A gest\u00e3o por compet\u00eancias \u00e9 uma unanimidade nas empresas que desejam atingir altos n\u00edveis de qualidade em seus processos.<\/p>\n\n\n\n
Localizar e colocar o profissional certo na tarefa que melhor se adequa \u00e0s suas caracter\u00edsticas \u00e9 o melhor caminho para se atingir esse objetivo.<\/p>\n\n\n\n
No entanto, esse n\u00e3o \u00e9 um procedimento comum na maioria das organiza\u00e7\u00f5es, uma vez que n\u00e3o existe uma avalia\u00e7\u00e3o de perfil e um plano de capacita\u00e7\u00e3o voltado a preparar o colaborador para determinada fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
As ag\u00eancias de marketing, em especial, precisam avaliar detalhadamente a capacidade e o n\u00edvel de conhecimento dos membros de suas equipes, para que possam:<\/p>\n\n\n\n
Observar comportamentos, interesses e tend\u00eancias dos profissionais precisa fazer parte do cotidiano dos gestores da ag\u00eancia e da \u00e1rea de Recursos Humanos.<\/p>\n\n\n\n
Muitas vezes, grandes talentos fazem parte da equipe, no entanto, n\u00e3o s\u00e3o percept\u00edveis e acabam n\u00e3o recebendo chances para assumirem tarefas mais acertadas ao seu perfil.<\/p>\n\n\n\n
Essa situa\u00e7\u00e3o impede o crescimento profissional do colaborador, frustrando as expectativas daqueles que estariam \u201cquase\u201d prontos para novos desafios, precisando apenas da oportunidade.<\/p>\n\n\n\n
Muitos deles sentem-se desmotivados e seus resultados tendem a ficar aqu\u00e9m das suas capacidades. Outros buscam novos caminhos e empresas que lhe acenem com a possibilidade de novas experi\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n
Neste post apresentamos a gest\u00e3o por compet\u00eancias em ag\u00eancias de marketing e por que apostar nesse formato para a satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores e evolu\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios<\/a>. Continue lendo e saiba mais a respeito!<\/p>\n\n\n\n Gest\u00e3o por compet\u00eancias envolve o gerenciamento dos colaboradores, visando aproveitar as suas potencialidades para exercer determinados cargos dentro de uma ag\u00eancia de marketing.<\/p>\n\n\n\n As compet\u00eancias nem sempre s\u00e3o percept\u00edveis em um primeiro momento no colaborador contratado, sendo preciso despert\u00e1-las atrav\u00e9s do tempo, conviv\u00eancia e capacita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n No entanto, elas fazem parte das caracter\u00edsticas das pessoas, precisando t\u00e3o somente serem descobertas, uma vez que todos trazem consigo:<\/p>\n\n\n\n Os conhecimentos<\/strong> envolvem o saber te\u00f3rico, que foram conquistados por meio da educa\u00e7\u00e3o formal e muitas vezes nas experi\u00eancias, e na busca por informa\u00e7\u00f5es a partir do gosto e vontade do profissional.<\/p>\n\n\n\n Os autodidatas, especialmente no mundo digital, s\u00e3o muitos.<\/p>\n\n\n\n O que se inicia como um passatempo, a partir de determinado momento, torna-se uma atividade profissional. S\u00e3o aqueles que aprendem pela satisfa\u00e7\u00e3o e prazer e, normalmente, se destacam em suas profiss\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n As habilidades<\/strong> consistem em saber colocar na pr\u00e1tica os conhecimentos adquiridos.<\/p>\n\n\n\n Uma ag\u00eancia precisa conhecer a forma\u00e7\u00e3o e experi\u00eancias que os colaboradores possuem e quais atividades eles dominam.<\/p>\n\n\n\n As atitudes<\/strong> envolvem os comportamentos das pessoas, como emo\u00e7\u00f5es, sentimentos e valores.<\/p>\n\n\n\n Profissionais com caracter\u00edsticas mais espont\u00e2neas tendem a ser \u00f3timos nas atividades que envolvem contatos e relacionamentos.