{"id":6133,"date":"2020-06-10T14:00:00","date_gmt":"2020-06-10T17:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.umbler.com\/?p=6133"},"modified":"2020-07-23T22:33:13","modified_gmt":"2020-07-24T01:33:13","slug":"metricas-de-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/metricas-de-marketing-digital\/","title":{"rendered":"4 m\u00e9tricas essenciais para medir o sucesso das estrat\u00e9gias de marketing digital"},"content":{"rendered":"\n<p>Os resultados do <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/o-que-e-marketing-criativo\/\">marketing digital<\/a> s\u00e3o f\u00e1ceis de serem mensur\u00e1veis, colaborando para corrigir estrat\u00e9gias e apontando para os melhores caminhos na conquista das metas e objetivos.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel que cada a\u00e7\u00e3o implementada seja avaliada, o que colabora para o sucesso de uma campanha.<\/p>\n\n\n\n<p>Conhecer o comportamento dos usu\u00e1rios, os gostos e o que mais agrada ao seu p\u00fablico possibilita que medidas sejam tomadas para que os resultados evoluam e o neg\u00f3cio obtenha sucesso.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, muitas pessoas se deixam levar pelas chamadas <a href=\"https:\/\/www.academiadomarketing.com.br\/metricas-da-vaidade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">m\u00e9tricas da vaidade<\/a>, que s\u00e3o aquelas que passam uma sensa\u00e7\u00e3o de sucesso, mas, que n\u00e3o trazem resultados efetivos para os clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse post apresentamos 4 m\u00e9tricas de marketing digital que devem ser avaliadas e precisam fazer parte da opera\u00e7\u00e3o di\u00e1ria de uma ag\u00eancia. Continue lendo e saiba mais sobre esse importante assunto!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que minha ag\u00eancia deve analisar m\u00e9tricas de marketing digital?<\/h2>\n\n\n\n<p>Muitos empreendedores dizem que existe apenas uma forma de se avaliar o sucesso ou n\u00e3o de uma opera\u00e7\u00e3o. Basta ao final do m\u00eas, somar as <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/vendas-automaticas-pelo-whatsapp\/\">vendas<\/a>, diminuir as despesas e avaliar qual foi a lucratividade do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Sem quaisquer d\u00favidas, essa informa\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria, no entanto, o sucesso depende das a\u00e7\u00f5es que s\u00e3o tomadas cotidianamente na opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>As m\u00e9tricas de marketing digital colaboram para avaliar as estrat\u00e9gias durante a trajet\u00f3ria, corrigindo e levando os clientes aos bons resultados almejados.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, n\u00e3o \u00e9 preciso chegar ao final do m\u00eas para realizar a avalia\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o, isso pode ser feito diariamente mostrando as medidas que devem ser adotadas para as corre\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, uma ag\u00eancia de marketing precisa acompanhar atrav\u00e9s das m\u00e9tricas, os resultados que est\u00e3o sendo atingidos em cada projeto que est\u00e1 sendo trabalhado.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses n\u00fameros mostram se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>as campanhas est\u00e3o sendo assertivas,<\/li><li>quais os retornos de cada a\u00e7\u00e3o,<\/li><li>o que pode ser melhorado para atingir os objetivos,<\/li><li>comprovar <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/fidelizar-e-a-manter-o-cliente-satisfeito\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">resultados para os clientes<\/a>,<\/li><li>colaborar nos insights para mudan\u00e7as de estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o as principais m\u00e9tricas de marketing digital?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como j\u00e1 mencionado, existem as chamadas m\u00e9tricas da vaidade que apresentam n\u00fameros que pouco dizem respeito ao sucesso ou n\u00e3o de uma campanha.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, outros n\u00fameros s\u00e3o fundamentais para uma avalia\u00e7\u00e3o criteriosa e que demonstram a realidade dos trabalhos, apontando os melhores caminhos a serem tomados.