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6 dicas para usar WhatsApp empresarial com tudo o que ele tem a oferecer

dicas para usar whatsapp empresarial

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Você anda buscando por dicas para usar WhatsApp empresarial e ainda não achou um artigo que te apresente formas assertivas de utilizá-lo?

Pois bem! Essa sua procura termina agora. Neste artigo, separamos as principais dicas que acreditamos serem fundamentais sobre o WhatsApp Business.

Por isso, continue lendo e aproveite para mudar a sua forma de usar essa forma de contato!

6 dicas para usar WhatsApp empresarial 

1- Não misture os contatos

Muitas vezes quando se tem um novo WhatsApp acabamos colocando alguns contatos pessoais no Empresarial. Mas isso não é tão legal. Afinal, quanto mais conversas mais difícil será na hora de enviar mensagens.

Por isso, a nossa dica principal é colocar apenas o essencial. Mantenha contatos pessoais no Business para somente caso tenha alguma urgência. Como por exemplo: mãe, namorado(a) e algum amigo próximo.

Além disso, no contato WhatsApp empresarial não mantenha apenas os clientes e leads que chegam entrando em contato. Também fale com fornecedores, distribuidores, parceiros, etc.

Concentre tudo relacionado ao seu trabalho em um único contato. Assim, fica bem mais fácil de organizar e procurar alguma informação entre as conversas.

2- Defina horários para responder

Como o WhatsApp é um aplicativo que fica no celular e nós passamos quase o dia todo com ele, acaba que muitas vezes respondemos fora do horário.

Muitas pessoas chegam “desculpa a hora, mas…” ou “preciso da resposta para amanhã”. No entanto, é preciso respeitar os limites.

Esse tipo de pessoas sempre vão existir. O importante é você se organizar. Assim como delimitar um tempo para utilizar o empresarial. Caso contrário, você passa a trabalhar por muito mais tempo do que deveria.

3- Coloque o endereço e site da sua empresa

É sempre bom manter essa parte do perfil atualizada. Lá você pode colocar o site ou uma landing page que redirecione a pessoa para outro local caso ela queira saber mais sobre o seu negócio. 

Além disso, você pode deixar fixo o seu endereço por escrito e as pessoas podem olhar a localização da loja de maneira mais rápida.

Essa funcionalidade ajuda muito, afinal, são duas perguntas muito comuns.

4- Adicione catálogos, cardápios e promoções

Existe um espaço ainda no espaço de “configurações” que se chama “catálogo”. Nele, você consegue adicionar cardápios, fotos de itens e ainda colocar o preço e descrição. Além disso, até mesmo um link de acesso na loja virtual.

Essa é a funcionalidade mais importante para otimizar a compra. Afinal, tudo que o cliente precisa ver sobre os produtos ele encontrará.

5- Utilize o agendamento de mensagens

Nas ferramentas comerciais ainda é possível agendar uma mensagem, lá encontramos 4 possibilidades:

  • Mensagem de saudação: de Boas-vindas para clientes novos que chegam no WhatsApp
  • Mensagem de ausência: que avisa ao cliente quando você não estiver disponível
  • Respostas rápidas: para otimizar ainda mais o seu trabalho tem como você criar códigos para criar atalhos no WhatsApp. Por exemplo: toda vez que você digitar “/obrigado”, automaticamente o sistema atualiza para uma mensagem que você configura. Como: “agradecemos por comprar conosco! Em breve a compra chega na sua casa”.
  • Etiquetas: com as etiquetas você consegue organizar conversas e clientes. Como “Cliente novo | cliente perdido | cliente recorrente”.

6- Teste os anúncios que levam ao WhatsApp

Dentro do aplicativo de WhatsApp Empresarial é possível se associar com Facebook e Instagram. Umas das formas serve para anunciar. Ou seja, criar anúncios patrocinados. Assim, o foco é que o lead seja redirecionado diretamente para um chat com você no WhatsApp.

Além disso, tem como criar um link específico para o Instagram e Facebook que ajude os seus clientes a interagirem com a sua empresa. Assim, adicionando um botão na sua pagina dos perfis comerciais.

Por fim, tem o link curto, através dele você envia convites para conversas via link ou QR Code. Podendo colocar em apresentações, mesas, cardápios etc.

Agora que você já conhece as dicas para usar o whatsapp empresarial…

Vamos te apresentar uma ferramenta que vai otimizar demais o seu trabalho ou o da sua equipe: o Utalk.

Com o uTalk você coloca quantos operadores quiser. Atendendo simultaneamente em vários computadores usando um único número de WhatsApp.

As principais vantagens desse sistema para a sua empresa, são:

  • Centralizar a comunicação da sua empresa
  • Organizar as conversas dos times por setores
  • Deixar o atendimento automatizado e colaborativo
  • Adicionar etiquetas e filtrar conversas
  • Agilizar seus primeiros segundos de interações
  • Gerenciar permissões e visualizações

Essa ferramenta ajuda muito a agilizar o atendimento e aumentar as vendas da sua empresa. Se você quer saber mais, clique aqui e conheça o uTalk agora!

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