","category-comunidade"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6483"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/73"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6483"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6483\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6484"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6483"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6483"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6483"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}