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 as pessoas mais t\u00edmidas possuem maiores aptid\u00f5es para tarefas mais t\u00e9cnicas e voltadas \u00e0 concentra\u00e7\u00e3o e racioc\u00ednio l\u00f3gico.<\/p>\n\n\n\n Uma an\u00e1lise desse conjunto de compet\u00eancias que fazem parte das caracter\u00edsticas dos colaboradores possibilita que eles sejam indicados para atuarem em \u00e1reas afins as suas prefer\u00eancias, tend\u00eancias e possibilidades.<\/p>\n\n\n\n Desenvolver a gest\u00e3o por compet\u00eancias dos Recursos Humanos<\/a> de uma ag\u00eancia traz grandes benef\u00edcios para todo o conjunto.<\/p>\n\n\n\n O marketing envolve diversas \u00e1reas nas atividades afins, com caracter\u00edsticas que s\u00e3o fundamentais para o sucesso da opera\u00e7\u00e3o, como:<\/p>\n\n\n\n Cada opera\u00e7\u00e3o tem caracter\u00edsticas pr\u00f3prias, exigindo diversidade de comportamentos e compet\u00eancias. <\/p>\n\n\n\n A partir de uma gest\u00e3o de qualidade que considere esses diferenciais, a ag\u00eancia de marketing obt\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n Todo profissional que faz aquilo que gosta tende a apresentar resultados acima da m\u00e9dia, o que qualifica as tarefas e cria valor agregado aos produtos e servi\u00e7os oferecidos ao mercado.<\/p>\n\n\n\n O colaborador satisfeito com o seu trabalho \u00e9 mais eficiente e realiza as suas atividades profissionais com satisfa\u00e7\u00e3o e prazer. Diante disso, a ag\u00eancia se beneficia com:<\/p>\n\n\n\n Observe que profissionais insatisfeitos apenas cumprem hor\u00e1rios, aguardando o final do expediente.<\/p>\n\n\n\n A insatisfa\u00e7\u00e3o ocorre normalmente por estarem realizando algo que n\u00e3o gostam ou que passou a ser uma rotina enfadonha e desmotivadora.<\/p>\n\n\n\n Excelentes profissionais acabam se transferindo para outras empresas por n\u00e3o encontrarem mais desafios ou sentirem-se pouco produtivos. A falta de visibilidade para suas carreiras os desestimulam e os levam a buscar outras alternativas.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m de todos os benef\u00edcios gerados aos colaboradores e atrav\u00e9s deles para o sucesso da ag\u00eancia de marketing, a gest\u00e3o por compet\u00eancias traz tamb\u00e9m resultados para a lideran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n As atribui\u00e7\u00f5es de tarefas<\/a>, desde que bem direcionadas, s\u00e3o assertivas e com retorno de alta qualidade.<\/p>\n\n\n\n Isso se d\u00e1, uma vez que as pessoas est\u00e3o estrategicamente posicionadas em atividades que dominam e possuem facilidades em realizar.<\/p>\n\n\n\n Os investimentos em capacita\u00e7\u00e3o e treinamento s\u00e3o voltados para as potencialidades dos colaboradores de acordo com suas caracter\u00edsticas, portanto, existe um melhor aproveitamento.<\/p>\n\n\n\n A mobilidade interna, ou seja, promo\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m s\u00e3o realizadas tendo por base a compet\u00eancia do colaborador, o que evita:<\/p>\n\n\n\n S\u00e3o in\u00fameros os casos de bons profissionais que foram promovidos sem ter as caracter\u00edsticas apropriadas para a realiza\u00e7\u00e3o das novas atividades, frustrando a dire\u00e7\u00e3o e criando problemas que anteriormente n\u00e3o existiam.