{"id":6322,"date":"2020-09-09T07:00:00","date_gmt":"2020-09-09T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.umbler.com\/?p=6322"},"modified":"2020-08-31T13:58:47","modified_gmt":"2020-08-31T16:58:47","slug":"criacao-de-personas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/criacao-de-personas\/","title":{"rendered":"Guia para cria\u00e7\u00e3o de personas: confira nossas dicas!"},"content":{"rendered":"\n<p>O guia para cria\u00e7\u00e3o de personas tem como objetivo facilitar esse processo que \u00e9 t\u00e3o importante para toda ag\u00eancia que trabalha com <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/o-que-e-marketing-criativo\/\">marketing digital<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio de personas, voc\u00ea consegue tra\u00e7ar estrat\u00e9gias com <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/metricas-de-marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">mais assertividade<\/a>, uma vez que estar\u00e1 nos canais certos e tratar\u00e1 de assuntos que s\u00e3o relevantes para o seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>O nosso manual foi separado em passos simples para que voc\u00ea possa aplicar sem maiores dificuldades.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale ressaltar que esse m\u00e9todo pode ser utilizado tanto para sua pr\u00f3pria ag\u00eancia quanto para os seus clientes, oferecendo a cria\u00e7\u00e3o de personas como um servi\u00e7o complementar.<\/p>\n\n\n\n<p>Continue lendo e confira as dicas que separamos para voc\u00ea!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Guia para cria\u00e7\u00e3o de personas<\/h2>\n\n\n\n<p>Para montar sua persona de forma assertiva, voc\u00ea deve:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Selecionar as perguntas<\/h3>\n\n\n\n<p>O primeiro passo \u00e9 selecionar as perguntas que ser\u00e3o feitas para o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00f3s recomendamos que elas sejam separados em etapas para facilitar a identifica\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es e at\u00e9 mesmo a coleta de dados.<\/p>\n\n\n\n<p>Separe as categorias que s\u00e3o relevantes para voc\u00ea ou para o seu cliente. Em geral, elas envolvem as \u00e1reas: demogr\u00e1fica, h\u00e1bitos de compra, profissional ou pessoal e consumo de conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n<p>As demogr\u00e1ficas normalmente s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Qual \u00e9 o seu g\u00eanero?<\/li><li>Quantos anos voc\u00ea tem?<\/li><li>Qual a sua escolaridade?<\/li><li>Em que cidade mora?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Na categoria h\u00e1bitos de compras, pode ser perguntado:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Voc\u00ea tem alguma marca preferida?<\/li><li>Costuma comprar de alguma marca espec\u00edfica?<\/li><li>Como escolhe quais produtos comprar?<\/li><li>Voc\u00ea segue ou interage com alguma marca nas redes sociais?<\/li><li>Onde costuma fazer suas compras?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A categoria profissional visa saber mais sobre a ocupa\u00e7\u00e3o da sua persona:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Voc\u00ea trabalha em que \u00e1rea?<\/li><li>Como \u00e9 a sua rotina?<\/li><li>Quais s\u00e3o os desafios mais comuns do seu trabalho?<\/li><li>Qual \u00e9 a sua m\u00e9dia salarial?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>J\u00e1 o consumo de conte\u00fado visa identificar quais s\u00e3o os melhores canais para alcan\u00e7ar o seu p\u00fablico, assim como quem o influencia:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Quais s\u00e3o as redes sociais que voc\u00ea mais utiliza?<\/li><li>Voc\u00ea se informa de que maneira?<\/li><li>Gosta de ler que tipo de conte\u00fado?<\/li><li>Quais assuntos voc\u00ea acompanha?<\/li><li>Voc\u00ea acompanha algum famoso?<\/li><li>Segue algu\u00e9m que influencia nas suas decis\u00f5es de compra?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante frisar que nem sempre todas essas perguntas precisam ser feitas. Selecione as que voc\u00ea considera mais relevantes para a sua ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Definir o m\u00e9todo de coletar os dados<\/h3>\n\n\n\n<p>O pr\u00f3ximo passo no guia de cria\u00e7\u00e3o de personas \u00e9 definir qual ser\u00e1 o m\u00e9todo utilizado para a coleta de dados.<\/p>\n\n\n\n<p>Geralmente, ele pode ser feito de tr\u00eas maneiras: entrevistas pessoais com clientes, telefonemas ou formul\u00e1rio online, uma dica \u00e9 utilizar o <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\" href=\"https:\/\/www.google.com\/intl\/pt-BR\/forms\/about\/\" target=\"_blank\">Google Forms<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode escolher uma maneira apenas ou as tr\u00eas. Depender\u00e1 diretamente do tipo de contato que a empresa tem com os seus clientes antigos e atuais.