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem 4 m\u00e9tricas que precisam ser trabalhadas pelas <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/como-otimizar-os-resultados-sem-ficar-na-tentativa-o-caso-das-agencias-digitais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">ag\u00eancias de marketing<\/a> e que mostram se os objetivos est\u00e3o sendo atingidos, vamos conhec\u00ea-las:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ROI<\/h3>\n\n\n\n<p>O ROI, do ingl\u00eas <em>Return on Investment<\/em>, que traduzido significa Retorno sobre o Investimento, \u00e9 a principal m\u00e9trica a ser avaliada em qualquer projeto.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele apresenta os n\u00fameros obtidos sobre as a\u00e7\u00f5es desenvolvidas descontando o que foi gasto.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa que voc\u00ea saber\u00e1 se as a\u00e7\u00f5es tomadas est\u00e3o trazendo resultados financeiros e se estes investimentos est\u00e3o valendo a pena.<\/p>\n\n\n\n<p>Como exemplo, some todas as despesas realizadas para determinada campanha e avalie os resultados financeiros obtidos a partir da sua implanta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O ROI permite que voc\u00ea saiba exatamente o que est\u00e1 acontecendo a n\u00edvel geral em termos de marketing e seus resultados, al\u00e9m de possibilitar an\u00e1lises por campanhas e at\u00e9 mesmo nas a\u00e7\u00f5es pontuais.<\/p>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s da mensura\u00e7\u00e3o desses dados, voc\u00ea consegue saber o que d\u00e1 certo (ROI positivo), o que precisa ser modificado (ROI negativo, mas com possibilidade de revers\u00e3o) e o que deve ser exclu\u00eddo do seu planejamento (ROI muito negativo).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CAC<\/h3>\n\n\n\n<p>O CAC, que significa Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o por Cliente, apresenta o quanto uma empresa gasta para a conquista de um novo consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses n\u00fameros ir\u00e3o possibilitar criar um hist\u00f3rico a respeito, que servir\u00e1 de medida para os objetivos da pr\u00f3xima campanha, temporada ou exerc\u00edcio.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, muito al\u00e9m de servir como par\u00e2metro para novos projetos, o CAC mostra exatamente o tamanho do esfor\u00e7o e dos recursos financeiros utilizados para a conquista de cada cliente do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso possibilita que voc\u00ea avalie quais os modelos que d\u00e3o certo em seu segmento e quais aqueles que definitivamente precisam ser reavaliados.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel identificar qual \u00e9 o canal de marketing que mais atrai clientes com o menor investimento (e portanto com menor CAC) e investir mais nele, aumentando consideravelmente os resultados sem precisar aumentar o investimento feito em marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o CAC tamb\u00e9m \u00e9 uma \u00f3tima m\u00e9trica para avaliar o atual desempenho de uma empresa, em especial em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 \u00e1rea de vendas e marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Se seu neg\u00f3cio tem um custo de aquisi\u00e7\u00e3o muito alto, quer dizer que seus investimentos est\u00e3o indo para o lugar errado e que sua estrat\u00e9gia precisa ser reavaliada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Taxa de convers\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/blog.umbler.com\/br\/como-melhorar-rapidamente-a-taxa-de-conversao-da-sua-loja-virtual-wordpress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">taxa de convers\u00e3o<\/a> \u00e9 uma das m\u00e9tricas de marketing digital que apresenta sinais sobre a efetividade das a\u00e7\u00f5es na caminhada do cliente at\u00e9 o fechamento do pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>Como se sabe, o cliente desenvolve uma jornada e a\u00e7\u00f5es precisam ser tomadas por ele para que continue caminhando at\u00e9 o objetivo ser conquistado: o fechamento do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>A taxa de convers\u00e3o mede se as a\u00e7\u00f5es desenvolvidas pelo marketing durante um funil de aquisi\u00e7\u00e3o est\u00e3o colaborando para que ele siga corretamente a jornada.