<\/p>\n\n\n\n Essa situa\u00e7\u00e3o acontece pela falta de avalia\u00e7\u00e3o das caracter\u00edsticas e compet\u00eancia do profissional ou, ainda, pela falta de capacita\u00e7\u00e3o para que assuma a nova fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Finalmente, outro benef\u00edcio observado \u00e9 que a ag\u00eancia est\u00e1 constantemente se preparando para o crescimento<\/a>, formando e reconhecendo entre os colaboradores os futuros l\u00edderes, profissionais de qualidade e experientes em setores espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n Para aplicar a gest\u00e3o por compet\u00eancias na ag\u00eancia, \u00e9 preciso mudan\u00e7as e um novo formato administrativo, especialmente no que se refere \u00e0 \u00e1rea de Recursos Humanos.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m de melhorar o processo de contrata\u00e7\u00e3o, \u00e9 fundamental o acompanhamento da carreira e das atividades de cada colaborador.<\/p>\n\n\n\n Incentivar a equipe ao aprimoramento \u00e9 sempre muito positivo para a empresa, portanto, \u00e9 fundamental acompanhar os passos acad\u00eamicos de cada profissional, bem como suas atividades e n\u00edvel de comprometimento para com as atividades profissionais.<\/p>\n\n\n\n Para melhorar o aproveitamento da equipe<\/a> e as compet\u00eancias existentes na ag\u00eancia, s\u00e3o necess\u00e1rias algumas provid\u00eancias, tais como:<\/p>\n\n\n\n O primeiro passo para a gest\u00e3o por compet\u00eancias envolve um completo levantamento das necessidades para os cargos e das caracter\u00edsticas de cada colaborador.<\/p>\n\n\n\n Para isso, relacione todos os cargos existentes<\/a> na ag\u00eancia e considere as necessidades b\u00e1sicas que cada um precisa ter para exerc\u00ea-los com qualidade e compet\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n Avalie os detalhes, afinal de contas, a recep\u00e7\u00e3o da sua empresa possui caracter\u00edsticas diferentes da \u00e1rea de programa\u00e7\u00e3o, que tem necessidades diferenciadas dos profissionais da \u00e1rea comercial ou da equipe de design.<\/p>\n\n\n\n Esse documento chama-se \u201cDescri\u00e7\u00e3o de Cargos\u201d e deve possuir as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n Na sequ\u00eancia, avalie todos os colaboradores e aponte suas caracter\u00edsticas pessoais, prefer\u00eancias e inclina\u00e7\u00f5es profissionais, al\u00e9m das compet\u00eancias que j\u00e1 possui.<\/p>\n\n\n\n Aqui entra a avalia\u00e7\u00e3o dos conhecimentos, habilidades e atitudes de cada colaborador, conforme mencionado no in\u00edcio deste post.<\/p>\n\n\n\n Ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o desse trabalho e das an\u00e1lises, inicia-se a tarefa de comparar os cargos aos colaboradores e encontrar as brechas.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea poder\u00e1 se assustar, percebendo que alguns deles est\u00e3o em posi\u00e7\u00f5es que n\u00e3o correspondem com aquilo que desenvolvem internamente na ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n A partir do levantamento das necessidades para cada cargo e das caracter\u00edsticas dos profissionais da equipe, voc\u00ea encontrar\u00e1 as falhas existentes.<\/p>\n\n\n\n Duas situa\u00e7\u00f5es s\u00e3o comuns ap\u00f3s esse levantamento:<\/p>\n\n\n\n A partir desse levantamento \u00e9 poss\u00edvel reconhecer os pontos fortes e fracos, ou seja, no que sua empresa est\u00e1 muito bem servida e quais s\u00e3o as \u00e1reas que precisam ser urgentemente trabalhadas.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, ficar\u00e1 claro o que est\u00e1 faltando para resolver as defici\u00eancias e o que est\u00e1 sobrando ou sendo mal aproveitado pela gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Fazendo um comparativo entre as necessidades dos cargos e as caracter\u00edsticas da equipe, v\u00e3o ficar percept\u00edveis as chamadas lacunas.