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso voc\u00ea opte por formul\u00e1rio online, \u00e9 importante que ele seja visualmente atrativo e n\u00e3o muito longo.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma boa dica \u00e9 criar um bom <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/usando-a-ferramenta-de-email-certa-do-jeito-certo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">e-mail<\/a> e configurar uma ferramenta para que a mesma mensagem seja enviada de forma autom\u00e1tica para qualquer pessoa que realizar uma nova compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 interessante voc\u00ea contextualizar para o cliente o que voc\u00ea est\u00e1 fazendo e por qual motivo est\u00e1 perguntando todas essas quest\u00f5es. Ele se sentir\u00e1 melhor em responder sabendo onde os seus dados ser\u00e3o utilizados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Incentivar as respostas<\/h3>\n\n\n\n<p>A parte mais desafiante desse guia para cria\u00e7\u00e3o de personas \u00e9 alcan\u00e7ar um bom n\u00famero de respostas.<\/p>\n\n\n\n<p>Infelizmente, grande parte dos atuais ou antigos clientes n\u00e3o ir\u00e1 responder, uma vez que n\u00e3o est\u00e3o ganhando nada com isso.<\/p>\n\n\n\n<p>A melhor maneira de contornar esse problema \u00e9 atrav\u00e9s de incentivos. Ofere\u00e7a um desconto na pr\u00f3xima compra, um brinde ou fa\u00e7a um sorteio em que todos que responderem ir\u00e3o participar automaticamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, voc\u00ea conseguir\u00e1 mais respostas e estar\u00e1 pronto para o pr\u00f3ximo passo do guia para cria\u00e7\u00e3o de personas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Identificar padr\u00f5es nas respostas<\/h3>\n\n\n\n<p>A identifica\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es nas respostas \u00e9 o \u00faltimo passo do guia de cria\u00e7\u00e3o de personas.<\/p>\n\n\n\n<p>Centralize todas as respostas que voc\u00ea obteve, principalmente se trabalhou com mais de um m\u00e9todo de coleta de dados e comece a analisar.<\/p>\n\n\n\n<p>Por analisar, queremos dizer para voc\u00ea identificar padr\u00f5es entre eles. Pode parecer uma tarefa imposs\u00edvel de ser feita, mas voc\u00ea perceber\u00e1 muitas semelhan\u00e7as entre as pessoas entrevistadas.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir de an\u00e1lise de cerca de 20 perfis, voc\u00ea j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel identificar padr\u00f5es e come\u00e7ar a montar as personas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante ressaltar que algumas coisas ser\u00e3o levemente diferentes, como a idade e o sal\u00e1rio, por exemplo. Uma boa forma de driblar isso \u00e9 tirando uma m\u00e9dia ou criando perfis mais gen\u00e9ricos.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Ao inv\u00e9s de colocar que a persona tem 25 anos, coloque que \u00e9 um jovem adulto. Assim, voc\u00ea conseguir\u00e1 um perfil mais assertivo, sem desconsiderar dados importantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra dica interessante \u00e9 criar um nome gen\u00e9rico para suas personas. Isso ir\u00e1 facilitar na hora de discutir estrat\u00e9gias com a sua equipe.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea poder\u00e1 se referir \u00e0quela persona, juntamente com seu time, pelo nome. Imagine, por exemplo, que est\u00e3o discutindo uma estrat\u00e9gia de redes sociais. Fica muito mais f\u00e1cil entender o que a \u201cAna\u201d gosta do que a \u201cPersona 2\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se que nem todas as empresas atendem apenas uma persona, por isso, \u00e9 comum que sejam identificados alguns diferentes perfis nesse processo.<\/p>\n\n\n\n<p>Com esses passos simples do nosso guia para cria\u00e7\u00e3o de personas voc\u00ea conseguir\u00e1 tra\u00e7ar estrat\u00e9gias mais assertivas e aumentar os seus resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Continue sua leitura e saiba <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/como-aumentar-a-produtividade-de-uma-agencia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">como aumentar a produtividade da ag\u00eancia de marketing digital sem aumentar a equipe<\/a>!<br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O guia para cria\u00e7\u00e3o de personas tem como objetivo facilitar esse processo que \u00e9 t\u00e3o importante para toda ag\u00eancia que trabalha com marketing digital. 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