A estrat\u00e9gia de Kernel \u00e9 uma metodologia criada que pode auxiliar a sua ag\u00eancia a alcan\u00e7ar os resultados que sempre desejou.<\/p>\n\n\n\n
Por meio de tr\u00eas etapas simples, sua empresa conseguir\u00e1 otimizar o atendimento<\/a> ao cliente e resolver problemas.<\/p>\n\n\n\n Muitas vezes, ao se deparar com campanhas sem resultados, por exemplo, os gestores n\u00e3o fazem uma an\u00e1lise completa, simplesmente buscam melhor\u00e1-las.<\/p>\n\n\n\n Como consequ\u00eancia disso, as ag\u00eancias n\u00e3o conseguem estruturar os seus processos e passam constantemente pelos mesmos impasses.<\/p>\n\n\n\n Continue lendo o nosso post e saiba como a estrat\u00e9gia de Kernel pode ajudar a sua opera\u00e7\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n A estrat\u00e9gia de Kernel foi criada por Richard Rumelt<\/a>, professor universit\u00e1rio americano conhecido mundialmente pelo livro \u201cEstrat\u00e9gia Boa, Estrat\u00e9gia Ruim\u201d.<\/p>\n\n\n\n Ela consiste em um modelo aplic\u00e1vel para elaborar a\u00e7\u00f5es dentro da empresa focando em otimizar os resultados. O seu foco \u00e9, principalmente, na \u00e1rea de marketing, por isso \u00e9 comum ser utilizada por ag\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante ressaltar que ela pode ser utilizada de muitas maneiras dentro da empresa. \u00c9 poss\u00edvel utiliz\u00e1-las para solucionar campanhas sem resultados, por exemplo, para atender os clientes ou ainda para aumentar o lucro.<\/p>\n\n\n\n Depender\u00e1 diretamente de como cada ag\u00eancia deseja utiliz\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\n A estrat\u00e9gia de Kernel \u00e9 aplicada em tr\u00eas passos: diagn\u00f3stico, cria\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas orientadoras e elabora\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es coerentes.<\/p>\n\n\n\n Esses tr\u00eas passos t\u00eam como objetivos, basicamente, definir o porqu\u00ea, o que e o como, criando uma solu\u00e7\u00e3o mais eficiente para a quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Vamos detalhar cada passo para que voc\u00ea entenda mais sobre essa metodologia. Confira!<\/p>\n\n\n\n O diagn\u00f3stico \u00e9 a etapa em que ser\u00e1 investigado o porqu\u00ea, ou seja, o que est\u00e1 causando o problema, independentemente do que seja.<\/p>\n\n\n\n Basicamente, voc\u00ea dever\u00e1 achar quais s\u00e3o as dores atuais da empresa. Isso depender\u00e1 diretamente de como voc\u00ea utiliza a estrat\u00e9gia de Kernel, ou seja, se \u00e9 para processos internos ou para atender o cliente.<\/p>\n\n\n\n Por achar as dores, queremos dizer encontrar o problema que deve ser resolvido. Na sua ag\u00eancia, ele pode estar relacionado com o lan\u00e7amento de campanhas sem resultados. J\u00e1 para o cliente, pode ser problemas com gera\u00e7\u00e3o de leads ou vendas<\/a> abaixo do esperado, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n Nessa etapa, \u00e9 preciso realmente investigar a causa e identificar todas as vari\u00e1veis que est\u00e3o ligadas a ela.<\/p>\n\n\n\n Para isso, \u00e9 recomendado que sejam utilizadas pesquisas de mercado ou ao menos considerar todo o contexto por tr\u00e1s das dores, sem descartar dados relevantes.<\/p>\n\n\n\n Agora que j\u00e1 sabe qual \u00e9 a real causa, est\u00e1 na hora de buscar o que deve ser feito, ou seja, como solucionar esse problema.