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir de estrat\u00e9gias estabelecidas, consegue-se medir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>quantos clientes clicaram no seu an\u00fancio,&nbsp;<\/li><li>quantos visitaram a p\u00e1gina de captura de dados,&nbsp;<\/li><li>quantos aceitaram mais informa\u00e7\u00f5es a respeito de determinado assunto,&nbsp;<\/li><li>quantos solicitaram or\u00e7amento,<\/li><li>quantos realizaram a compra.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Com esses \u00edndices \u00e9 poss\u00edvel localizar pontos fr\u00e1geis da campanha (onde h\u00e1 menor taxa de convers\u00e3o e maior perda\/evas\u00e3o de leads, por exemplo) e tomar medidas para melhorar os resultados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">LTV&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Finalmente outra m\u00e9trica fundamental para sua estrat\u00e9gia \u00e9 conhecer o LTV, do ingl\u00eas <em>Lifetime Value<\/em>, que mostra o valor de tempo de vida de um cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s do LTV \u00e9 poss\u00edvel saber quanto um cliente ir\u00e1 gerar de receita durante todo o tempo em que permanecer como cliente ativo, permitindo, portanto, saber se este cliente est\u00e1 trazendo lucratividade para a opera\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para calcul\u00e1-lo, considere:<\/p>\n\n\n\n<p>LTV = (ticket m\u00e9dio \u00d7 m\u00e9dia de compras por cliente a cada ano) \u00d7 m\u00e9dia de tempo de relacionamento<\/p>\n\n\n\n<p>Essa m\u00e9trica \u00e9 muito utilizada em contratos de assinaturas recorrente para avaliar quanto tempo o seu cliente precisa estar na sua empresa para se pagar e come\u00e7ar a dar lucro para seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s desse \u00edndice \u00e9 poss\u00edvel avaliar se a rela\u00e7\u00e3o entre sua empresa e o cliente \u00e9 saud\u00e1vel, ou seja, se est\u00e1 gerando lucro para seu neg\u00f3cio e caso negativo quanto tempo voc\u00ea precisa mant\u00ea-lo fidelizado para isso.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma boa forma de utilizar essa m\u00e9trica \u00e9 calcular o LTV e compar\u00e1-lo com o CAC, ou seja, verificar quanto sua empresa gasta para conseguir um cliente e quanto ela est\u00e1 ganhando de retorno.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale ressaltar que o CAC nunca deve ser maior do que o LTV, uma vez que isso indicaria que o seu gasto para conseguir o cliente \u00e9 maior do que o lucro em si e, portanto, a opera\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 vi\u00e1vel financeiramente.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso esse seja o caso da sua empresa, \u00e9 preciso rever quanto est\u00e1 sendo gasto na prospec\u00e7\u00e3o de clientes ou se o seu ticket m\u00e9dio n\u00e3o est\u00e1 muito baixo ou ainda se o churn (perda de cliente e receita) n\u00e3o est\u00e1 acontecendo de maneira antecipada.<\/p>\n\n\n\n<p>Apenas dessa forma que seu neg\u00f3cio poder\u00e1 realmente atingir o equil\u00edbrio entre a capta\u00e7\u00e3o de clientes e as vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Como se observa, as m\u00e9tricas s\u00e3o ferramentas indispens\u00e1veis para as ag\u00eancias que desejam se aprimorar e apresentar resultados a seus clientes e n\u00e3o utiliz\u00e1-las \u00e9 desperdi\u00e7ar tempo, recursos e colocar em risco todo o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, elas tamb\u00e9m devem ser utilizadas pelas pr\u00f3prias ag\u00eancias para avaliar as suas pr\u00f3prias opera\u00e7\u00f5es, buscando analisar a sa\u00fade financeira e encontrar maneiras de aumentar a lucratividade.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que s\u00e3o e quais as m\u00e9tricas de marketing digital que precisam ser acompanhadas, <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/instaumbler\/?hl=pt-br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (abre numa nova aba)\">siga a Umbler<\/a> no Instagram e conhe\u00e7a novas dicas exclusivas para ag\u00eancias.<br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os resultados do 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