<\/p>\n\n\n\n No entanto, n\u00e3o se precipite. \u00c9 importante avaliar cada situa\u00e7\u00e3o individualmente e montar um planejamento para que todos os cargos tenham as suas necessidades atendidas, bem como verificar a situa\u00e7\u00e3o dos colaboradores com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 ocupa\u00e7\u00e3o que exercem.<\/p>\n\n\n\n Com o levantamento e a localiza\u00e7\u00e3o das lacunas, \u00e9 hora de implantar a gest\u00e3o por compet\u00eancias, ou seja, colocar as pessoas certas nos lugares corretos.<\/p>\n\n\n\n No entanto, esse processo precisa ser feito com cuidado, pois, apesar das tend\u00eancias, capacidades e compet\u00eancias dos colaboradores, \u00e9 preciso prepar\u00e1-los para as mudan\u00e7as e as especificidades de cada setor ou cargo.<\/p>\n\n\n\n Portanto, existem duas possibilidades:<\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante destacar que \u00e9 fundamental a conversa com cada colaborador, apresentando os estudos e verificando os sentimentos de cada um a respeito das suas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Nessa oportunidade, voc\u00ea ir\u00e1 identificar aqueles que desejam crescer na empresa e buscar por novos desafios e aqueles que parecem satisfeitos com o est\u00e1gio alcan\u00e7ado.<\/p>\n\n\n\n Como cada caso precisa ser avaliado individualmente e com cuidado, n\u00e3o se precipite e fa\u00e7a as mudan\u00e7as com calma, buscando encontrar o melhor caminho para todos, principalmente para a sua ag\u00eancia de marketing, que deseja alcan\u00e7ar o sucesso.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, n\u00e3o basta simplesmente transferir o profissional de um cargo para outro, sem que exista uma prepara\u00e7\u00e3o e uma readequa\u00e7\u00e3o para a sua nova ocupa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode encontrar em um redator grandes capacidades para trabalhar como analista de SEO<\/a> ou em um analista de marketing caracter\u00edsticas que s\u00e3o interessantes para a \u00e1rea de vendas<\/a> e atendimento<\/a> a clientes.<\/p>\n\n\n\n No entanto, \u00e9 fundamental capacit\u00e1-los para ocuparem o novo espa\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m do treinamento, \u00e9 preciso tamb\u00e9m localizar algu\u00e9m para assumir a vaga deixada por quem ser\u00e1 transferido, portanto, a a\u00e7\u00e3o precisa ser muito bem trabalhada para evitar problemas e lacunas ainda maiores.<\/p>\n\n\n\n Para implantar a gest\u00e3o por compet\u00eancias, \u00e9 necess\u00e1rio de um planejamento para que as mudan\u00e7as ocorram sem causar problemas ao cotidiano da ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n A capacita\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das primeiras a\u00e7\u00f5es a serem tomadas, pois o profissional precisa saber:<\/p>\n\n\n\n Trabalhar as compet\u00eancias \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para que um neg\u00f3cio cres\u00e7a de forma segura, com qualidade e estruturada.<\/p>\n\n\n\n Se sua empresa ainda n\u00e3o pensou a esse respeito, vale a pena iniciar um estudo e avaliar as vantagens na implanta\u00e7\u00e3o desse formato.<\/p>\n\n\n\nO que \u00e9 gest\u00e3o por compet\u00eancias?<\/h2>\n\n\n\n
Quais s\u00e3o os benef\u00edcios da gest\u00e3o por compet\u00eancias?<\/h2>\n\n\n\n
Profissionais mais eficientes<\/h3>\n\n\n\n
Gest\u00e3o mais assertiva<\/h3>\n\n\n\n
Como aplicar gest\u00e3o por compet\u00eancias na ag\u00eancia?<\/h2>\n\n\n\n
Avalie os cargos e colaboradores<\/h3>\n\n\n\n
Encontre as lacunas<\/h3>\n\n\n\n
Capacite os colaboradores<\/h3>\n\n\n\n