<\/p>\n\n\n\n Para isso, \u00e9 importante buscar solu\u00e7\u00f5es para cada vari\u00e1vel apontada no diagn\u00f3stico, uma vez que resolver apenas algumas delas poder\u00e1 n\u00e3o ter o efeito desejado.<\/p>\n\n\n\n Portanto, \u00e9 essencial que a primeira etapa seja bem realizada, j\u00e1 que as outras duas dependem diretamente dela.<\/p>\n\n\n\n Ap\u00f3s decidir quais ser\u00e3o as solu\u00e7\u00f5es, est\u00e1 na hora de buscar como isso ser\u00e1 feito.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 interessante pensar no \u201cque\u201d e em \u201ccomo\u201d separadamente, o que muitas vezes os gestores n\u00e3o fazem. Grande parte vai direto no como resolver, sem pensar o que precisa ser feito.<\/p>\n\n\n\n Como consequ\u00eancia dessa separa\u00e7\u00e3o, as a\u00e7\u00f5es tra\u00e7adas conseguem realmente elaborar a forma de aplicar a pol\u00edtica orientadora e suprir as necessidades apontadas nos passos anteriores.<\/p>\n\n\n\n Como j\u00e1 falado, a estrat\u00e9gia de Kernel pode ser utilizada de diversas maneiras pelas ag\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n Existem aquelas que utilizam para atender clientes e tra\u00e7ar estrat\u00e9gias mais assertivas, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n Nesse caso, o diagn\u00f3stico deve ser feito baseando-se nas dores da empresa, como vendas abaixo do normal, falta de reputa\u00e7\u00e3o ou problemas com gera\u00e7\u00e3o de leads.<\/p>\n\n\n\n O passo da pol\u00edtica orientadora seria utilizado para tra\u00e7ar o que sua ag\u00eancia far\u00e1 para solucionar as dores. Vamos supor que o maior problema seja a falta de reputa\u00e7\u00e3o no mercado. Uma boa solu\u00e7\u00e3o seria aumentar sua presen\u00e7a nas redes sociais, investir em SEO<\/a> e come\u00e7ar a trabalhar com marketing de conte\u00fado<\/a>.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 na etapa de tra\u00e7ar a\u00e7\u00f5es coerentes, ser\u00e3o tra\u00e7adas as t\u00e1ticas para isso. Ainda no exemplo, as a\u00e7\u00f5es poderiam ser:<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, esse m\u00e9todo pode ser utilizado para resolver problemas internos.<\/p>\n\n\n\n A etapa de diagn\u00f3stico tamb\u00e9m envolver\u00e1 as dores, mas poder\u00e1 ser algo mais espec\u00edfico, como a falta de lucratividade causada pela baixa produtividade.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 a pol\u00edtica orientadora seria aumentar a efic\u00e1cia e a produ\u00e7\u00e3o individual de cada colaborador.<\/p>\n\n\n\n As a\u00e7\u00f5es recomendadas poderiam ser:<\/p>\n\n\n\n Ap\u00f3s a aplica\u00e7\u00e3o da pol\u00edtica orientadora, deve-se analisar se as a\u00e7\u00f5es realmente est\u00e3o solucionando os problemas listados.<\/p>\n\n\n\n Caso n\u00e3o, \u00e9 preciso modific\u00e1-las at\u00e9 conseguir alcan\u00e7ar os resultados desejados. A nossa dica para isso \u00e9 reaplicar toda a estrat\u00e9gia e verificar se ao menos algumas das vari\u00e1veis da causa n\u00e3o foram solucionadas.<\/p>\n\n\n\n Mesmo pequenas mudan\u00e7as no diagn\u00f3stico podem modificar completamente as outras etapas.<\/p>\n\n\n\nO que \u00e9 a estrat\u00e9gia de Kernel?<\/h2>\n\n\n\n
Diagn\u00f3stico<\/h3>\n\n\n\n
Pol\u00edtica orientadora<\/h3>\n\n\n\n
A\u00e7\u00f5es coerentes<\/h3>\n\n\n\n
Como aplic\u00e1-la na minha ag\u00eancia? <\/h2>\n\n\n\n